《寿险续期经营与实务研讨会》
讲师：李智德 12课时
课程大纲/要点：
一、2017年续期保险行业发展形势
二、保监会134号文密码解读
1、保险产品设计的变化
2、销售模式转变趋势
三、续期业务问题诊断
1、影响续期业务的因素
2、影响续期业务kpi指标关键因素
四、针对kp研讨解决方案
1、催缴话术研讨
2、如何提升售后服务
五、解决续期业务症结的根本是什么？
六、建立有效的续期业务服务流程
1、续期服务的核心理念和价值观
2、续期服务专业化流程
3、了解你的准客户（kyc）
➢ 客户的四大类型
➢ 沟通的两大技巧三大力量
➢ 过去现在未来
➢ 客户的基本风险画像（角色VS风险）
七、风险需求分析
1、保单矫正与服务提升
八、保险合同双重门（保险与法律的天之骄子）
1、保险合同中的重要法律概念及运用
2、了解保险合同中重要的法律知识点
3、如何通过保全服务提升客户满意度
九、如何推动续期保费
