销售主管、销售经理
☆以积极主动的态度对待工作，并把这种态度带回团队；
☆自我认知、团队认知，与团队成员间建立信任、合作；
☆明确一线主管的角色定位、职责与能力要求；
☆掌握自我管理和团队管理的技巧。
第一部分 基本概念
1、 团队的基本概念
? 团队的概念和构成要素
? 团队的发展阶段
? 高效团队的特征
2、 主管的角色认知
? 主管的角色定位
? 主管的基本职能
? 四种领导风格
? 主管应具备的能力
第二部分 销售主管的必修课
1、 有效沟通
? 沟通的障碍
? 沟通的渠道
? 倾听的技巧
? 反馈的技巧
? 如何处理沟通中的出现的问题
――认同、不关心、怀疑、反对
2、 时间管理
? 找到时间管理的“陷阱”
? 有效进行时间管理的方法
3、 目标管理
? 什么是目标管理
? SMART原则
? 目标管理的作用
? 目标管理的步骤与方法
4、 培训与辅导
? 确认培训与辅导的需求
? 指定培训与辅导的计划
? 执行培训与辅导的技巧
? 检验与评估培训、辅导结果
5、 有效激励
? 激励的基本理论
? 激励模型及应用
? 激励三步曲
6、 授权
? 什么是授权
? 授权的障碍
? 授权的四种类型
? 授权的五种方式
第三部分 制定有效的行动计划
1、 自我认知
2、 团队认知
3、 从现在做起
――运用所学知识制定一份行动计划，包括
? 有效沟通备忘录
? 一周内的时间安排
? 一个月的目标管理计划
? 一个月的团队培训、辅导计划
? 三个切实可行的激励方案
? 授权计划
