对象
企业管理者
目的
有效提升管理者的个人魅力及工作效能、效果，让沟通成就魅力职场与人生
内容
【课程大纲】
第一章: 管理沟通的价值与意义
沟通的概念
沟通的阻碍
沟通的意义
管理沟通的价值与阻碍排除方法
第二章: 沟通艺术的四步曲
身体语言的魅力
询问技巧的引导
倾听理解与反馈
冲突的有效处理
第三章: 企业内部沟通与协调
与上级沟通的艺术（如何汇报、总结、计划、方案选择）
与平级沟通的艺术（如何协作、配合、辅助）
与下级沟通的艺术（如何命令、辅导、点评、赞美与批评）
跨部门沟通的艺术（如何认识其它部门价值，如何处理冲突）
第四章: 沟通案例分析与演练
问题员工沟通与处理艺术
项目探讨可行性分析的沟通艺术
会议沟通与达成共识的艺术
绩效面谈的沟通步骤与艺术
员工辅导沟通步骤与技巧
领导个人魅力修炼
影响力传递的六大方法
第五章 :性格色彩与沟通技巧
学员完成性格测评
不同性格的人的动机分析、行为特征分析、性格优劣分析
与不同性格的人的相处之道
不同性格的人如何利用沟通优势与规避劣势
如何利用性格特质打造高绩效团队
