【课程背景】
管理者都认同对下属辅导培训的重要性，也在利用各种机会和方式对下属进行指导，但限于教导及培训的方法技巧、员工对指导的认可接受程度等各种因素影响了辅导工作的效果。在对下属的指导上，大部分企业目前仅限于解决问题式的辅导，如何引导员工内生动力、主动自发的寻找解决问题的答案，并且不断提升工作绩效是很多企业面临的难题。
【课程收益】
1、 深刻理解教练式辅导下属的内涵及价值，并积极有效的改变辅导的观念与模
2、 掌握辅导下属的因人而异、因地制宜的教练模型、原则
3、 掌握教练辅导中的三项能力
4、 熟练运用GROW模型激发员工内在动力
【课程对象】中高层管理者、HR 、部门经理等管理者
【课程时间】12小时
【课程大纲】
一、走进教练—像教练一样给团队赋能
【视频分享】：狐狸与猫头鹰的对话
• 1、什么是教练技术——了解教练状态和模式
• 2、教练式团队与传统团队的区别
• 3、容易被混淆的几种角色——教练的角色解析
• 4、教练技术在管理中的运用—管理场景的梳理
岗位实践：个人实际工作的管理难题
二、育人成才—成为教练式辅导者
为什么有些员工总是看不到成长？
• 员工成长模型—ASK模型
案例分享：考驾照
• 员工成长规划图
为什么你那么辛苦辅导，员工却不买账？
• 辅导场景与角色的匹配
【视频分享】—教练式辅导模式
• 什么是教练式辅导？
案例分享：教练对话与非教练对话的不同
• 传统辅导与教练式辅导的区别
• 辅导的三大核心
Ø 信任/支持/期待
• 辅导的四个原则
用教练式辅导帮助员工看到自己的不足，从而激发员工成长的意愿
n 管理情景案例：Peter申请当主管
三、助人发展—教练式赋能方式的三项能力
• 员工辅导“我说你做”，你是这种模式吗？
• 1、辅导中信息的收集—有效聆听
• 四层次聆听
• 实战练习—分享你的英雄故事
• 聆听的三个注意要点
Ø 接收（不带评价、建议、安慰等）
Ø 反应（语言与非语言的反应）
Ø 确定（表达同理，共识理解）
n 管理情景案例：从指责中听到协作机会
为什么和员工交流总是悬浮，达不到问题的本质？
• 2、辅导中思维的启发—有力提问
• 有效提问的类型
• 元芳体的运用—“元芳、你怎么看？”
• 提问的原则—三多三少
为什么领导忙得要死，员工闲得要死？
n 管理情景案例：不做背猴子的领导
• 3、辅导中的真实反馈—AID-O模型
• 反馈的两种类型
• 反馈的原则—BOOST原则
• 游戏体验—投纸球
n 管理情景案例：小王的汇报之路
四、教练式辅导快速入门——赋能谈话架构GROW模型的应用
• 1、AB点的画像：实现创造之路
• 2、GROW模型介绍
• 3、聚焦目标G
Ø 拿到SMART目标
• 4、了解现状R
Ø 了解影响目标达成的因素和资源
• 5、探索行动O
Ø 探索实行目标的行动计划
• 6、强化意愿W
Ø 激发被指导者实现目标的动力
• 7、三人小组练习：运用教练流程解决每个人的实际管理问题
n 管理情景案例：小张的困惑
• 8、火把教练练习
Ø 产出工具：赋能对话工具-GROW模型
五、教练式辅导跟进检核——平衡轮的应用
• 1、平衡轮工具介绍
Ø 平衡轮的价值
Ø 平衡轮的使用场景
• 2、平衡轮实操运用
Ø 工具体验：生命平衡轮
• 3、平衡轮检核的三个维度
Ø 共识关键举措，明确里程碑事件
Ø 拉齐评估标准
Ø 明确衡量依据
• 4、平衡轮的结果呈现
Ø 制定改进计划表
Ø 产出工具：跟进检核工具-平衡轮
n 管理情景案例：月中工作检核辅导
• 5、课程回顾与总结
