1. 班组建设概论
◆什么是班组
◆班组的定义
◆班组在企业中的地位和作用
◆优秀班组的领头羊－杰出班组长
◆班组长的定义
◆班组长的角色认知
◆班组长的十项能力要求
◆有效领导班组成员的十个要点
二、班组现场管理
◆现场管理的金科玉律
◆生产活动的五个基本原则
◆现场的日常工作（QCD）
◆晨会制
◆标准与标准化
◆问题把握与改善
三、品管圈（QCC）
◆品管圈的定义
◆为什么要开展QCC
◆QCC的类型
◆QCC的活动步骤
◆ QCC改善的策略
◆ QCC与PDCA的关系图
◆ QC七大手法
四、6S管理
◆企业现场不良典型症状
◆6S的定义
◆6S管理的目的
◆6S管理的八大作用
◆6S的推行要领
五、海尔的班组建设
◆海尔班组建设的基本平台
◆OEC管理概述
◆OEC管理的目标体系
◆OEC管理的日清体系
◆OEC管理的激励机制
◆OEC管理在班组建设中的具体运用
◆6S管理在班组建设中的具体运用
◆海尔班组建设的制度安排
◆班组升级达标活动－争创五星级班组
