凝心聚力——高绩效团队建设与管理
课程背景：
作为一名团队的管理者，也许你已经发现自己领导的团队慢慢陷入沼泽，运转失灵；
作为一名团队成员，也许你正在苦恼自己所身处的团队毫无生气，亟需改进，这是一堂
国内案例最丰富、最适合中国企业的管理课程，本课程的宗旨就是帮助更多头疼的团队
管理者豁然开朗，让迷惑的团队成员突破瓶颈，帮助企业找出团队协作的五大障碍，同
时帮助管理者揪出破坏团队氛围的元凶，帮助团队成员破解建立高绩效团队的终极秘密
！
打造与管理高绩效团队是企业内部各级管理人员的必修课，通过科学系统的理念、案
例分析等多种方法提升学员打造与管理高绩效团队的各种能力与技巧。
课程收益：
● 找到自身团队协作的种种障碍，并进行修复；
● 提升团队士气和抗压能力，降低企业的管理成本；
● 实现团队之间的高效沟通与协作，促进企业的高效发展；
● 学会如何提升团队领导的个人影响力，增加团队的凝聚力；
● 更珍惜工作岗位和企业团队——学会感恩企业，爱心奉献；
● 产生自动自发的职业精神，进化成“以结果为导向型”团队；
● 提升团队成员的凝聚力与执行力，打造一支高绩效的卓越团队。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业管理者、储备干部、技术骨干等
课程方式：体验授课 小组讨论 互动交流 案例分享
课程大纲
导入：自然界中的卓越团队
第一讲：团队与团队管理
一、新时代需要的团队特征——应对竞争、群狼特征
导入：自然界中的卓越团队
二、高绩效团队的组建
案例：如何以更高的价格吸住客户？
三、影响团队绩效水平的因素
1. 团队个体的技能互补性
2. 团队的沟通与交流
3. 团队的类型
讨论：企业在新竞争环境下，面临着什么样的冲击和压力？
第二讲：团队协作的五种障碍
第一种机能障碍：缺乏信任
导入：大写的人
1. 缺乏信任的团队特征
1）对别人——不满和怨恨
2）对自己——隐藏自己的弱点
3）对团队——惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起
4）对工作——浪费时间和精力去追求自己的特定目标
讨论：一个团队怎样才能建立相互信任呢？
2. 团队缺乏信任障碍的解决技巧
1）个人背景介绍
2）成员工作效率讨论
3）性格及行为特点测试
4）360度完全意见反馈
5）集体外出的实践活动
6）率先承认自己的不足
思考：同团队协作第二大障碍的关联？
第二种机能障碍：惧怕冲突
案例：家庭的关系和企业成员的关系
1. 惧怕冲突的团队特征
1）团队会议非常枯燥
2）使用不正当手段背后人身攻击
3）避免讨论容易引起争论的问题
4）不能正确处理团队成员之间的意见
5）把时间和精力用在形式主义上
2. 团队惧怕冲突障碍的解决技巧
1）挖掘引起争论的话题——有决心投入争论中，直到问题解决为止
2）实时提醒、相互监督——提醒辩论者争论是为了团队的利益，没有不妥
3）冲突模式测试工具——使团队成员了解应对争论的不同方式
4）团队领导的任务——冷静旁观、以身作则、参与争论
思考：同团队协作第三大障碍的关联？
第三种机能障碍：欠缺投入
导入：阐明问题和达成共识
1. 欠缺投入的团队特征
1）主要工作任务模糊
2）拖延导致错过商机
3）缺乏自信惧怕失败
4）反复讨论无法决定
5）对决定反复的质疑
2. 团队欠缺投入障碍的解决技巧
1）统一口径
2）制定最终期限
3）意外和不利的分析
4）低风险激进法
5）团队领导的任务
思考：该环节团队领导的任务是什么？
第四种机能障碍：逃避责任
案例：推卸责任的人，到此为止
1. 逃避责任的团队特征
1）对同事——表现突出的同事心怀怨恨
2）对自我——甘于平庸、缺乏时间观念
3）对责任——把责任压在团队领导身上
2. 团队逃避责任的解决技巧
1）公布工作目标和标准
2）定期进行简要成果回顾
3）个人奖励转为团队成果奖
4）团队领导担负起最终仲裁人的角色
第五种机能障碍：无视结果
1. 不重视集体成绩的团队特征
案例：为什么没有结果？
2. 团队无视结果的解决技巧
1）公布工作目标
2）基于集体成就的奖励
3）团队领导强调注重集体成就
讨论：该环节团队领导的任务是什么？
第三讲：团队绩效——团队领导的成败标志
一、团队领导的困惑
案例：新官上任三盆水
1. 新生代员工管理课题
2. 互联网时代员工雇佣关系
3. 管理的出路在哪里？
二、管理的本质——提升团队绩效
导入：什么是管理
案例：管理决定企业命运
1. 团队绩效：企业成功的本质
2. 绩效=效率 效果
三、高绩效团队的8种特征
1. 目标明确，全力以赴
2. 运筹帷幄，有勇有谋
3. 卧薪尝胆，知己知彼
4. 分工协作，优势互补
5. 纪律严明，执行力强
6. 善于沟通，交流信息
7. 不断学习，知错即改
8. 忠于团队，共同进退
第四讲：打造高绩效团队
一、企业的成败的决定因素
二、从优秀员工到卓越团队领导
1. 团队领导应该如何转换角色
1）贡献方式的转变——个性化贡献向组织化贡献转变
2）个人技能的转变——从业务技能向领导技能的转变
3）控制方式的转换——从直接控制向间接控的转变
2. 团队领导开展工作的三大渠道
1）当好司机——把握方向，设计旅程
2）变成陀螺——快速旋转，中心带动
3）成为教练——了解队员，制订方案
三、团队激励——团队领导的带动决定了团队的潜能
视频：不同的教育与引导
1. 团队激励的4大原则——合理、明确、时效、按需
案例：武圣关羽的失败激励
2. 团队激励的3大类型
1）物质激励与精神激励
2）正激励与负激励
3）内激励与外激励
讨论：这样才能创造奇迹？
四、团队执行——团队领导决定了团队的结果
导入：中国式执行
1. 执行意愿的3大体现——求进精神、工作使命、价值取向
2. 执行能力的3大成因
1）能力是准备出来的
2）能力是训练出来的
3）能力是设计出来的
讨论：如何提高员工执行力？
3. 突破执行的三大关键因素
视频：许三多的成长
第五讲：塑造高绩效团队文化
一、建立高绩效团队的价值观
二、如何建立以高绩效价值观为导向的团队文化
1. 基于企业价值观的高绩效团队文化建设
2. 高绩效团队文化服务于企业整体文化
3. 群体行为习惯的养成
4. 建设高绩效团队文化的语言
互动：定义我们的高绩效团队文化的语言
