课程背景
文旅行业面临游客需求碎片化、营销同质化、服务响应滞后等挑战。传统工作模式中，30%人力消耗在重复文档处理，60%游客咨询需等待超5分钟，80%营销内容缺乏精准度。DeepSeek作为新一代AI工具，可实现数据分析效率提升10倍、游客服务响应速度提升90%、爆款内容产出量增加500%。本课程专为文旅从业者设计，聚焦“效率提升-服务升级-营销裂变”三大刚需，通过20+场景化指令公式和真实案例拆解，助力学员快速掌握AI实战技能。
课程收益
1. 掌握3类核心指令公式，实现数据报告、多语言翻译、会议纪要自动化。
2. 运用AI构建智能客服话术库，游客咨询响应速度提升至30秒内 。
3. 批量生成短视频脚本/热点推文，周均内容产出量从3条→15条。
4. 设计AI驱动营销策略，热点事件借势传播阅读量提升500% 。
5. 建立全员AI协作流程，跨部门协作效率提升200% 。
课程对象
文旅局管理人员、景区运营人员、旅行社产品经理、营销策划人员、客服主管
课程时间
1天，6小时/天
课程方式
-脑转动：AI决策沙盘/数据可视化推演/爆款内容拆解
-心感动：AI服务案例对比视频/游客满意度提升数据冲击
-手行动：指令公式实机演练/工作流改造竞赛/成果路演
课程大纲
1. Deepseek是什么？
如何从入门到精通？当人人都会用AI时，你如何用得更好更出彩。
2. Deepseek能够做什么？
调教AI的秘籍：让你的提示语效果倍增的关键策略
3. 如何使用Deepseek？
文案写作（信息传递、情感共鸣、行动引导）
营销策划（创意概念、传播策略、执行方案）
品牌故事（品牌定位、价值主张、未来愿景）
年终总结（业绩回顾、成果展示、未来规划）
平台运营（玩转公众号、驾驭微博、布局小红书、掌握抖音）
4. 行业痛点诊断（小组讨论）
o 效率困境：数据报告耗时占比>30% vs AI生成15分钟案例
o 服务盲区：个性化需求满足率<40% vs AI行程规划器实测数据
o 营销困局：1人日均3篇推文 vs AI日产30条优质内容
5. 2024文旅消费行为数据报告解读（Z世代/银发族差异）
o Z世代消费特点：追求个性化、体验式消费，偏好社交媒体分享。
o 银发族消费特点：注重舒适度、健康养生，偏好传统旅游方式。
6. 沉浸体验/非遗活化/精准营销三大转型方向
o 沉浸体验：通过AR/VR技术提升游客互动体验。
o 非遗活化：利用AI技术进行非遗文化数字化保护与传播。
o 精准营销：基于大数据分析实现精准用户画像和个性化推荐。
7. 案例：某古城用AI预测节假日人流量误差＜5%
o 通过AI数据分析，实现节假日人流量的精准预测，优化资源配置。
1. DeepSeek核心能力矩阵
o 功能矩阵图：智能客服/内容生成/数据分析/AR导览四象限
§ 智能客服：实时回答游客咨询，提升服务效率。
§ 内容生成：快速生成宣传文案、短视频脚本等。
§ 数据分析：深度挖掘游客行为数据，提供决策支持。
§ AR导览：提供沉浸式导览体验，增强游客互动。
o 硬件部署成本VS SaaS模式选择指南
§ 硬件部署：适合大型景区，一次性投入较高，但长期成本较低。
§ SaaS模式：适合中小景区，按需付费，灵活性高。
2. 案例对比：某5A景区年度报告制作（人工8天 vs AI 4小时）
o 通过实际案例展示DeepSeek在数据分析和报告生成方面的效率提升。
1. 快速上手指南
o 账号权限体系解析（管理员/导游/商户分级权限）
§ 管理员：全面管理权限，包括数据看板、API接口等。
§ 导游：有限操作权限，主要用于导览和游客服务。
§ 商户：基础权限，主要用于内容发布和数据查看。
o 后台操作界面Walkthrough（重点标记数据看板/API接口区）
§ 数据看板：实时展示景区运营数据，如游客流量、收入等。
§ API接口区：提供与第三方系统对接的接口，如票务系统、营销平台等。
2. 四大核心功能演练
o 智能问答训练
§ 导入景区知识库PDF，设置多轮对话逻辑
§ 导入景区介绍、景点信息等PDF文件，设置多轮对话逻辑，实现智能问答。
§ 练习：各组领取不同景区资料包，完成知识库初始化配置
§ 学员分组领取不同景区资料包，完成知识库的初始化配置。
o 宣传物料生成
§ 用【/slogan】生成端午节主题活动文案
§ 使用DeepSeek的宣传物料生成功能，快速生成端午节主题活动文案。
o 舆情监控
§ 实时抓取小红书差评并生成回复建议
§ 实时监控小红书等平台的游客评价，自动生成回复建议。
o 数据洞察
§ 自动生成游客画像热力图（分组实操）
§ 通过数据分析，自动生成游客画像热力图，了解游客分布和行为模式。
1. 智能客服降本
o 构建旅游咨询知识图谱（交通/门票/禁忌事项）
§ 构建涵盖交通、门票、禁忌事项等的旅游咨询知识图谱，提升智能客服的准确性。
o 突发舆情应对SOP（航班延误话术模板设计）
§ 设计应对突发舆情的标准操作流程，如航班延误时的游客安抚话术模板。
2. 文化遗产活化
o 文物3D建模+AR解说词生成（故宫陶瓷AI导览demo）
§ 利用AI技术进行文物3D建模，并生成AR解说词，提升文化遗产的互动体验。
o 非遗工艺数字人教学视频批量生产
§ 通过AI技术批量生产非遗工艺的数字人教学视频，实现非遗文化的数字化传播。
3. 精准营销升级
o LBS定向推送策略（半径5公里餐饮商户智能联动）
§ 利用LBS技术实现定向推送，如半径5公里内的餐饮商户智能联动，提升营销效果。
o 小红书爆款笔记生成器使用技巧（带话题标签库）
§ 使用DeepSeek的小红书爆款笔记生成器，结合话题标签库，快速生成吸引人的营销内容。
1. AI在文旅营销中的创新应用
o 个性化营销策略
§ 利用AI技术实现个性化营销，根据游客的偏好和行为数据，生成定制化的营销内容。
o 社交媒体营销
§ 利用AI技术进行社交媒体营销，如自动生成社交媒体内容、实时互动等。
o 活动策划与推广
§ 利用AI技术进行活动策划和推广，如自动生成活动方案、预测活动效果等。
2. AI营销工具与平台
o AI营销工具介绍
§ 介绍常用的AI营销工具，如AI内容生成器、AI广告投放平台等。
o AI营销平台选择指南
§ 提供AI营销平台的选择指南，帮助学员选择适合自己的AI营销平台。
3. AI营销案例分析
o 成功案例分享
§ 分享成功的AI营销案例，如某景区利用AI技术实现营销效果提升的案例。
o 案例实操
§ 学员分组进行AI营销案例实操，完成一个AI营销方案的设计和实施。
1. AI在景区服务与安全管理中的应用
o 智能导览与互动
§ AI机器人在景区提供导游服务，如湖北恩施大峡谷的机器人“小青”表演土家歌舞，并与游客握手互动，增强体验趣味性。
o 数据驱动的决策支持
§ AI技术为地方文旅局提供数据驱动的决策支持，通过对大量数据的挖掘和分析，获得游客行为、景区运营、市场趋势等多方面的深度洞察。
2. AI在文化创意与内容生成中的应用
o 非遗数字化与艺术创作
§ AI赋能传统艺术，如剪映工具通过“中式剪纸”模板生成文旅宣传视频，将西安大雁塔、江南水乡等景点以剪纸艺术呈现，降低创作门槛。
o 文化IP打造
§ 生成式AI参与创作地方文化内容，如《茌平赋》以古文形式展现当地历史与风物，提升文旅传播的文化深度。课程背景
文旅行业面临游客需求碎片化、营销同质化、服务响应滞后等挑战。传统工作模式中，30%人力消耗在重复文档处理，60%游客咨询需等待超5分钟，80%营销内容缺乏精准度。DeepSeek作为新一代AI工具，可实现数据分析效率提升10倍、游客服务响应速度提升90%、爆款内容产出量增加500%。本课程专为文旅从业者设计，聚焦“效率提升-服务升级-营销裂变”三大刚需，通过20+场景化指令公式和真实案例拆解，助力学员快速掌握AI实战技能。
课程收益
1. 掌握3类核心指令公式，实现数据报告、多语言翻译、会议纪要自动化。
2. 运用AI构建智能客服话术库，游客咨询响应速度提升至30秒内 。
3. 批量生成短视频脚本/热点推文，周均内容产出量从3条→15条。
4. 设计AI驱动营销策略，热点事件借势传播阅读量提升500% 。
5. 建立全员AI协作流程，跨部门协作效率提升200% 。
课程对象
文旅局管理人员、景区运营人员、旅行社产品经理、营销策划人员、客服主管
课程时间
1天，6小时/天
课程方式
-脑转动：AI决策沙盘/数据可视化推演/爆款内容拆解
-心感动：AI服务案例对比视频/游客满意度提升数据冲击
-手行动：指令公式实机演练/工作流改造竞赛/成果路演
课程大纲
1. Deepseek是什么？
如何从入门到精通？当人人都会用AI时，你如何用得更好更出彩。
2. Deepseek能够做什么？
调教AI的秘籍：让你的提示语效果倍增的关键策略
3. 如何使用Deepseek？
文案写作（信息传递、情感共鸣、行动引导）
营销策划（创意概念、传播策略、执行方案）
品牌故事（品牌定位、价值主张、未来愿景）
年终总结（业绩回顾、成果展示、未来规划）
平台运营（玩转公众号、驾驭微博、布局小红书、掌握抖音）
4. 行业痛点诊断（小组讨论）
o 效率困境：数据报告耗时占比>30% vs AI生成15分钟案例
o 服务盲区：个性化需求满足率<40% vs AI行程规划器实测数据
o 营销困局：1人日均3篇推文 vs AI日产30条优质内容
5. 2024文旅消费行为数据报告解读（Z世代/银发族差异）
o Z世代消费特点：追求个性化、体验式消费，偏好社交媒体分享。
o 银发族消费特点：注重舒适度、健康养生，偏好传统旅游方式。
6. 沉浸体验/非遗活化/精准营销三大转型方向
o 沉浸体验：通过AR/VR技术提升游客互动体验。
o 非遗活化：利用AI技术进行非遗文化数字化保护与传播。
o 精准营销：基于大数据分析实现精准用户画像和个性化推荐。
7. 案例：某古城用AI预测节假日人流量误差＜5%
o 通过AI数据分析，实现节假日人流量的精准预测，优化资源配置。
1. DeepSeek核心能力矩阵
o 功能矩阵图：智能客服/内容生成/数据分析/AR导览四象限
§ 智能客服：实时回答游客咨询，提升服务效率。
§ 内容生成：快速生成宣传文案、短视频脚本等。
§ 数据分析：深度挖掘游客行为数据，提供决策支持。
§ AR导览：提供沉浸式导览体验，增强游客互动。
o 硬件部署成本VS SaaS模式选择指南
§ 硬件部署：适合大型景区，一次性投入较高，但长期成本较低。
§ SaaS模式：适合中小景区，按需付费，灵活性高。
2. 案例对比：某5A景区年度报告制作（人工8天 vs AI 4小时）
o 通过实际案例展示DeepSeek在数据分析和报告生成方面的效率提升。
1. 快速上手指南
o 账号权限体系解析（管理员/导游/商户分级权限）
§ 管理员：全面管理权限，包括数据看板、API接口等。
§ 导游：有限操作权限，主要用于导览和游客服务。
§ 商户：基础权限，主要用于内容发布和数据查看。
o 后台操作界面Walkthrough（重点标记数据看板/API接口区）
§ 数据看板：实时展示景区运营数据，如游客流量、收入等。
§ API接口区：提供与第三方系统对接的接口，如票务系统、营销平台等。
2. 四大核心功能演练
o 智能问答训练
§ 导入景区知识库PDF，设置多轮对话逻辑
§ 导入景区介绍、景点信息等PDF文件，设置多轮对话逻辑，实现智能问答。
§ 练习：各组领取不同景区资料包，完成知识库初始化配置
§ 学员分组领取不同景区资料包，完成知识库的初始化配置。
o 宣传物料生成
§ 用【/slogan】生成端午节主题活动文案
§ 使用DeepSeek的宣传物料生成功能，快速生成端午节主题活动文案。
o 舆情监控
§ 实时抓取小红书差评并生成回复建议
§ 实时监控小红书等平台的游客评价，自动生成回复建议。
o 数据洞察
§ 自动生成游客画像热力图（分组实操）
§ 通过数据分析，自动生成游客画像热力图，了解游客分布和行为模式。
1. 智能客服降本
o 构建旅游咨询知识图谱（交通/门票/禁忌事项）
§ 构建涵盖交通、门票、禁忌事项等的旅游咨询知识图谱，提升智能客服的准确性。
o 突发舆情应对SOP（航班延误话术模板设计）
§ 设计应对突发舆情的标准操作流程，如航班延误时的游客安抚话术模板。
2. 文化遗产活化
o 文物3D建模+AR解说词生成（故宫陶瓷AI导览demo）
§ 利用AI技术进行文物3D建模，并生成AR解说词，提升文化遗产的互动体验。
o 非遗工艺数字人教学视频批量生产
§ 通过AI技术批量生产非遗工艺的数字人教学视频，实现非遗文化的数字化传播。
3. 精准营销升级
o LBS定向推送策略（半径5公里餐饮商户智能联动）
§ 利用LBS技术实现定向推送，如半径5公里内的餐饮商户智能联动，提升营销效果。
o 小红书爆款笔记生成器使用技巧（带话题标签库）
§ 使用DeepSeek的小红书爆款笔记生成器，结合话题标签库，快速生成吸引人的营销内容。
1. AI在文旅营销中的创新应用
o 个性化营销策略
§ 利用AI技术实现个性化营销，根据游客的偏好和行为数据，生成定制化的营销内容。
o 社交媒体营销
§ 利用AI技术进行社交媒体营销，如自动生成社交媒体内容、实时互动等。
o 活动策划与推广
§ 利用AI技术进行活动策划和推广，如自动生成活动方案、预测活动效果等。
2. AI营销工具与平台
o AI营销工具介绍
§ 介绍常用的AI营销工具，如AI内容生成器、AI广告投放平台等。
o AI营销平台选择指南
§ 提供AI营销平台的选择指南，帮助学员选择适合自己的AI营销平台。
3. AI营销案例分析
o 成功案例分享
§ 分享成功的AI营销案例，如某景区利用AI技术实现营销效果提升的案例。
o 案例实操
§ 学员分组进行AI营销案例实操，完成一个AI营销方案的设计和实施。
1. AI在景区服务与安全管理中的应用
o 智能导览与互动
§ AI机器人在景区提供导游服务，如湖北恩施大峡谷的机器人“小青”表演土家歌舞，并与游客握手互动，增强体验趣味性。
o 数据驱动的决策支持
§ AI技术为地方文旅局提供数据驱动的决策支持，通过对大量数据的挖掘和分析，获得游客行为、景区运营、市场趋势等多方面的深度洞察。
2. AI在文化创意与内容生成中的应用
o 非遗数字化与艺术创作
§ AI赋能传统艺术，如剪映工具通过“中式剪纸”模板生成文旅宣传视频，将西安大雁塔、江南水乡等景点以剪纸艺术呈现，降低创作门槛。
o 文化IP打造
§ 生成式AI参与创作地方文化内容，如《茌平赋》以古文形式展现当地历史与风物，提升文旅传播的文化深度。
