【支兰】如何提取关键绩效指标

绩效管理

绩效管理是现在几乎每家企业都会采用的管理手段，但是很多管理人员对绩效管理的底层逻辑了解的并不深刻，很多企业简单的认为“绩效管理=绩效考核”，认为要想让员工努力工作，就要在考核指标上层层加码。但是在绩效考核实施一段时间后，发现问题重重，最主要的现象有两个：一、管理人员老好人思想严重，不愿给员工评低分，结果就是所有人员得分都很高，但企业整体业绩并不理想。二、员工在考核指标上动脑筋钻空子，只做考核指标中

【支兰】详细解答困扰绩效经理的12个问题

绩效管理

【课程背景】绩效管理是现在几乎每家企业都会采用的管理手段，但是很多管理人员对绩效管理的底层逻辑了解的并不深刻，很多企业简单的认为“绩效管理=绩效考核”，认为要想让员工努力工作，就要在考核指标上层层加码。但是在绩效考核实施一段时间后，发现问题重重，最主要的现象有两个：一、管理人员老好人思想严重，不愿给员工评低分，结果就是所有人员得分都很高，但企业整体业绩并不理想。二、员工在考核指标上动脑筋钻空子，只

【支兰】薪酬管理的基本逻辑及操作实务

薪酬体系

【课程背景】薪酬管理是所有企业上至高管，下至中基层员工都非常关注的一个问题，也是任何一位人力资源从业者都必须面对的一个问题。薪酬管理的成功与否，直接影响员工的工作热情、工作成效及工作稳定性，对企业短期经营目标及长期战略目标的实现具有至关重要的作用。但很遗憾的是，很多企业的薪酬管理目前还不太成熟，很多薪酬管理人员每月只求能准确算出工资就万事大吉，没有很认真地思考过薪酬管理与企业战略之间的关系，没有系

【张珂瑜】提升危机管理领导力

领导力

【课程背景】作为企业管理者，在日常工作中，如何与公众进行沟通，传递品牌信息，维护品牌价值；企业遇到危机后，面对舆论压力，如何和企业一起在公众中重塑品牌。在企业危机管理小组中日常如何各司其职，高效配合，化解危机。本次课程围绕上述问题进行讲解，通过知识点分享、案例复盘等提升企业管理者危机领导力。【课程收益】了解危机本质以传播规律重视日常工作中个人的品牌保护意识，建立防大于治的品牌保护意识了解企业危机管

【张珂瑜】企业危机管理流程梳理

危机公关

【课程背景】企业日常经营中遇到突发事件，该如何披露信息与公众沟通；移动互联时代下，品牌遭受舆情曝光，引发全民热议怎样转危为机；日常工作中员工和品牌之间的关系该如何把控，由员工引发的舆情，品牌该如何应对；品销一体越来越多的销售渠道下怎么把控客户投诉，维护品牌价值。做好企业危机管理工作，在日常经营工作中提升全员危机公关意识，全面做到“防大于治“。面对突发事件也能按照标准流程动态调整，迅速化解处理提升品

【张珂瑜】合格的企业发言人

其他

【课程背景】传播是企业经营的第三种生产力，做好企业传播能更好的打开品牌知名度以及美誉度等。企业日常经营中如何高效地传递品牌信息、战略规划等，提升企业竞争力与影响力。企业遇到危机后，面对舆论压力，如何通过传播在公众中重塑品牌自信。除了借助媒体的新闻发布会，企业还可以用哪些方式与公众沟通。打造领导个人品牌，让领导成为性价比最高的品牌代言人。本课程通过大量模拟演练与理论知识相结合、进行多种类型的媒体采访

【张珂瑜】一线员工如何应对企业危机公关

危机公关

【课程背景】作为经营企业，80%的危机是由客户投诉产生的。一线工作人员，作为窗口部门每天面对形形色色的客户，是众多客户投诉的亲身经历者。如何在众多客诉中甄别出潜在危机，并在客诉发展成危机前就将它解决，对企业危机管理是关键一环。同时作为企业的基层代表，不光要在企业发生危机后，做一个“守卫者”，更应该在日常工作中做好一个品牌价值的传递者。课程通过案例分享及和一线员工互动，总结提取了可能演变为危机的客诉

【张珂瑜】品牌危机管理意识提升

危机公关

【课程背景】当今“全媒体”时代下，品牌遭受舆情曝光，引发全民热议时作为企业一员该如何应对；作为企业员工，如何避免由自身原因引发的舆论危机；如何提升个人危机管理意识，和企业做到双赢。本次课程围绕上述问题进行讲解，通过知识点分享、案例分析等对企业基层管理者进行危机管理意识普及，从而做好承上启下作用，让企业危机管理流程更顺滑运转。【课程收益】了解危机本质及传播规律提升危机传播“网感“建立企业日常经营中品

【王银周】沙漠掘金管理沙盘

沙盘模拟

【课程背景】能力从何而来？看？听？学……？？？最重要的是：练！“沙漠掘金”的出现让我们找到了可能性。沙漠掘金创造性的提供了一个具体的角色扮演、逼真的场景模拟、全面的信息分析、大量的决策练习的实战平台。同时将诸多目标管理、绩效考核、执行力等管理理念和方法导入，为您打开了一个内训体验式的全新视野。【课程收益】体验开心刺激之旅，释放团队压力，倍增团队活力，融洽团队关系，高效沟通厘清行动与决策的关系，使学

【王银周】如何做一名优秀的店长

门店管理

【课程背景】二十一世纪企业的竞争是人才的竞争,人才是企业惟一持久的竞争优势.要想在激烈的竞争中占有一席之地,一方面在于企业能否得到优秀人才;另一方面更在于企业能否用好现有的人才,能否最大限度地培训开发员工,挖掘出企业潜在的人才，是各大厂商尤其是终端零售企业都面临的一个课题。1、进入新零售时代，销售者在店面体验在线上下单作为主流，如何提高店面的客户体验感决定客户对品牌产品的认同度，所以店面培训是提高

【王银周】销售团队之执行力打造

执行力

【课程背景】执行力在团队的运转过程中起着举足轻重的地位，一个团队没有执行力，团队就没有效率，团队作战能力几乎为零。1、执行力是团队合作的基础。团队是一群不同专业、经验及背景的人，为了达到一个共同的临时性的目标而组合在一起的。每个人都要承担起一定的责任，就象一个机床的各个齿轮，只有每个齿轮都运转起来，整个机床才能良性运转。现代社会组织是靠流程来运作的，个体都是这个流程环节上不可或缺的一个节点，如果某

【王银周】提升营销团队战斗力

营销技能

【课程背景】企业营销团队需要“狼性文化”来驱使团队正常的运作的。公司在研发、市场系统必须建立一个适应“狼”生存发展的组织和机制，吸引、培养大量具有强烈求生欲的进攻型、扩张型队员，激励他们像狼一样嗅觉敏锐，团队作战，不顾一切地捕捉机会，扩张产品和市场。第一：谋定而后动，想清楚再干作为领导者，不需要太懂技术但要懂方向，要看清商业目标，要有战略思维能力。第二：胜则举杯相庆，败则拼死相救俗话说“人心齐，泰

【王银周】商务谈判技巧提升

谈判技巧

【课程背景】（一）商务谈判是企业实现经济目标的手段；（二）商务谈判是企业获取市场信息的重要途径；（三）商务谈判是企业开拓市场的重要力量。商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。商务谈判是在商品经济条件下产生和发展起来的，它已经成为现代社会经济生活必不可少的组成部分。如何在提高谈判胜算，如何掌握谈判主动权，就需要深入学习掌握谈判技

【王银周】现代渠道终端零售与管理技巧

终端零售

【课程背景】（一）市场细分，销售下沉，决胜终端，谁掌握了终端谁就控制了市场；（二）销售渠道众多，KA等主流平台销售集中度愈演愈烈；（三）做好终端零售管理是众多品牌必须要面对的一个课题，要在日趋激烈的市场竞争中保持战斗力，终端市场见分晓。在当前线上销售占比越来越高的今天，传统渠道凋零，保持销售吸引力的KA是各大品牌重点角逐的赛场，本课程主要围绕如何做好现代零售渠道的终端服务并最终以提升销量为最终目的

【王银周】零售门店终端陈列技巧

终端零售

【课程背景】现代营销学认为，销售终端是指产品销售渠道的最末端，是产品到达消费者完成交易的最终端口，是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。通过这一端口和场所，厂家、商家将产品卖给消费者，完成最终的交易，进入实质性消费；通过这一端口，消费者买到自己需要并喜欢的产品。1：良好的终端形象，是销售人员的战斗堡垒；2：良好的终端形象，是带给顾客的认知品牌的起点；3：良好的终端形象，是留住顾客的根本；在终端根