结合客户案例的实战型培训 包括后服务答疑的全过程
金舟军老师通过五大步骤结合客户案例讲解，确保学员学完全就会在工作中应用： 1 .案例网络调研、2.案例学员预习、3. 现场案例调研、4.案例练习点评、5.售后案例答疑。
1.案例网络调研
培训意向一经确定，金舟军老师就要与客户进行网络沟通，确定8D实施难点，收集8D实施资料，并就实施资料的细节进行沟通，并了解客户学习8D的目的。
2.学员案例预习
金舟军老师根据8D实施中的难点，事先为学员出8D的预习题，帮助学员提前思考怎样解决实施案例的难点，同时也预习课堂讲解的知识。
3. 现场案例调研
培训前一天，金舟军老师会到客户现场进行一天的现场调研，查找客户8D实施情况，并为课堂针对客户实施8D中的问题讲解做准备。
4.案例练习点评
根据案例实施中的难点问题，每天培训约有五十分钟的客户案例分组练习，每组学员的案例练习金舟军老师都要做详细的点评，确保学员学完全就会在工作中应用。
5.售后案例答疑
培训完成后一年之内，如果客户在实施8D过程中有什么问题，可以为客户组织腾讯会议的在线答疑至少三次。
8D培训小组解决问题的方法课程介绍
8D(Eight-Discipline)也可称为TOPS
8D是福特公司解决问题的标准方法。
8D由8个步骤和一个准备步骤组成。
培训师金舟军Global8D课程全部由培训师金舟军翻译自原版FORD内部培训教材FTEPModules的Global8D,并汲取了Eaton等国际知名公司8D的精华,培训师金舟军Global8D不仅讲解那张常见的8D报告表,更讲解Global8D过程中“是/不是”表格、问题解决工作表等近十张Global8D表格。
8D小组解决问题的方法培训
Eight-DisciplineTOPS：TeamOrientedProblemSolving
课程大纲
一、8D培训目的:完成本课程后，参加本课程的人员能够：描述G8D过程的每一个步骤；作为8D成员有效地参加到工作中去；能够分析8D报告；能够指导相关人员完成8D过程。
二、8D培训对象:采购、仓贮、设计、工艺、设备、工装、计量、检验、营销、培训等所有过程的人员。
三、8D课程内容:
1.8D概述
8D的目的
8D对8D的要求 金舟军原创抄袭必告
8D报告必须回答问题
发生了什么问题
决解问题的方法和过程
8D的益处
2.D0准备8D过程
实施紧急反应措施EmergencyResponseActions（ERA）
症状和问题
量化症状的工具：
佩恩特图（Paynter)
趋势图军柏拉图
D0准备8D过程案例演练
8D评价标准案例演练
实施紧急反应措施ERA案例讨论
2.D1确定团队
为什么要确定团队
确定团队成员时应考虑
多功能复合资格 金舟军原创抄袭必告
头脑风暴过程GroupBrainstorming
两种头脑风暴过程开展方法
确定团队案例演练
案例讨论-确定团队计划
3.D2描述问题
如何进行问题陈述
如何进行问题描述
5W2H的描述问题的方法
“是/不是”表格
“是/不是”表格描述问题案例
5Why找出根本原因
5Why找出根本原因金演练
因果图
案例讨论-是/不是”表格描述
“是/不是”表格点评
4.D3实施临时性遏制措施
临时遏制措施ICA特点
损失函数思维方式
三类检验方法
判断检验
信息检验
溯源检验
防错检验达到零缺陷
防错检验装置验证
开发ICA的四个步骤
选择ICA
验证ICA
实施ICA
确认ICA 金舟军原创抄袭必告
案例讨论-实施临时性遏制舟措施
5.D4确定和验证根本原因和遗漏点
8D过程中讨论的不同类型的原因
问题情况的类型
可能原因
最有可能原因
根本原因
怎样确定可能原因
因果图表述可能原因
小组头脑风暴发掘可能原因
案例讨论-确定可能原因案例
怎样确定最有可能原因
“是/不是”表格比较分析
空间比较分析
时间变化分析
确定最有可能原因案例舟演练
怎样确定根本原因
根本原因推测
根本原因推测检测
确定和验证根本原因
案例讨论-确定根本原因案例
遗漏点分析
过程流程图(ProcessFlowDiagram)
控制计划
6.D5为根本原因和遗漏点选择和验证军永久性纠正措施
定义永久纠正措施(PCA)
防错
预防和预测性维护
标准化作业
用七步做决定过程来选择PCA
描述最终的结果
列出作决定的标准
决定期望满足的要求的相对重要性
识别选择
将选择和作决定的标准比较
分析排序 金舟军原创抄袭必告
作出最好的选择
使用作决定工作表DecisionMakingWorksheet
作决定工作表案例演练
怎样验证PCA
设计验证计划报告(DVP&R)
案例讨论-为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施
7.?D6实施和确认永久性纠正措施
计划PCA的实施
问题预防
确定障碍和预防措施
确认PCA
案例讨论-实施和确认永久性纠正措施
8.D7防止问题再次发生
为什么要预防问题的再次发生
预防再发生
领导的责任
案例讨论-防止问题再次发生
9.D8表彰小组和个人的贡献
表扬小组和个人的军贡献
关闭
10.福特8D培训-教材案例 金舟军原创抄袭必告
11.8D报告填写提交
12.8D与PPAP
13.8D过程中常见的问题
14.8D各阶段相关表格及实例
四.8D培训课程学时每天7小时共两-三天
