对象
导购，销售人员
目的
给企业培训一支攻无不克战无不胜的高素质、高绩效导购队伍
内容
【课程大纲】
第一章：超级导购的角色认知与心态
角色定位
顾客心理分析专家
顾问式销售专家
品牌形象代言人
公关危机处理高手
积极心态
阳光心态及别说“不可能”
责任心与敬业精神
执行力与高效高能
压力缓解与情绪控制
第二章：超级导购的十大销售技术训练
商品的FAB介绍法
3F引导消费法
临门一脚成交法
ABC商品推荐法
T型分析说服法
真情打动感人法
专家顾问强势法
竞争对手借势法
行为动机引导法
心理暗示促销法
第三章 ：
八大类型顾客沟通方式
与理智型顾客沟通
与敏感型顾客沟通
与防备型顾客沟通
与感性型顾客沟通
与依赖型顾客沟通
与专家型顾客沟通
与挑剔型顾客沟通
与比较型顾客沟通
第四章 ：超级导购的服务能力训练
让客户惊喜的特色服务策略
使客户依赖的客户关系管理
润物细无声的投诉处理技术
第五章 ：
常见五大类销售沟通情景训练
处理顾客关系的沟通情景训练
处理产品质量异议的情景训练
处理顾客价格异议的情景训练
处理顾客折扣与优惠情景训练
处理顾客比较与犹豫情景训练
