第一天
第一部分 团队沟通与协作
■ 体验团队
← 解手结
✓ 组建团队、选举队长、设计标志
← 活动：找名字
✓ 学员分享什么是团队
✓ 团队的作用及内涵
← 讲师总结
✓ 团队与群体的区别
✓ 团队构成的5P要素
✓ 团队形成期特征及应对
■ 高效执行力之组织协调能力提升
← 什么是组织协调能力
← 组织协调能力的内涵
← 向上沟通能力提升
← 从“臣服”到“臣道”
← 向下沟通能力提升
← 批评下属的原则
← 表扬下属的方法
← 水平沟通能力提升
← 演练及分享
■ 高效执行力之目标管理
← 团队目标常见问题
✓ 班组成员与团队目标不一致
✓ 团队目标没有有效结合文化建设
✓ 没有把目标转化为可实施的计划
← 团队目标问题应对
✓ 目标的排序、分解
✓ 设计成员成长路径
✓ 将目标与相关工作结合
✓ 运用马斯洛需求理论
✓ 影片分享
✓ 目标转化为可实施计划的7个步骤
■
团队训练：七巧板执行力提升训练（提升执行力和目标制定及实现目标的能力）
第二天
■ 网店营销能力提升
← 什么是销售
← 什么是交叉销售
← 一个柜员的自白
← 影响客户信任的四大因素
← 由陌生到熟悉技巧：建立你的熟人社会
← 企业客户的利益、政府客户的利益、个人客户的利益
← 销售心经第一条：一切消法皆从“ 信 ”起，皆由“ 利 ”终；
← 客户的情报获取：客户的出身、关键人、价值链、竞争对手情报
← 客户的决策链认知及客情维护技巧
← 个人客户的素质评估表
← 客户的性格分析
← 销售心经第二条：兵马未动，“ 情报先行 ”；
■ 团队训练：领袖风采（提升责任心、领导力和对企业的感恩）
