【李健（女）】政务礼仪 国家形象——管理者必备的政务礼仪

商务礼仪

课程背景：21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—形象与礼仪。据权威机构调查显示，50%以上的企业管理者没接受过完整而专业的礼仪训练，因为不懂礼仪而造成的损失却无法挽回。现代企业不仅有很多商务交流活动，也经常会有政府领导视察和交流的活动。怎么做好政务接待？如何给政府领导留下良好的印象？人无礼则不生，事无礼

【李健（女）】向职业化精进——做一个靠谱的好员工

员工管理

课程背景：为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、为公司创造利润？有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象？一流的员工从哪来？一流的企业如何打造？如何培养一流的员工队伍？ 职业素养是职场致胜的第一法宝。企业需要的不是混口饭吃的人力，而是人才；企业关注的是综合职业素质，而不是单纯的工作技术。每位员工都如一棵树，职业素养是根系，根系发达才能枝繁叶茂。职业素养是内涵，是每个企业员工职业生涯成败的

【李健（女）】精致女人 美丽绽放

魅力女性

课程背景：一个人的外表美和行为美、心灵美一样重要，如果外表不注意，至少给人一个感觉:你是个对自己不在乎、马马虎虎的人，而对自己都不爱护的人，你就更不会对周围人和事有认真的态度，一旦形成了这样的印象，没人会再有兴趣了解你的行为和心灵是否是美的。现代女性的追求是成为内外兼修的优雅女人。优雅女人从仪容修饰和服饰修饰开始。而仪容修饰的重中之重就是面容修饰。做好面容修饰首先需要学会正确的皮肤保养和正确的化妆

【李健（女）】优雅女人 内外兼修

魅力女性

课程背景：一个人的外表美和行为美、心灵美一样重要，如果外表不注意，至少给人一个感觉:你是个对自己不在乎、马马虎虎的人，而对自己都不爱护的人，你就更不会对周围人和事有认真的态度，一旦形成了这样的印象，没人会再有兴趣了解你的行为和心灵是否是美的。现代女性的追求是成为内外兼修的优雅女人。优雅女人从仪容修饰开始。而仪容修饰的重中之重就是面容修饰。做好面容修饰首先需要学会正确的皮肤保养和正确的化妆方法，让自

【李健（女）】职场减压赋能——情绪与压力管理

压力与情绪管理

课程背景：在VUCA时代的背景下，想要对应风浪，唯有以不变应万变，不断强化自己的胜任能力。同时压力与情绪管理也变得越来越重要，生活在竞争激烈的现代社会，无论是在工作、生活还是社交中，我们总会面临压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。压力到底是什么?如何识别压力信号?在承受压力时，我们应该做些什么才能振作精神，避免陷入痛苦、崩溃的边缘?学习如何主动管理

【李健（女）】礼通职场——你不可不知的职场礼仪

职业素养

课程背景：古人云:“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡”;“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”;“有礼则安，无礼则危”。“礼”是中华民族传统美德的核心价值和基本要求，也是几千年来人际相处和谐友好的重要基础。随着人类文明程度的不断提升，人们对于礼仪的关注度越来越高，也越来越讲究礼仪。职场更是如此。“不学礼，无以立。”在职场，一个不学习礼仪、不懂得礼仪、不遵守礼仪的人，是不可能得到上司的青

【周彦】标准化服务及营销能力提升

营销技能

课程目标：1、理解服务礼仪的重要性2、建立良好积极的营销服务心态3、重塑银行员工的职业形象4、掌握顾问式营销关键行为、要点技巧和相关话术5、根据不同的流程，销售场景，学习并掌握具体的销售方法及应对技巧课程时间：6小时/天；1天课程大纲:头脑风暴大讨论：您是一位优秀的银行员工吗？心态——与时俱进的主动服务意识知识——丰富多样的产品知识水平技能——产能高效的业务营销能力第一部分：规范化的服务礼仪——塑

【周彦】内训师知识及技能提升培训

内训师培训

课程目标：1.角色定位：明确内训师的职责定位2.职能内化：职能定位之下的各项技能提升3.立足管理：从管理角度出发指导员工动作执行4.意识引导：调动员工热情、激发执行力及团队意识课程时间：2.5天(6小时/天)课程大纲:第一部分、内训师的角色定位一、专职内训师的职责方向1、培训体系建设及框架搭建2、培训内容执行及深化3、六顶思考帽带来的思考风暴4、反馈的价值和意义——小组研讨：你眼中的内训师？二、内

【周彦】有效沟通与管理实践

沟通技巧

课程目标：1、重新认识沟通在组织管理中的效用及价值！2、定义有效沟通并进行管理实践的目的性训练！3、达成有效沟通的共识，促进组织管理效能的提升！4、延展提升各岗位的自我管理及团队协作能力！课程时间：6小时/天；1天课程大纲:第一部分管理沟通的原理一、关于有效沟通1、为什么需要有效沟通2、什么是沟通？什么是管理沟通？3、有效沟通的原则信息原则：完整、体谅、礼貌、具体定位原则：自我显性（直接表达）vs

【言川】教练式企业经验萃取与案例开发

课程开发

课程大纲:问题一：《教练式企业经验萃取与案例开发》课程能帮助我们做些什么事？这个问题是还没有开展经验萃取的企业组织人员问得较多的问题。回答这个问题之前，想请培训组织者回顾一下做培训的现状：好不容易组织安排一堂培训，投入大量时间和成本，培训后无法落实执行外部老师讲课内容与公司实际情况犹如隔了一层纱，有种隔靴搔痒的感觉有学员反馈到，想听的课程没有安排，不想听的课程却被强制性要求参加公司已安排多期多阶段

【言川】培训体系建设与年度培训计划制定

培训体系

课程目标：对于培训管理者1、应用培训的价值链，把握培训价值链的关键环节，使培训价值最大化；2、在理念、制度、资源、运作等方面，建立、应用、完善高效的培训体系，使组织内部有培训氛围，有章法规则，有充足资源，有完善的培训运作机制；3、提供在课程体系建设、课程开发、讲师团队建设、培训供应商管理等方面新的、可操作性的工具、方法或流程；4、从培训、计划、实施、评估四大循环，导入新的方法和工具，健全培训运作系

【言川】引导式企业经验萃取与案例开发

经验萃取

课程目标：1、在学习和参与本课程的过程中，体验并掌握引导式教学方法2、一套简单易学、实用有效的企业内部经验萃取与案例开发的操作方法3、快速了解和掌握如何在企业内部萃取个人或团队经验4、如何编写一个符合标准的内部案例，以及如何让案例在企业得到推广和应用课程对象：内部讲师、各部门主管、各部门经验专家等课程时间：2天（6小时/天，共计12小时）课程大纲:导入：1、从中国古圣贤对学习的观点导出：微笑曲线学

【魏兰安】吃出来的健康

健康养生

课程目标：1、了解六大生命要素对我们人体的作用2、日常如何选材保障我们每日营养均衡摄入。3、针对儿童、青少年、中年、老年、孕妇、男性、女性等不同群体对营养需求的区别。4、中医养生理念5、简单了解气血阴阳6、中医养生如何选择食材7、应用中医养生理念制作健康美食。8、特殊群体养生方案推荐。课程对象：餐饮行业从业者美食博主家庭厨师等课程大纲:中西方对健康的认知第九章中国对健康的理解4.西方国家对健康的理

【魏兰安】人体八大系统常见疾病诊断-治疗-关联方案

健康养生

课程目标：【销售转变】由药品搬运转变我们协助顾客制定治疗方案，增加客情、客单、客流。【知识掌握】学会通过中西医常用的诊断技能（手诊、面诊、舌诊）快速辩识顾客疾病的病性、病位。提出相应的治疗方案。【案例实操】现场通过演练，掌握常见病的212沟通模型及话术，形成科学的销售流程。成交率翻倍。【熟练应用】熟练应用舌诊3分钟快速辩别病位、病性并达成成交。课程对象：医药连锁企业营业员、店长、运营经理课程大纲:

【郭锐蓉】厅堂营销能力提升训练营

营销技能

课程目标：1、让学员掌握银行大堂营销开口技巧和营销话术设计方法；2、熟知现阶段联社主推产品的特点做到熟练应用产品营销话术并通过考核（包括：产品知识书面考试、营销话术一对一通关考核）3、了解各类营销工具的使用方法、客户购买异议的处理方法、各类客户性格特点及销售注意点。4、掌握客户维护的方法和技巧课程时间：2天课程大纲:第一模块优质服务是营销的基础1、各银行客户满意度对比分析2、银行业竞争的形式3、银