【课程背景】团队是企业管理者每天都要面对的概念，但如何经营好团队、运用好团队中每位成员的才能、激发他们的士气、发挥他们的才智，从而实现团队最佳绩效，却是众多管理者所迷茫的现实问题。本课程旨在引导企业各级管理者，重新塑造本部门的卓越团队，掌握团队沟通和激励技巧，凝聚全员力量，形成团队合力，通过职能团队、层级团队的相互协作，最终实现企业的高效运作、高速发展。
【课程目标】通过一天的学习，将使学员达成如下目标：
·清楚理解团队的概念和团队初建时的任务；
·学会做一位优秀的团队领导；
·清楚怎样保障团队高效运营；
·学会团队高效沟通；
·正确处理与运用团队冲突；
·掌握团队激励技巧；
·学会将团队成员的才能凝聚为团队力量。
【授课对象】企业全体管理者
【授课时长】8学时
【课时安排】
第一单元:团队概念 20分钟
1.团队的定义
2.团队的特性
3.各类型领导模式比较
4.高效团队的主要特征
第二单元:团队初建 40分钟
1.任务一: 清楚团队使命
2.任务二:确定团队价值观
3.任务三:树立危机意识
4.任务四: 学会边界管理
第三单元:团队领导 120分钟
1.向古人学领导智慧
2.《孙子兵法》对领导者的要求
3.必须掌握的团队管理技巧
4.以奋斗者为本
5.解析员工能力
6.如何培育下属
第四单元:团队运营 60分钟
1.运营策略与具体方案的制定
2.行动方案的实施
3.七个步骤带好你的团队
4.运营保障
第五单元:团队沟通 90分钟
1.为什么要沟通?
2.为什么沟而不通?
3.沟通的三个核心关键
4.语言表达三要素
5.沟通基本功
6.沟通注意事项
7.向上沟通技巧
8.向下沟通技巧
9.水平沟通技巧
10.友好沟通的八个句型
第六单元:团队冲突 40分钟
1.认识冲突
2.什么时候需要冲突?
3.如何激发建设性冲突?
4.如何解决破坏性冲突?
第七单元:团队激励 90分钟
1.什么是激励?
2.激励强化行为的原理
3.马斯洛的需要层次理论
4.赫茨伯格的双因素理论
5.促使人行动的五个关键
6.员工激励的五力模型
7.激励八招
8.四种类型员工的激励技巧
第八单元:团队学习 20分钟
