训战背景：
文旅经营的核心是人才,人才的经营核心源于培训学习,而如何将文旅文化、管理理念和职业技能等方面系统的让学员习得,常规的培训，不能满足系统学习及成果产出，只是完成阶段性学习，并不能帮助文旅长期经营发展，没有落地的营销方案，没有系统的管理模式，没有健全的服务标准。
想要快速提升文旅的综合运营能力，最实际有效的一种学习形式，就是陪跑实训营，它是诸多培训形式中可以落地产生成果看到价值，传播品牌的一个非常有效的培训方式。通过老师全程陪跑实训的方式，即可以通过培训解决岗位经验的萃取和提升。又可以通过周期性学习，把工作问题在周期内解决。还可以梳理出落地的文旅营销方案、文旅的管理模式、文旅的服务标准。老师指导，学员执行，公司监控的同时让员工在实训周期中发现自身不足，快速找到提升自己能力的方向，通过实训，在问题中学习，在指导中提升，在测试中进步。
项目收益：
l 固定周期，以解决文旅实际经营问题为主，制定中长期培训实训计划。
l 老师通过线下培训，线上指导的陪跑方式，以学、练、考的方式阶段性提升学员技能。
l 围绕文旅业务，萃取行业管理、营销、服务的工作经验，梳理一套运营手册。
l 为文旅培养一批能创新开发，会维护发展客户的营销团队。
l 打造属于文旅的营销计划，提升培训的价值及影响。
l 全员参与营销服务，搭建文旅自有私域营销体系。
参加对象：文旅管理人员、文旅营销人员、文旅全员。
陪跑实训安排表如下： 文旅5+4+3+2+1陪跑实战营。
5月跟进提升。 | 5个月实现能力提升，跟进周期内每月4次线上指导，针对每周遇到的问题进行剖析解答，共计20次线上辅导。。 |
4期线下培训 4项能力提升。 | 根据项目安排4期，每期两天的线下实战培训； 建立营销思维、提升销售技巧、提高管理能力、增强服务意识。 |
3次技能测试。 | 进行三次技能测试，针对学习效果进行有效评估及改进提升。 |
2套落地方案。 | 产出两套文旅落地方案(营销策划方案、运营管理方案)。 |
1个私域体系。 | 搭建一个文旅私域体系，提升数字化文旅营销。 |
项目预算：***万元（包含：讲师授课费、专家辅导费、培训过程跟踪费、老师行程差旅费、讲义道具费、优秀学员奖品费和税费等费用）
附件：老师授课大纲方案
文旅想提升业绩，需要从管理、营销、服务三方面下手，第一、没有好的管理者，就没有好的营销团队，要建立管理者营销思维，提高管理技能。第二、没有完整的营销体系，就没有系统的营销工作，要培养营销人员营销思维，提升销售技巧，搭建文旅私域营销体系。第三、没有卓越的服务，就没有客户满意度，要提升全员服务职业化行为，要求全员服务营销。管理就是根基，营销就是业绩，服务就是口碑。
目标 | 培 训 课 程 | 月份 | 培训对象 | 培训课时 |
营销篇： 公司全员营销，抓住最好时机，创造产值，提升公司业绩。搭建营销体系、制定营销计划。 | 《突围营销——文旅项目不做无效营销》 建立系统营销体系，掌握如何定位客户，设定营销目标。创新研发落地产品，解决客户需求。设定产品使用场景，精准使用场景。学习分析营销市场，数据支撑营销。 掌握营销创新策略，裂变引流客户。组建自由营销体系，建立营销渠道。解决全员营销难题，激活全员营销。制定落地营销计划，营销细节执行。 | 待定 | 营销人员 | 2天 |
《营销思维——引流客户提升文旅业绩》 从旅游项目的策划定位、管理运营、品牌营销三个大方面提升我们的旅游项目，做到定位项目，策划内容、搭建团队、提升管理、发挥运营、多渠道、多盈利点、多宣传的稳定发展，增加旅游项目的多渠道业绩。 | 待定 | 营销人员 | 1天 | |
销售篇： 提升二销售技能、建立全员二销意识。 | 《拿业绩说话——顶尖文旅销售高手技能提升》本课以解决文旅行业销售在现实销售工作中的问题为根本，培养销售自信心，提升销售的销售技能，掌握客户行动风格特征，读懂我心理及客户心理，掌握相关类型的客户心理特征，成功开启文旅销售高手的进阶之路。 | 待定 | 营销人员 | 1天 |
《文旅微信增长课：零门槛助力文旅数字化增长》 通过系统、实战的内容，以“实战经验萃取和100+精选企业新增长案例”相结合的方式，输出企业微信对于私域运营以及敏捷管理方法论和工具，以解决当下酒店发展的实际问题。 | 待定 | 全体员工 | 1天 | |
管理篇： 对于文旅管理层培养管理能力，提升团队执行能力。 | 《头狼领导思维——卓有成效的管理者》 本课程是头狼带领团队的思维为基础，首先要从自我认知开始，提升管理者带销售团队的管理能力、领导能力、营销能力，从自我管理的识己到团队管理的识人，让销售经理清晰的认知角色转变后的自我，并通过科学管理力、自我领导力搭建一个具有战斗力的团队，为公司战略转型打好坚实基础。整个课程围绕“领导力、管理力、营销力”搭建课程框架，让销售经理提升一个新的台阶，从优秀到卓越。 | 待定 | 管理人员 | 2天 |
《撸起袖子干业绩--打造销售团队高效执行力》 了解销售团队执行力，提高销售团队执行力。了解销售团队必须以结果为导向的目标，坚决执行到底。掌握销售自我责任执行力要点，绝不推卸责任。了解团队协作的问题，提高团员协作意识。认识销售团队文化的重要性，建立员工向前冲的团队文化。懂得团队文化建设的方法，统一员工思想、远景、价值观。 | 待定 | 管理人员 | 1天 | |
服务篇： 提升全员服务职业化意识及服务礼仪，建立自有服务体系。 | 《营销靠服务—文旅行业卓越客户服务技巧》 从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。 | 待定 | 全体员工 | 1天 |
《阳光心态——提升文旅从业人员职业化塑造及提升技能》》 本课程是针对文旅从业人员的实用型职业素养、职业能力和职场礼仪提升培训，通过课上引导使学员共同梳理出符合自己岗位的职业化技能。课程以高效工作能力、社会交往能力、自我学习能力为核心，从职业化的态度、知识、技能三方面为学员提供改善意见和解决方案，为学员提供直接可用的职场方案、方法和工具，对企业培养职场人高效人才和传承宝贵经验具有很使用的价值。 | 待定 | 全体员工 | 1天 |
