课程提纲
第一天 绩效考核实务
模块一 地基篇-职责分清，以达共赢
l 绩效中的心理学-我们还能改变成年人的哪些方面
l 关于人力资源以及其中绩效考核模块的“小科普”
l 盖洛普“S”路径—成败关键—中间力量
l HR与直线经理在绩效考核方面的角色分工
l 职责分清达到共赢-有效降低内耗
模块二 做正确的事-怎样避免考核中的“茫盲忙”
l 不茫然：绩效考核的战略与企业愿景如何结合（视学员职位分布，可简略）
l 不盲目：找到员工绩效不高的原因，各个“击破”（重点）
l 不瞎忙：抓住绩效考核中的“一个中心两个基本点”（次重点）
模块三 正确地做事-绩效考核的流程与方法
l 案例讨论：两熊赛蜜-考核方式大不同，结果大不同
l 绩效考核流程梳理
l 绩效考核的类型和各自适用的企业类型介绍（内训客户需要提前告知公司正在使用的方法和条例，并且告知课程内容以哪种考核方法为主）
n 德能勤绩考评法的注意事项
n MBO目标管理
n KPI关键绩效指标
n 介绍BSC平衡计分卡，以及简化后的实际操作方法
n OKR（可省略）
模块四 量化量化-可以量化的才是可以管理的（结合两个职位实际表格进行练习，内训按公司提供的具体职位练习）
l 如何设立SMART（高明的）的KPI目标
l 如何区分绩效目标与绩效标准
l 如何用平衡记分卡设定绩效指标
l 如何将目标和员工清晰地沟通
第二天 绩效管理实务
模块五 绩效管理成败关键--业务部门管理者的五个核心角色
l 合作伙伴—对员工负责，就是对自己负责
l 教练（重点）-“鹰的教练课程”
l 记录员（重点）-走动式管理与关键事件记录法
l 公证员（重点）
n 如何避免趋中趋势
n 如何避免首因效应
n 如何避免近期行为偏见
n 如何避免心太软心太硬
n 如何减轻“政治压力”
n 如何减轻晕轮效应
n 如何减轻“像我”误区
n 如何避免打分误差
l 诊断专家
模块六 如何做绩效面谈（重点）
l 绩效面谈的流程与注意事项
n 如何做面谈的准备工作
n 如何开场
n 进行面谈时的时间分配
n 如何友好地结束面谈
l 如何给与员工正面反馈
l 如何给与员工负面反馈
l 如何做个好的倾听者
l 四种评估面谈结果的处理方式
模块七 考评结果的统计分析和应用（内训需要访谈后添加具体的激励方式和惩戒方式）
l 评估结果的统计与分析
l 核心员工的激励
n 三种激励理论在公司的落地操作
n 中层管理者适用的激励方法
n 高管适用的激励方法
l 问题员工的辅导
总结与问答
