【课程目标】
& 帮助您了解构成高绩效团队要素，利于团队发展
& 相关的工具和模板运用，掌握高绩效团队发展的关键技巧
& 学会团队赋能实战技巧，掌握应变力、影响力、执行力、问题解决力、工作指导与激励人心的能力，以带领团队完成组织任务目标
【目标学员】 后备干部、青年骨干、新晋主管、管理职级的团队负责人
【课程课时】 12小时/2天
【培训形式】 互动讲授、活动体验、场景案例、课堂研讨、行动演练等多种形式
【人数限制】 30~40人左右
【课程大纲】
单元一、定义：认识你的团队
1. 团队的定义
2. 团队的重要性
Ø 案例分享：VUCA时代团队管理的困境？
3. 构成高绩效团队要素
4. 团队的五个发展阶段
5. 不同阶段的团队管理核心
6. 团队弹性统驭与领导模式
Ø 案例分享：利于团队发展的“SEGAS”模型
7. 团队成员的不同角色
Ø 课堂研讨：如何遴选团队成员？
单元二、影响力：成就卓有成效的管理者
1. 团队领导的品质、特征和技能
Ø 案例分享：团队绩效的主要障碍
2. 团队领导的自我评估
Ø 测试：好性格决定好领导
3. 影响力是团队领导者的关键技能
4. 职权影响力vs非职权影响力
5. 提升影响力的技巧
6. 形成影响的四个方法
7. 成为引导者，而非命令者
单元三、信任：打造卓越执行力
1. 高信任度促进团队执行力
Ø 课堂研讨：在团队中如何创建并维护信任文化？
2. 团队成员共同参与
3. 建立问责制
Ø 工具：问责制建立的流程
4. 明确工作目标
Ø 案例分享：目标与计划执行力不强的原因？
5. 从目标变为计划
Ø 案例分享：如何面对“计划不周”？
6. 打造内部服务机制，做好团队协作
7. 建立目标管理与计划执行制度的监控要则
8.
单元四、情商：团队情绪管理
1. 认识情商
2. 团队中的情感因素
Ø 自我意识
Ø 自我分析
Ø 自我调节
Ø 他人意识
3. 团队领导者在情绪管理中的角色
Ø 案例分析：情商领导力的核心价值
4. 团队成员在情绪管理中的作用
5. 运用EQ转化转化团队内的负面情绪与压力
6. 高情商团队具有良好的沟通机制
Ø 课堂研讨：团队领导者如何平衡团队内部的和谐与效率？
7. 建立并发展反馈文化
单元五、问题解决：团队冲突处理
1. 潜在冲突的特征和标志
2. 良性与恶性冲突
3. 不良沟通--高绩效团队的最大隐患
4. 深度沟通的技巧
Ø 案例分享：几种沟通形式如何应用在不同的环境中
5. 冲突解决过程
6. 处理冲突的五种策略
7. 处理冲突的六个步骤
Ø 实操演练：冲突应对与解决技巧实务
单元六、激励：优秀团队领导者必备的品质
1. 激励的重要性
2. 激励的三要点
3. 抓住激励的驱动点
4. “激励”最简单的定义：调动团队成员的工作积极性
5. 激励的关键时刻
6. 探寻激励的创新点
Ø 案例分享：创新激励模型
7. 激励从小处着手
Ø 课堂研讨：适用于企业激励的方法库
单元七、赋能：如何有效指导团队
1. 指导的基本技能
2. 团队指导
3. 团队指导的五个环节
4. 团队指导面临的挑战
5. 学习的可转换性
Ø 案例分享：如何激发员工的学习动机？
6. 影响学习效果的四个因素
7. 掌握部属工作指导的要点
Ø 工具：GROW模型
单元八、行动：有效应对员工的挑战性行为
1. 对员工行为的理解
2. 影响部属工作态度的主要因素
3. 常见的挑战性行为
Ø 案例分享：团队成员挑战性行为的成因与影响
4. 处理挑战性行为的过程
5. 任用好部属的艺术与诀窍（身教重于言教、找对人,放对位置,做对事）
6. 诊断员工发展的四个层次
Ø 工具：心力俱增图
7. 良好的启发员工工作态度并建立归属感
