【许伟明】医院高质量品牌文化策略

品牌营销

1. 医院品牌内涵1.1. 品牌含义1.2. 品牌由来1.3. 品牌内容1.3.1. 知晓度1.3.2. 知名度1.3.3. 选择度1.3.4. 认可度1.3.5. 推荐度1.3.6. 忠诚度1.4. 品牌构成1.4.1. 定位1.4.2. 产品1.4.3. 

【许伟明】医院高质量运营管理策略

管理者技能提升

1. 智慧医院1. 智慧医院特征1.1. 互联化1.2. 智能化1.3. 移动化1.4. 在线化1.5. 及时化1.6. 透明化1.7. 平民化1.8. 碎片化1.9. 云端化1.10. 共享化1.11. 场景化1.12. 平台化1.13. 去中介化

【李琨】金牌培训师培训

培训体系

一、培训师技能平衡轮教学活动：1分钟：请填写你认为培训师最重要的八项技能3分钟：跟三位伙伴互动，说三句话：我叫XXX；我的两项优势能力是；我的两项亟待提升的能力是。二、谁是一堂培训课的主角？教学活动：1分钟*N：我叫XXX；我的两个爱好是（做动作）；我最大的优点优势或特长是什么？三、55387法则教学活动：1分钟：讨论小组成员最不能接受的一件事情（比如：欺骗、战争、艾滋病等）30秒*N：小组成员依

【李琨】在职场中奔跑

领导艺术

一、职业化的意义：1、个人的帮助2、组织的提升二、职业化标准：1、以客户满意为中心2、为高标准的产出负责；3、只有团队协作才能为客户提供满意的服务；4、必须为自己的职业生涯负责。三、如何赢在职场：1、明确单位对我的要求2、做事要职业化3、做一个有影响力的人4、挑起重担

【李琨】破译你的性格密码

阳光心态

一、性格测试教学活动：5分钟：问卷自评，统计分数二、性格分析教学活动：5分钟：分组讨论，相同兴趣爱好1分钟*N：每组派代表上台分享三、相处之道教学活动：5分钟：观看视频，分享感悟

【李琨】金牌店长系列课程

领导艺术

师者传道授业解惑也，不管是传道授业还是解惑，都要建立在自己都很优秀的基础上，否则如何为人师表。店长身为所有员工的领头羊，肩负活动者以及培训者双重角色。对于销售技能的精益求精更显得尤为重要。以活动者的身份而言，店长必须带领所有的员工在市场上冲锋陷阵，所以各方面的要求都会比基层员工更加严格。动作要敏捷，技能要成熟，判断要准确。不仅枪法要准，更要能够眼观四面，耳听八方。随时留意销售现场的细微变化。特别是

【李琨】魅力引导师系列课程

领导艺术

【关于引导技术】引导(Facilitate)的意义是“让事情变得容易”。它是一门聚焦在解决问题上，鼓励所有相关参与者共同直面问题、共同研讨分析，并一起探寻解决方法的一种会议流程。【关于引导师】引导师关注的焦点是流程 (如何去做一件事) 而不是内容 (做些什么)。引领参与者将事情从现状的A 点到目标 的B 点的过程，形成团队共识。引导师（Facilitator）是一个帮助团队理解他们的共同目标，协助

【李琨】搭建连锁药店培训体系

培训体系

一、新员工培训迭代    我们都知道新员工培训是现代企业管理工作的重要组成部分，越来越受到企业包括连锁药店的重视。连锁药店根据自身的发展战略目标明确自身的培训目的，投入大量的时间和精力设计课程，并形成了适合企业自身情况的培训体系。那么，他们是如何做好培训规划，让系统化、专业化的培训体系适应企业的发展，匹配药店人的个人发展的呢？他们有哪些值得我们去借鉴的地方？今天，就让我们一起来

【刘颖】《赋能—管理者自我职业修炼》

员工管理

【课程目标】1、掌握先进的通向高效能的方法面对今天的挑战。2、通过培养高效能的员工创造高效能的组织；明确今天组织的基础不再是权力，而是信赖！3、培养对他人的信任感，让每个人都找到自己人生的目标，并能够积极主动的承担责任，没有任何借口。4、如何实现建立在原则基础上的领导力和管理能力。5、如何在有效的沟通的基础上，充分理解和满足他人的需要。6、在确立核心价值的基础上，如何提高工作和生活的效率与质量。【

【马文海】《人际沟通》

沟通技巧

1、注重第一印象有的时候我们会在新环境结交一些新朋友，比如参加一个聚会、参加某个会议，这些都是很普通的社交环境，所以有的人会不够重视自己在这些场合的第一印象。但实际上人际交往中的第一印象是非常重要的，美国心理学家洛钦斯首先提出了第一印象效应，也叫做首因效应。第一印象会对今后的交往带来“先入为主”的影响，虽然第一印象有时不一定正确，但是初次交往时对对方的印象却是非常牢固，会影响后面的交往效果。2、学

【马文海】《公众演讲》

沟通技巧

第一，放下期待。　　如果你讲得好，现场会有人给你掌声，如果你讲得非常好，会有人给你尖叫。　　正常情况下，你能获得一部分掌声(如果你邀请他们鼓掌的话。)　　如果你愿意现场带10张，20张百元大钞撒向观众的话，你很大可能会被人喜欢。　　第一条技巧是想要告诉你的是　　你不是人民币，做不到让所有人满意，你要做的仅仅是努力让他们有所收获。　　如果他们没有收获，要么是你的问题，要么是观众自己的问题，要么是环境

【马文海】《魅力口才》

营销技能

一般来说，人们说话的目的，不外乎是：传递信息和知识，引起注意或兴趣，争取了解和信任，激励、说服或劝告。坚持话由旨遣的原则，明确说话日的，是说话取得成功的一首要条件。目的明确。谈话、社交才能够取得良好的效果，有时甚至能够使说话人急中生智，化险为夷。只有明确了目的，才知道应准备什么话题和资料。采取何种语体风格，运用哪些技巧，从而能够有的放矢，临场应变。若目的不明，不顾场合地信口开河、东拉西扯。对方就会

【陈全】PPE的选择与使用

数字化

课程从PPE的起源介绍，分8个板块详细介绍头部防护、听力防护、眼面部防护、呼吸防护、躯体防护、手部防护、足部防护、高空防护。既有对于原理的分析和探讨，也有对于个人防护产品的使用和管理方面的讲述，针对不同受众，进行针对性的课程调整。

【陈全】危险能量控制与上锁挂牌

项目管理

课程将介绍危险能量的种类，实际案例，为什么进行危险能量控制？何时何处需要进行上锁挂牌？并详细介绍上锁挂牌如何开展？并介绍上锁挂牌的实施步骤和方法，介绍上锁挂牌的工具，以及如何选择合适的锁具等多个方面全面系统的讲述。

【李兵】《领航中国：习近平治国理政思想解读》

政治理论

党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央形成了一系列治国理政新理念新思想新战略。我们要系统掌握这些治国理政思想的基本内容及内在逻辑关系。一条主线——坚持和发展中国特色社会主义。习近平总书记在新进中央委员会的委员、候补委员学习贯彻党的十八大精神研讨班上的讲话中强调指出，坚持和发展中国特色社会主义是一篇大文章，我们这一代共产党人的任务就是继续把这篇大文章写下去。两个百年目标——实现中华民族伟大复兴