课程目标: 掌握KPI设计思想，联系KPI提炼方法 使各级干部掌握KPI设计的基本理念。 使各级干部正视KPI工作所带来的挑战。 使各级干部参与到KPI设计的工作中来。 诠释KPI提炼的技术与方法。
课程时间: 1天 （6小时/天） | |||||
课程实施计划 | |||||
内容纲要 | 重点内容 | 内容目标 | 辅助授课方法 | 时间 分钟 | |
案例 | 讨论 | ||||
课程导入 | 10分钟 | ||||
1、目标与指标 | 愿望与目标 | 目标、指标和职责的概念与KPI设计的关系 | √ | 1小时 | |
目标设定的思考模式 | √ | ||||
目标的特征 | √ | ||||
职责、目标与指标联系与区别 | √ | √ | |||
不合理的指标设计所产生的问题 | √ | ||||
2、指标的类型 | 数量指标分析 | 理解绩效考核指标的各类特征 | √ | 1小时 | |
质量指标分析 | √ | ||||
时间指标分析 | √ | ||||
成本指标分析 | √ | ||||
风险指标分析 | √ | ||||
3、KPI指标设计的SMART原则 | S-具体的 | 了解KPI指标所具有的特征 | √ | 1小时 | |
M-可衡量的 | √ | ||||
A-可达到的 | √ | ||||
R-务实性和相关性的 | √ | ||||
T-时间限制的 | √ | ||||
4、KPI设计的两个方向 | 工作结果导向 | 掌握KPI指标提炼的技巧 | 1小时 | ||
工作过程导向 | √ | ||||
KPI指标的定位原则 | √ | ||||
KPI提炼的练习 | |||||
5、目标管理与KPI | 目标管理的基本思想 | √ | √ | 0.5小时 | |
目标分解与KPI设计 | √ | ||||
KPI与目标的自我管理 | √ | √ | |||
平衡计分卡的基本思想 | 厘清平衡计分卡与KPI指标关联性 | √ | 0.5小时 | ||
平衡计分卡四维度指标特性 | |||||
