【课程背景】
在当前的企业培训领域，内训师的角色至关重要，他们直接影响着员工的学习效果和企业的整体发展。然而，随着企业对培训质量要求的提高，内训师面临的挑战也日益严峻。痛点主要包括：
n 知识更新缓慢： 快速变化的行业环境要求内训师不断更新知识库，但许多内训师在知识更新上存在滞后。
n 缺乏有效的案例支撑： 缺乏有效的案例，使得培训课程更显纸上谈兵，学员参与度低。
n 课程设计能力不足： 内训师在课程设计上可能缺乏系统性和创新性，难以满足多样化的培训需求。
n 组织经验大大浪费：无法将隐性经验显性化，显性经验规律化，规律经验复制化，造成核心经验不断的流失。
为了解决这些痛点，本课程将深入探讨内训师在现代企业培训中面临的挑战，并提供系统的解决方案，以提升内训师的综合能力，满足企业对高效培训的需求。
【课程理念】
“绩效为目标，工具为载体，学员为主体，老师为引导”
【课程特点】
三架马车并驾齐驱
u 以经验为基夯底蕴
u 借案例为形促理解
u 凭课开为果创绩效
【授课对象】
本课程主要面向企业内部的培训师、培训管理者以及有志于提升自身能力的专业人士。适合希望在培训领域进一步发展的初级和中级培训师，也适合需要提升培训技能的企业管理者。
【课程时长】
3天，每天6h
【课程大纲】
第一篇 经验萃取--- 经验为基夯底蕴
第一讲 经验化教学
导入：经验在金融领域的关键作用
一 什么是经验
1 经验在现代组织中的价值
2 中国古人谈经验
3 我们生活中的经验
二 经验获取的路径
1 直接经验：斯金纳
2 间接经验：班杜拉
三 经验化教学技术
1 经验化教学概述
2 经验化教学遵循的原则
1）自愿性原则
2）经验性原则
3）自主性原则
4）行动性原则
3 构建经验化教学的流程
第二讲 典型化经验萃取技能
一 典型化经验萃取
1 典型化经验萃取原则
1）真实性原则
2）普适性原则
3）挑战性原则
2 典型化经验萃取方法
1）专家访谈法
2）现场观察法
3）团队共创法
二 典型化经验萃取流程
1 定岗位
1.1 岗位梳理
1.2 岗位排序
1.3 确定关键岗位
2 定任务
2.1 直接排序
2.2 头脑风暴
3 定主题
3.1 最广泛
3.2 最挑战
3.3 最成功
3.4 最佳值
4 定场景
4.1 场景描述
4.2 步骤流程
4.3 关键技巧
4.4 原理原则
4.5 工具话术
工具：典型经验萃取表
练习：团队共创选取典型经验
讨论：经验萃取与案例萃取之间的区别与联系
第二篇 案例萃取--- 案例为形促理解
第三讲 案例化教学
导入：厅堂微沙龙中有案例和无案例的区别
一 有效培训的标准
1 反应层：培训现场的参与度
2 记忆层：课程知识的记忆度
3 行为层：技能迁移的可能性
4 结果层：绩效提升的可能性
二 案例化教学技术
1 案例的概念及要素
1）问题性
2）真实性
3）典型性
4）借鉴性
2 容易混淆的几个概念
1）案例与总结
2）案例与故事
3 案例的分类
1）按大小分
2）按方向分
3）按作用分
4）按载体分
三 案例萃取步骤
1 明确主题
1）组织意图
2）岗位需求
3）业务痛点
2 构建业务场景
1）场景选取（大小、远近、好坏、难易、快慢）
2）问题梳理（难点、挑战、阻碍、阻力、矛盾）
3）场景描述
n 场景事件：5W1H
n 步骤流程：What 行为、话语、流程
n 原理法则：Why 原因、原理、原则
n 技巧细节：How 诀窍、误区、注意、关键
n 结果结局：成败、得失、利损、奖惩
4）结论启示
n 意识转变
n 原理说明
n 技巧提升
工具：案例萃取线索表、案例萃取工具表
案例：问题案例找茬与成功案例取经
第三篇 课程开发--- 课开为果创绩效
第四讲：课程设计与开发
导入：故事《秀才闭关写文章》
你是如何理解经验是墨、案例是笔、文章是果这句话的？
一 需求挖掘：溯本求源，对症下药
1 需求的概念
1.1 需求的定义
1.2 需求、行为、动机的关系
2需求的重要性
2.1明需求的重要性
2.2需求和问题的关系
2.3 “4W”法则明需求
3 验证需求是解决什么问题
二 明确主题：确立目标，使命必达
1 确立主题三原则
1.1 根据业务需求定主题
1.2 企业热点话题定主题
1.3自己擅长领域定主题
2 锚定培训目标
2.1目标的分类
① 态度目标
② 知识目标
③ 成果目标
④ 技能目标
2.2制定目标的smart原则
2.3 目标动词法制定目标
2.4如何撰写教学目标
2.5目标描述的ABCD法则
3 设计课程名称
3.1好名字的重要性
3.2课程名称构成三要素
① 学习者
② 核心内容
③ 价值或利益
3.3起名称的常用方法
① 问题悬念式
② 主题+数字式
③ 主张/观点式
3.4课程取名三维度
① 亮点
② 准确
③ 价值
练习：设计你的课程主题
三 内容萃取：粗枝大叶、纲举目张
1 内容结构混乱的表现
案例：《轻松掌握通知存款》
2 内容结构设计方法
2.1方法论：课、层、段、点
2.2分类、分层、排序
2.3五种常用的主体内容结构逻辑关系
① 总分总
② 前、中、后
③ 你我他
④ 2w1H
⑤ 进阶式
3 课程内容建模
3.1英文组合
3.2汉字拆分
3.3成语改编
3.4借喻类比
3.5二维矩阵
讨论：《如何做好贷后管理》如何做好结构调整，内容建模？
实操练习：设计你的课程结构
四 训练进程：精雕细琢、绘声绘色
1 信息加工理论模型
案例：《海底捞的隐形服务》
2 讲授进程
2.1开场
2.2讲述+演绎
2.3练习
2.4收尾
3 开场四项任务
3.1引注意
3.2塑关系
3.3达共识
3.4建规矩
4 开场三个步骤
4.1素材引入
4.2寻找角度
4.3导入课题
5 讲述技巧
5.1句式表达
5.2概念表述
6 案例结构
6.1背景
6.2冲突
6.3行动
6.4结果
7 培训检验
7.1选择连线
7.2复述简答
7.3操作演练
7.4模拟通关
7.5分析判断
8 收尾三项任务
8.1总结要点
8.2呼吁行动
8.3华丽收场
练习：开场与收尾设计并呈现
