课程大纲
第一单元：培训师形象
第一眼印象=责任 自信 亲和
破冰船：开场四句话怎么说？
建立信心的三句金言
培训师的站位与手位
第二单元：情境语言
信息传递的效果来源：55% 38% 7%
语调（停顿、重音、语速、感情色彩）比较练习
态势（仪表、站位、神色、手势）比较练习
三种故事的优缺点及组合演练：企业现场案例 外部标杆案例 类比故事
第三单元：互动技术
比较不同种问题提问的效果
控制小组研讨质量的五项要点
构造性练习与情境性练习的组织
及时而积极的反馈技巧
第四单元：深度与实用性
点睛：设计所授课程的总结语
画龙：设计所授课程的结构大纲图
实用：再现学员工作现场
跟踪：设计所授课程的三级评估指标
第五单元：应对课堂困境
常见的课堂困境
策略1：积极面对，保持自信
策略2：因材施教，循循善诱
策略3：教学机智，灵动生成
