课程提纲（第一天：地基 选才 育才; 第二天：用才 留才 问答）
模块一 地基篇—管理心理学，人力资源管理，及“我”在其中的角色
n 心理学：我们到底还能改变员工的哪些方面？
n 人力资源：救火与火源
n “我”在其中的角色是什么
n 人力资源管理成败的：“中间”力量
n 真正的共赢：职责分清，资源共享
n 90后新生代：有什么特殊么？
模块二 选材篇 --选才？选材？如何看人不走眼
n 选材篇涉及到的心理学小知识
n 战略性人才攻略的5个B解决方案
n 招聘体系中的战略与预算
n “我”在选材方面有哪些误区可以减轻？
n “我”如何判断某岗位核心胜任素质是什么？
n 面试中我怎么问话？
n 面试中我怎么判断真假信息？
n 我怎样综合考评候选人的求职动机？
模块三 育才篇---员工培训，培养，职业生涯规划
n 育才篇涉及到的心理学小知识
n 关于培训的战略和体系梳理
n 如何让员工自动自发地参加培训及自我培训—一个中心
n 如何知道员工的培训需求--第一个基本点
n 如何保证培训结束后是有效果的--第二个基本点
n 案例：鹰的培训课程--直接上司是员工的最佳“教练”
n 职业生涯规划四部曲
n 人才梯队建设中管理者的作用
模块四 用才篇：授权与绩效管理
n 用才之本：授权
n 绩效与薪酬案例：两熊赛蜜
n 如何避免考核中的“茫然”—做正确的事与正确地做事
n 如何避免考核中的“盲目”—找到绩效不高的原因和重点
n 如何避免考核中的“瞎忙”—一个中心两个基本点
n 绩效考核流程梳理，考核类型介绍（内训需客户提前告知公司正在使用的方法和条例）：德能勤绩考评法的注意事项；MBO目标管理；KPI关键绩效指标；简单介绍BSC平衡计分卡及简化的操作方法
n 如何设立SMART目标-（内训按公司提供的具体职位练习）
n 直线上司的五个角色
u 合作伙伴—对员工负责，就是对自己负责
u 教练（重点）--“鹰的教练课程”
u 记录员（重点）--走动式管理与关键事件记录法
u 公证员（重点）--打分时如何避免趋中趋势；首因效应；近期行为偏见；心太软心太硬；“政治压力”；晕轮效应；“像我”误区
u 诊断专家
n 如何跟员工作绩效面谈
u 绩效面谈的流程与注意事项
u 如何给与员工正面反馈
u 如何给与员工负面反馈
u 如何做个好地倾听者
u 四种评估面谈结果的处理方式
模块五 留才篇—员工激励-多用“薪”不如多用“心”
n 员工满意度与员工敬业度（附盖洛普公司员工敬业度12问，及解读方法）
n 三种常见激励理论在管理中的落地操作
u 马斯洛需求层次理论（只针对关键员工）
u 赫茨伯格双因素理论（适合所有员工）
u 亚当斯公平理论（薪酬保密还是透明？哪种更激励？）
（备注：此条麻烦客户公司事先告知公司目前薪酬是保密还是透明，基本工资和奖金分别保密还是透明）
n 非现金形式激励员工的方法
u 让优秀员工是与众不同的-制度留人
u 让家的感觉是很真好的-企业文化留人
u “我的工作是快乐的”-工作扩大化与丰富化
u “攻心为上”-感情投资与期望效应
u “我不想和别人不同”—团队压力激励
u 还有么？--听听“被管理者”怎么说—
90后新生代的敬业度问卷带来的启发
1， 你的直接领导做过的最令你满意的一件事
2， 你的直接领导做过的最令你不满的一件事
3， 你最希望你的直接领导对你的管理方式
谈谈看：哪些是您马上能做的
总结与问答
