各级管理人员
1、 找到适合团队不同发展阶段的管理方法，促进、引导团队良性发展。
2、 掌握因人而异、因势利导的管理方法，充分激发员工潜能、团队潜能；
3、 通过对员工性格的诊断与分析，掌握团队内高效沟通的方法；
4、 掌握团队内集思广益的技巧，营造良好的团队氛围，促进团队合作，创造高绩效。
第一部分 团队认知
? 什么是团队？
? 什么是好的团队？
? 团队形成发展的过程
? 形成期的特点及管理要点
? 震荡期的特点及管理要点
? 稳定期的特点及管理要点
? 高产期的特点及管理要点
? 转型期的特点及管理要点
第二部分 潜能管理
? 什么是潜能
? 什么是潜能管理
? 潜能管理的意义
? 员工性格潜能分析
? 控制型：行为特征分析、沟通方法、激励要点
? 表达型：行为特征分析、沟通方法、激励要点
? 分析型：行为特征分析、沟通方法、激励要点
? 温和型：行为特征分析、沟通方法、激励要点
? 员工职业潜能分析
? 实干者：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势
? 协调者：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势
? 推进者：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势
? 创新者：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势
? 信息者：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势
? 监督者：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势
? 凝聚着：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势
? 完美者：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势
第三部分 团队冲突解决――双赢思维
? 什么是冲突
? 如何看待冲突？
? 传统的冲突处理策略
? 现代的冲突处理策略――双赢思维
? 双赢思维――大家都可以是赢家
? 四种思维模式特征
? 我赢你输
? 我输你赢
? 双输
? 双赢
? 双赢思维的品格基础
? 双赢的步骤
第四部分 形成团队合力
? 形成合力的障碍是什么？
? 形成合力的技巧
? 确定并聚焦核心问题的方法
? 面对差异的态度
? 集中协同思维的技巧
? 创新文化环境的建立
