【华兵】4D领导力与高绩效团队建设

4D领导力

课程背景1990年， 美国NASA（航空航天局）出现了一起重大的太空事故，举世瞩目的哈勃太空望远镜在升空后，由于镜片的瑕疵而使投资17亿美元历时15年的项目功败垂成，从此开始了漫长的太空修复之路。面对如此重大的太空灾难事故，NASA进行了严格的调查，结果却发现，技术上其实没有任何问题，造成巨额损失的原因是“领导力失误”。 查理·佩勒林是当时的天体物理部门的负责人，在此次事件中负有一定责任

【杨慧秋】大数据背景下的精准获客、活客和留客

大数据

【培训对象】网点一线营销人员及负责客户营销工作的分支行长【培训收益】通过本课程的学习使学员能够： 1.帮助银行树立精准获客、活客和留客的准确定位，通过数据和事实证明在大数据背景下的营销和我们传统营销的不同及如何把精准营销与传统营销更有效的结合 2.线上线下收集客户信息；利用数据分析定位从五个方面即目标、渠道、产品、行为、时间精准联动营销和服务客户 3.掌握运用大数据背

【沈莉亚】GREC跨部门协同（版权课程）

跨部门沟通与协作

今天是一个共赢的世界，是一个协同的时代。随着互联网经济的兴起，整个世界表现出最明显的“五化”特征，即“网络化、数据化、透明化、紧密化、高效化”。不管我们是否愿意，一个“大协同时代”已经向我们走来。这是一个广泛、深刻的变革，不仅影响到每一个行业、每一个企业，也影响到我们每一个个体。 所以今天的企业依靠“单打独斗”已经不可能成功了。组织的协同能力比以往任何时候都更能体现和保持企业的

【薛冰】挖掘需求：如何让我们更了解客户 ——人寿保险场景化销售心法

销售技巧

【课程背景】 每一个代理人都清楚客户分类的重要性，之所以分类是因为不同类型的客户需求是不同的，所以针对不同需求的方案也是不同的。那客户到底应该如何区分呢？按照年龄分成年轻客户，中年客户和老年客户？还是按照资产状况分为普通客户，中高端客户和高净值客户？不同的划分方法产生了不同的结果，我们应该如何与之匹配不同的产品服务以及沟通的方式方法呢？针对于主要的客户分层类型，我们如何在信任关系建立、风险认知植入

【薛冰】如何给客户讲好养老问题 ——养老规划报告编制

银保营销

【课程背景】 我从事保险行业15年时间，从市场角度来看，未来养老金相关产品是最有价值的产品。目前市面上销量最大的险种是养老金和重疾两类产品，但如果养老金和重疾只能选择其一，我会选择养老金。虽然这两类产品都是为了解决客户未来财务安排的不确定性，但是重疾应对的是小概率事件，而养老金是为未来做财务储备。意外是有概率的，而未来必然会到来，养老金才是每个人的刚需。当然养老金的计划制作对业务人员的要求更高，更

【薛冰】长期主义下的客户服务 ——银保客户的维护与二次开发

客户服务

【课程背景】 资管新规正式实施之后，并在这个资本市场不确定加剧的背景下，保险其安全属性和确定属性吸引了越来越多的中高端客户群体选择。银行拥有最庞大的存量金融客户群体，拥有最适合的金融销售销售场景。一直以来，银行给我们的感受是不缺客户的，每天一开门，客户源源不断的来网点办理业务。但随着市场上金融工具的逐渐丰富，线上与线下服务场景的变化，似乎银行对客户资源的掌控度在下降，越来越多的忠实客户在流失。我们

【薛冰】怎样赢得高端客户 ——高净值客户财富诊断

大客户营销

【课程背景】 近些年来，中国的保险市场出现了一些新的变化，人们的风险意识越来越强了，保险从业者度过了最初那个最艰难、最尴尬的阶段。但是，他们却走进了一个新的困境，就是随着大众市场越来越成熟，越来越完善，竞争也越来越激烈了。而且，越来越多的小额保单，客户会直接上网自行购买，大部分问题，只需要一个AI就可以回答。很多代理人发现，签单和获取新客户，都越来越难了。虽然人们都开始买保险了，但是人均保额太低了

【薛冰】长期主义者的客户经营心法 ——如何做好客户经营转介绍

银保营销

【课程背景】 一般情况下，一说到保险销售，我们想到的都是“高效”“快速”“稳准狠”这些词。而“长期主义”，似乎和销售这个词不太搭，对吧？之所以有“长期主义”这个前缀，是因为我发现保险这个行业有它的特殊性。我们都清楚要获得客户的转介绍的前提是先要跟客户建立充分的信任关系，在服务过程中让客户获得超凡的服务体验。我们一般认为，建立信任靠的是百折不挠、掏心掏肺。保险销售是这样吗？我告诉你，不是这样，它有方

【薛冰】终身寿险销售技巧

销售技巧

【课程背景】 一说销售，我们想到的都是“高效”“快速”“稳准狠”这些词。而“长期主义”，似乎和销售这个词不太搭，对吧？之所以有“长期主义”这个前缀，是因为我发现保险这个行业有它的特殊性。作为销售，我们都知道应该让客户认识到风险防范的重要性；为了更精准的为客户指定保险计划，应该尽可能多的收集客户信息；我们也清楚为了更好的宣传产品和服务，要发朋友圈做自身影响力打造。但想到和做到的距离依然遥远，我们不得

【薛冰】做长期主义者的8个高效成交心法 ——后疫情时代的保险营销技能养成

银保营销

【课程背景】 后疫情时代，对于我们每个人的工作生活发生最直接的改变，就是我们从熟悉的快节奏变成了慢节奏。经济的增长速度慢了下来，人口增长的速度慢了下来，导致我们每个人财富积累的速度也会变得慢了下来。后疫情时代，我们最先要去适应的就是逐步慢下来的节奏。而销售所体现出来的变化就是，我们原来一提到销售，想到的都是“高效”“快速”“稳准狠”这些词。而“长期主义”，似乎和销售这个词不太搭。之所以有“长期主义

【薛冰】用沟通实现自我塑造

沟通技巧

【课程背景】 在需要帮助时，如何说服对方愿意支持你？当产生了误会之后，如何通过道歉把关系修复并且能让关系更进一步？如何能让对方觉得舒服？这些事关于沟通的古老问题。而在这堂课上，我提出了一个新问题：怎么通过沟通，实现自我塑造？人是通过选择来实现自我塑造的。但是穷尽我们自己的禀赋，选择的空间依然有限，太多的限制性因素把我们困在当场。所以，不断邀请他人进入自己的生活，打破资源匮乏的困局，借助各种外部的力

【薛冰】如何度过这段难能可贵的静默时光

阳光心态

【课程背景】 新冠疫情不断反复，对每个人的学习、工作、生活都产生了颠覆式的影响。疫情发生后的三年来，对长途旅游没有了期待，远离了电影院KTV的欢聚，商场购物中心停业让我们缺少了休闲娱乐的方式。各行业的裁员消息，客户的拒绝，业绩的压力让我们无法安心工作。似乎工作生活中的各种矛盾和负面情绪全部归结于疫情，这就是疫情心态。似乎这是我们从来没有过的困难与挑战，而盼望它结束又似乎遥遥无期，到底我们应该如何与

【薛冰】如何设计一门与众不同的课程

职业素养

【课程背景】 作为一名培训讲师，我们与学员之间真实的关系到底是什么呢？一次培训课程的结束，意味着我的工作结束了吗？成年职业教育与未成年的义务教育之间有什么不同吗？场景变了，我们的培训方式而因此发生变化了吗？我们在语言表达上到底有哪些局限呢？我们在听讲座和读书在知识获取上到底有何不同？这一连串的问题，对于我们从事培训工作多年的讲师来说，好像是自然发生的，从未深入想过的问题，但作为台下的每一名学员似乎

【薛冰】如何拥有健康富足的晚年生活

银保营销

【课程背景】 中国进入老龄化社会以来，现在平均寿命越来越长了，养老成了大家都关心的问题。大家都在讨论，得存多少钱才能退休？年纪大了生个病可怎么办呢？想要为养老做点准备，又不知道从哪里入手。资管新规正式实施之后，并在这个资本市场不确定加剧的背景下，保险其安全属性和确定属性吸引了越来越多的中高端客户群体选择。养老储备作为人生财富规划的刚性支出，越来越受到更多客户的关注，财富传承也是高端客户更加关注的问

【薛冰】从基层骨干到管理精英

员工管理

【课程背景】 很多中层都是从业务骨干提拔上来的，但是，走上管理岗位之后，以前做业务的那种成就感就没了。取而代之的是开不完的会，加不完的班和完不成的业绩。中层仿佛是夹心层，上级只给个大方向，自己就得带队造出一艘火箭。不仅中层痛，老板们也痛，他们总觉得是中层堵住了公司的战略循环，这种不信任，又会加剧中层的职业危机；下属们也痛，缺少工具和方法的中层，会限制下属的成长，反过来，下属的不信任，又会让中层指挥