【培训对象】
总经理、副总经理、总监、流程经理、部门经理、主管等
【培训收益】
学会流程再造、梳理、优化方法，如进行流程调研、流程梳理、流程编写、流程发布、流程试运行、流程优化、流程管理、IT化。
1 流程管理基础（讲解）
1.1 流程管理定义
1.2 流程结构化概念
1.3 流程管理要素
1.4 流程优化作用
1.5 流程优化原则
通过简单介绍，让学员了解流程管理基础知识，为后续培训准备铺垫。
2 流程梳理步骤（讲解、演练、研讨）
2.1 流程梳理调研
2.2 流程梳理规划
2.3 流程梳理
2.4 流程编写
2.5 流程试运行
2.6 流程优化
通过本阶段学习，让学员学会流程优化步骤，学会流程梳理工具（流程架构设计、流程识别、流程接口识别、流程关系矩阵、流程角色定义）和流程编写（流程图、流程文件流程表单），及流程运行和优化技巧。（重点内容）
3 流程管理（讲解、研讨）
3.1 流程管理的意义
3.2 流程管理组织
3.3 流程KPI管理
3.4 流程瓶颈管理
通过本阶段学习，让学员学会如何进行流程日常管理，不断克服流程瓶颈，提高流程效率，提升企业业绩。
4 流程裁剪管理（讲解、研讨）
4.1 流程裁剪方法
4.2 流程裁剪管理制度
流程的目的是应用，不同类型的业务适用不同流程，通过阶段学习，让学员学会，如何建立流程裁剪制度和如何操作。
