在组织中更有成效地工作 将单独的个体员工转变为一个成功的团队 掌握鼓励反馈、消除误会的沟通技巧 告诉团队成员如何互相激励 发展高效管理者能力，使其能够在必要时做出明智的决定 学会如何应对难以相处的团队成员和处理管理项目中的冲突 了解向上管理的重要并掌握基本技巧
**章：在项目管理环境中进行管理和领导 | l 管理者面对的挑战 l 在项目驱动的矩阵型组织中进行管理的特点 l 如何才能更有效地管理加速发生的变化？ |
第二章：高效管理者的关键作用 | l 管理者与职能经理 l 管理者的角色与定位 l 高效管理者应具备的品质 |
第三章：如何有效领导团队 | l 项目团队建设的四个阶段 l 不同阶段中项目领导者所扮演的角色 l 项目生命周期中领导者的任务 l 案例分析——模拟练习 l 成功项目团队的特点 l 项目成员的工作分配及职责矩阵 l 激发团队的动力 |
第四章：管理者为高绩效创造环境时采用的五个权力 | l 管理者权力来自何处 l 职权的来源 l 专业知识的缺陷 l 建立影响力策略 l 磨练你的影响与沟通技巧 l 你如何激发团队的动力——承诺与激励 l 人际网络 |
第五章：培养项目团队领导者的领导技巧——影响力 | l 影响策略 l 了解你的影响方式 l 影响力商数 |
第六章：培养项目团队领导者的领导技巧——冲突管理 | l 了解你的冲突管理风格 l 基础冲突解决模型 l 互动式冲突管理模型 l 案例分析与角色扮演 |
第七章：培养项目团队领导者的领导技巧——激发团队动力 | l 培养责任感 l 建立承诺 l 激励团队的建议 |
第八章: 向上管理 | l 管理者为何需要向上管理 l 向上管理的方式 l 信用 l 管理多个上层经理 l |
