【李恩】商务礼仪在职场与人际交往中的运用

商务礼仪

【课程背景】做为一名职场人，无论是管理者还是基层服务岗位，我们为客户提供的不仅仅是专业的服务，更多的是多维度、多元化、更深层次的交流和满足客户不同需求。在初次见到客户时，需要打造自己“第一眼财富和专业”。在服务客户的过程中，必须有过硬的专业能力和良好的品格。要和客户建立更长久的合作关系，需要的是在服务服务中的个人魅力、建立与客户的谈资和共同话题。这无疑对职场人士提出更多更高的要求。本课程根据不同岗

【李恩】高影响力的演讲表达呈现技巧

演讲与口才

【课程背景】演讲不仅仅是舞台上的分享，演讲其实就是好好说话！有人的地方就有语言表达，表达的情景覆盖了工作和生活，表达的质量决定了人生轨迹，作为职场人士，我们都对以下情景再熟悉不过：Ø 工作总结Ø 述职报告Ø 会议发言Ø 岗位竞聘Ø 业务汇报Ø 向客户介绍产品Ø 向领导介绍方案Ø 欢迎新人Ø 商业论坛Ø&nbs

【李恩】让客户快速成交的营销演讲

演讲与口才

【课程背景】以下情景在日常的营销演讲中是否很常见?内容欠缺说服性：没有要点，不是杂乱无章就是东拼西凑，没有规划。逻辑欠缺层次性：没有结构，不是思维混乱就是胡扯一通，毫无章法。语言欠缺生动性：没有修辞，不是废话太多就是赘语不断，味同嚼蜡。表现欠缺感染性：没有魅力，不是肢体单调就是声音平淡，气氛沉闷。结果欠缺满意性：没有成交，不是门可罗雀就是销量不佳，没有销量。无论是销售交流、产品演示、展厅讲解、公司

【李恩】高层管理者镜头下的表达技巧

演讲与口才

【课程背景】处在一个不断变化的时代，我们的各种媒介和信息传播方式也在不断的发生着改变。从传统的广播电视、报纸杂志，到现在的网络媒介，自媒体，短视频等等……传播方式变化，传播媒介的迭代，让我们在不断的接收到新知识新消息的同时，也在不断的走近这些新的传播领域，去创造，去传播我们要向外传递的信息。不管是传统的广播电视，还是现在流行的短视频、各种论坛、访问及会议，其实在面对媒介时，我们依然靠的是在镜头前的

【李恩】职业化服务人员服务效能提升

商务礼仪

【课程背景】在服务客户的过程中，必须有过硬的专业能力和良好的仪容仪表。长相是天生的，气质是后天修炼的，不仅仅是服务业，很多商业往来中，服务水平和服务意识往往决定了最终那临门一脚能否进球，最终的客户满意度成否达成。如何给客户留下专业又可信的第一印象？日常工作中面对客户，应该怎样做才能不失礼？与客户沟通中，如何说才能更高效，如何听才能更准确？在客户服务和客户接待中，如何能通过良好的服务礼仪和职业化形象

【蔡玉】蔡玉.《商业银行网点负责人管理能力提升》培训

银行保险

利率市场化和产品同质化愈演愈烈，银行正面临更严峻的挑战。各项经营目标的实现，需要银行各层级上下一心，以“白加黑日夜奋战、五加二全程无休”的决心和勇气全情投入。在整个服务与营销工作体系之中，上至总行方针政策，中至条线经营策略，下至员工服务营销动作，都需要由“兵头将尾”的网点负责人来贯彻落实并组织实施。

【蔡玉】蔡玉 .《银行礼仪大赛培训与辅导》

客户服务

近年来，各大银行始终坚持“以服务赢得客户，以服务创造价值，以优质服务打造客户满意银行”，真抓实干、埋头苦干、用心巧干，星级网点大幅增加，网点转型成效显著，特色支行亮点纷呈，打造了服务团队建设体系、服务质量提升体系、优质文明服务评价体系，服务体制机制更加健全，服务能力水平稳步增强，以高质量服务助推了全行高质量发展。

【蔡玉】蔡玉 .《银行管理层高端商务礼仪》

营销技能

商务接待是银行对外展示的窗口之一，现代企业在快速发展过程中，想要获得更多的政策支持，首先要向政府领导展现企业发展的良好态势，增进领导对我行的了解、认可与支持，最终赢得政策倾斜。同时在与银行大客户交往过程中，银行的礼仪规范和商务接待水平，在很大程度上也反映出我行的人员素质和内部管理水平。

【蔡玉】蔡玉 . 银行员工《阳光心态与职业生涯规划》

银行保险

【阳光心态与职业生涯规划课程收益】 1、建立内驱力提升工作积极性 2、懂得付出与感恩的阳光状态 3、有效掌握情绪管理纾解工具 4、明确职场与人生的奋斗目标 5、学会职业生涯规划设计工具 6、助力个人与团队的效能提升

【雨晨】现代治理之领导力演讲艺术

演讲与口才

【课程背景】随着时代的发展，企业和个人都面临着日益激烈的竞争。在这样的背景下，领导者需要具备更高的素质和能力，其中包括良好的演讲艺术能力。领导者需要通过演讲来激励团队、传递愿景和目标、沟通策略和计划以及建立信任和合作关系。领导力是推动企业成长、发展和成功的关键因素之一，演讲能力是领导力的重要组成部分，领导者需要通过演讲来影响和引导团队，推动变革和创新。语言是人类交流和沟通的主要方式，也是领导者和企

【雨晨】如何做出激动人心的商务演讲

演讲与口才

【课程背景】在近几年中，社会对商务演讲的需求显著增加，全球化和互联网的普及使得越来越多的商务活动跨越地域和时间，这需要人们拥有更高的沟通技巧和演讲能力来建立和维护商业关系。随着经济的发展和市场竞争的加剧，企业需要不断提高自身的竞争力，而商务演讲是其中重要的一环。无论是产品推广、工作计划还是述职报告，都需要优秀的演讲技巧和表达能力。随着科技的发展和应用，人工智能、大数据等新兴技术也为商务演讲带来了新

【雨晨】商务谈判与沟通技巧

谈判技巧

【课程背景】商务谈判是商业活动中不可或缺的一部分，对于企业来说，成功的商务谈判可以带来更多的商业机会和利润。而掌握一定的谈判技巧和沟通方法，能够提高企业在谈判中的胜率，从而获得更多的商业利益。良好的沟通技巧是职场成功的重要保障。在工作中，沟通贯穿始终，无论是向上司汇报工作进展、与同事协作，还是与客户沟通需求，都需要掌握一定的沟通技巧。有效的沟通能够避免误解和冲突，提高工作效率，帮助个人在职场中获得

【雨晨】高端商务社交礼仪

商务礼仪

【课程背景】随着国家全球化发展战略的加速和经济布局，国际商务活动日益频繁，商务社交礼仪在商业合作中的重要性日益凸显。能够认识和提升国际商务社交礼仪课程不仅有助于职业发展，也有助于中国企业在全球范围内拓展业务。在国际化环境中，良好的商务社交礼仪是新时代商务人士展示自己专业素质和能力的关键。通过国际商务社交礼仪课程，可以真正展示国家职业形象、具有国际视野沟通技巧和全球化人际交往能力，进而提高国际发展的

【蔡玉】蔡玉.银行《网点优质文明服务效能提升》

客户服务

银行《网点优质文明服务效能提升》 全面了解客户对银行需求变化 系统梳理银行客户服务的价值 详细阐述服务与网点效能关系 充分论证服务心态的重要性 提升服务投诉与舆情预防技巧

【李豪】文旅项目招商与运营

招商订货

：随着2023年国内文旅消费热，越来越多的地方将文旅推广和招商当作本地经济发展重要一环。本课程结合最近一年的淄博、哈尔滨等地旅游热点，将文旅项目新的招商与运营模式，展开学习和培训。