课程背景：
1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。
认识不等于了解，爱不等于懂，了解周围的人是一门重要的人生功课，招聘、管理、组建团队、销售沟通，无一不需要我们全面客观地了解对方，以对方喜欢的的、适合和舒服的方式施加影响力，这是最大的职场竞争力。
本课程从通过观察识别不同特质的人，到掌握如何运用对方的倾向性与其打交道，达成共识并实现目标，提出完整系统的解决方案。
课程收益：
★ 客观深入了解自己，加强对人的敏感度；
★ 掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪；
★ 提升找搭档，作组合，打配合的认知，打造高效团队；
★ 懂得如何与不同特质的上级、下级、平级相处原则和技巧；
★ 了解与不同特质的客户沟通密码，使沟通更有效，工作更高效。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：所有职场人
课程方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴
课程大纲
第一讲：DISC测试与理论
一、DISC行为风格理论
1. 从认识到了解
2. 敏感度三个层次
3. 与其他工具区别
游戏：你看到什么了？
4. 分析两个维度
5. 两个核心原则
二、DISC与竞争力密码
1. 在职场中
2. 在家庭中
3. 在社交中
4. 在管理中
第二讲：DISC行为风格全面解读
一、Dominance支配型/指挥者
1. 典型特质分析
2. 独特优势与劣势
3. D在团队中的角色
4. 与D相处之道
5. 如何为D赋能
二、Influence 社交型/影响者
1. 典型特质分析
2. 独特优势与劣势
3. I在团队中的角色
4. 与I相处之道
5. 如何为I赋能
三、Steadiness 稳健型/支持者
1. 典型特质分析
2. 独特优势与劣势
3. S在团队中的角色
4. 与S相处之道
5. 如何为S赋能
四、 Compliance服从型/思考型
1. 典型特质分析
2. 独特优势与劣势
3. C在团队中的角色
4. 与C相处之道
5. 如何为C赋能
第三讲：DISC破译团队凝聚力密码
一、正确对待差异
1. 忍受—打破思维定势
2. 接受—拥抱差异互补
3. 享受—产生化学反应
二、蜀国团队启发
1. 张飞的成与败
2. 关羽的成与败
3. 刘备的成与败
4. 诸葛亮的成与败
三、个人的优秀到卓越
1. 工作状态评估
2. 职场关系分析
3. 特质调整策略
4. 挑战与压力管理
5. 重塑职场竞争力
思考：如何产生黄金搭档
四、团队的优秀到卓越
1. 西游记团队组合
2. 团队结构分析
3. 成员特质分析
3. 人事匹配原则
4. 卓越团队模型
5. 重塑团队竞争力
思考：如何管理不同风格的员工
第四讲：DISC与卓越团队打造
一、人际交往模式
1. 赢模式
2. 赢／输模式
3. 输／赢模式
4. 输／输模式
5. 赢／赢模式
6. 无交易模式
二、团队协作原则
1. 支持
2. 期待
3. 信任
4. 意义
三、沟通案例分析
1. 向上沟通
2. 向下沟通
3. 平行沟通
4. 客户沟通
四、DISC与高效团队
1. 与D高效协作
1）如何建立信任
2）如何产生链接
3）如何高效表达
4）如何深度倾听
5）如何有效反馈
6）沟通协作中的加减乘除
2. 与I高效协作
1）如何建立信任
2）如何产生链接
3）如何高效表达
4）如何深度倾听
5）如何有效反馈
6）沟通协作中的加减乘除
3. 与S高效协作
1）如何建立信任
2）如何产生链接
3）如何高效表达
4）如何深度倾听
5）如何有效反馈
6）沟通协作中的加减乘除
4. 与C高效协作
1）如何建立信任
2）如何产生链接
3）如何高效表达
4）如何深度倾听
5）如何有效反馈
6）沟通协作中的加减乘除
四、职场沟通应用场景演练
1. 分组抽题目
2. 完成mission
课程回顾及学习评估：学员成果分享；行动计划树
