问题分析与决策
课程目标
理解问题分析与决策的三大思维基础：战略性思维，创新性思维，分析性思维
掌握定义问题，寻求解决方案，合理决策三大问题分析与决策关键步骤方法和工具
提升觉察并管理直觉性思考与冲动，从而做到三思而后行的理性思考与决策的能力
授课形式
理念，方法论及工具的学习
游戏体验
案例分析
团队讨论
角色扮演
视频观看
结合工作中实际问题，应用学习到的方法及工具进行实战研讨
内容大纲
开场 （30分钟）
课程目标与讲师自我介绍
破冰活动与学员自我介绍
单元一：问题解决与决策的三大思维基础（60分钟）
战略性思维：大局观与目标导向
创新性思维：多角度，灵活性与思维惯性突破
分析性思维：直觉与理性，故事与逻辑
单元二：问题解决与决策的三大关键步骤介绍（60分钟）
定义问题：战略性思维的应用
寻求解决方案：创新性思维的应用
最优决策（个体决策与团队决策）：分析性思维的应用
单元三：精准定义问题（180分钟）
精准定义问题的方法与实践
扩大与缩小问题，清晰解决问题目的及阻碍因素
案例分析：我该怎么办？
工具〈定义问题工具梯〉的学习与应用练习
全面分析问题的原因及后果，明确问题解决的灵活性与迫切性
工具〈问题分析树〉的学习与应用练习
从反面实例的角度分析问题，引导问题解决的思路
案例：如何在有限的时间预算下解决重大问题
工具〈正向偏离法〉的学习与应用练习
单元四：寻求解决方案时打破惯性思维的重要性（180分钟）
打破思维惯性，发挥群体智慧
活动：一块砖头的25个用途
案例分享：创新带给企业的新生
左右脑分析：未来的核心竞争力在哪里？
头脑风暴全新应用—调动每个团队成员的智慧和积极性
工具〈创意撰写〉的学习与应用练习
创新性思维，启动全新思维的工具与实践
案例分析：最美的城市
工具〈反向假设法〉的学习与应用练习
工具〈四部框架法ADID〉的学习与应用练习
打破惯性思维的外部意见采纳法
案例：项目的完成时间
外部意见采纳的重要性
外部意见采纳的原则与方法
单元五：冲动控制，理性决策（180分钟）
思考与决策自我测评
快与慢：思考的两种系统（直觉思考与理性思考）
大脑思考的运行原则和三大特点
直觉性思考四大类陷阱分析
数据陷阱
过度自信陷阱
风险与选择陷阱
记忆幻觉陷阱
直觉性思考的觉察和避免方法
数据运算法
宽框架法
全面分析每个决定要素的优先级和权重
工具〈成对比较分析法〉的学习与应用练习
工具〈标准评估法〉的学习与应用练习
综合考虑长期短期利弊和风险的方法
工具〈PPCA〉的学习与应用练习
有效团队决策
群体的力量实例分享
团队决策的误区与方法
单元六：工作中实际案例分析（120分钟）
每个学员提出工作中实际需要解决和决策的问题案例
小组内共同选出本小组代表性案例
小组内应用问题解决与决策的思维，方法和工具共同解决代表性案例问题
各小组分享与总结
课程总结与行动计划制定（30分钟）
讲师课程内容总结与回顾
学员制定行动计划并形成一对一支持伙伴
