Day 1
模块一、开篇－课程介绍
课程目标：不是来听传统情商和领导力知识的；
是来经历情商和领导力训练，是当场提升能力的
课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影
课程收获：对领导力的新感悟、新理解，发生行为转变
课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力
期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果
模块二、领导力正本清源
领导力的本质
l 职权领导力与非职权领导力
l 领导力的四大研究方向与流派
l 领导力不是关于他人而是关于自己
l 自己承担起改变的责任
l 非职权领导力框架
模拟演练
l 情景互动：颠覆性竞争威胁来临
l 非职权领导力自我评估
模块三、领导者的情商
为什么说“情商决定命运”
情商的5个维度16个能力
从自我发展到领导他人
识别和确定发展重点
模块四、管好情绪，高情商表达
情绪自觉、控制情绪的策略和方法
TKI冲突处理模式测评
如何提高自我肯定、自我实现？
如何处理情绪下的沟通
l 视频学习
l 情境演练
Day 2
模块五、提高解决问题能力
案例：关于薪酬激励问题的会议记录
发现问题背后的问题
l 丰田五问法
l 情境演练
如何运用高情商来做好绩效评估会谈
l 视频学习
l 情境演练
模块六、提高同理心能力
沟通的背后：来自德鲁克的教诲
双赢思维
l 影响圈与关注圈
l 不同的选择带来不同的结果
大局观
l 我们的共同目标
l 谁应该承担起责任
l 领导者的责任
换位思考
l 跨部门协作中的八大现象剖析
l 如何建立信任
l 信任账户
模块七、运用情商达成团队共识
基于达成共识目标的管理
l 责任-贡献-成果
目标管理与自我控制
l 什么样的目标是好的目标
l 如何实现下属的自我控制
l 互动检验：无人战鹰计划
模块八、运用情商做好下属发展
排除工作中的障碍
l 测评：下属工作中的障碍哪些是领导造成的
l 通过辅导排除能力障碍
l 排除下属的心理恐惧
l 教练打造的原理与心法
打动人心的称赞与鼓励
l 员工期望与管理层的落差
l 称赞四部曲（行为-影响-品质-感谢）演练
l 强化与贴标签
l 如何实现肯定性批评
模块九、总结与提升
高情商领导力总结
要带走的精华
要行动的计划
