【张志滨】突破内卷，从服务中致胜，关键客户和利润的双保留

客户服务

在一些越来越拥挤的市场环境中，产品之间的差异性越来越小，同质化竞争越来越激烈。客户与我们的粘性并没有您想象的那么牢固，71% 的 B2B 客户表示愿意在必要时更换供应商。消除战略性客户流失的关键，是产品提供者不得不考虑附给产品更多的价值以满足市场的需求，同时也要掌握和引导客户需求，由此产生出更多的服务内容和服务性的附属产品，让客户更加满意。产品功能趋向同质化，服务成为赢得客户和利润的关键。有形产品

【张志滨】从战略到执行 年度销售目标与计划制定工作坊

执行力

【课程背景】《孙子兵法》的核心思想是“上兵伐谋”，强调战前谋略和筹划是决胜的关键因素。“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。” 历史上，最伟大的军事胜利几乎总是在计划好的地方取得的。计划是日常生活的一个特征——无论是在生活中，还是在生意场上，没有计划，我们的努力动作将是完全混乱和随机的。计划不周的危险在某些环境中会比在其他环

【张志滨】玩转地球--跨文化的客户沟通与关系管理

沟通技巧

【课程背景】中国在全球贸易舞台上，既是重要的供应方，重要的消费市场。中国自从在2009年成为了全球最大的商品出口国，2013年又成为全球最大的商品贸易国，在全球商品贸易总额中的占比从2000年的1.9%增长到2017年的11.4%。中国目前是33个国家的第一大出口目的国，65个国家的第一大进口来源国。中国对世界经济的依存度在相对下降，世界对中国经济的依存度却在相对上升。如何更好与企业文化背景不同的

【张志滨】关键客户管理与营销技能提升

营销技能

【课程背景】近年来，政企项目都围绕着数字经济、智慧城市、新基建产业升级、碳中和、乡村振兴、企业投资等主题展开，环节多、复杂度高、往往牵动到政府各级领导、行业职能管理部门、研究设计院、大型国有和民营企业、招投标公司、竞争厂家及代理渠道商的。政企项目头绪多，周期长，项目变化不定，理想的销售人员，不仅要为客户带来先进的观念，帮助他们抓住前所未有的机会，也要寻找内外资源帮助客户冲破来自内部的创新阻挠。所以

【张志滨】从山重水复到柳暗花明——中国式营销思维与关系维护

市场营销

中国有很自己的商业文化、商业规范、商业礼仪，如果不了解其中的逻辑，就会在一些在重要场合、面对关键人遇到下列困扰：u 难以接近，不好揣摩u 无话可说，无事可做u 分寸深浅，纰漏细节u 讳莫如深，难以预测本课程重在提升营销业务人员、客户公关人员的知识层次、沟通技巧，帮助学员提升在客户高层心目中的影响力。 【课程时间】1 天（6小时/天）【培训对象】业务总监、大客

【张志滨】有效沟通及商务谈判技巧（政企项目、地产市场）

谈判技巧

【课程背景】在一些重要的政府项目、地产项目、国企项目中，政商关系维护，合乎规格的接待场合、接待水平、接待礼仪，既是一种沟通公关技巧，也反映了彼此的关系走向。     在谈判中，由于各方的地位、角色、实力的不同，也相应要采取务实的谈判技巧。本门课程，针对政商、政务、商务谈判的一些典型场景，通过案例分析、场景演练，集中探讨政商关系发展之道，政企合作、事

【张志滨】用结果说话-高执行力与高绩效团队

执行力

【课程背景】 对于所有的管理者而言，建立一个高执行力的团队是非常重要的。高执行力团队从战略思考出发，产生工作成果并且速度更快，鼓励成员协作创新，树立更好的团队精神与结果。这个课程聚焦于高执行力团队的建立，加强团队融合, 在动态变化的环境中产生高执行力。这是一个非常实战型的课程，以团队教练技术为基础，利用了互动模拟，案例分析和最佳实践分享。  该课程是工作坊形式，适用于希望团队

【张志滨】系统思维-跨越协作中的冲突和复杂问题

跨部门沟通与协作

　【课程背景】我们在解决日常管理问题时，依靠流程、经验和直觉就很有效了，并不需要深度思考。但是如果要处理复杂的问题，比如协作、合作的问题、那就不一样了，复杂问题的线索千头万绪，如何从复杂问题中洞见结构，找到关键问题，直至要害，这才是系统思维模型的价值。为什么企业愿意花重金去抢那些顶尖的领军人才？因为一个领军人才的贡献往往是最具有革命性的突破，带来的成果可以胜过几百个平庸人的团队。当企业遇到了非常复

【张志滨】提升团队能量士气-教练与赋能领导力

领导力

【课程背景】在当今这个复杂多变的数字化时代环境里，各行各业正面临着很多不确定的变化。在这样的背景下，组织管理者最重要的功能就是赋能，而不是传统意义上的管理或激励。未来的组织必须有超越传统的运作方式，对外必须能够对复杂多变的外部环境做出更快速的反应，对内又必须能够持续激发精英员工的内在动力并在工作中持续为他们赋能。管理人员掌握了专业教练技术，可以有效激发员工的承诺和热情，持续支持员工的岗位绩效提升和

【张志滨】数字化转型策略及创新思维

数字化

课程背景：当下几乎所有人都在谈论数字化转型，每个企业都存在数字化转型焦虑，何为数字化转型？如何分阶段分路径实现数字化转型，数字化与传统信息化的区别是什么？如何规避伪数字化转型？及如何避免数字化转型的内卷化趋势？我们认为核心及关键点在于整个组织的数字化转型文化的建立，数字化转型及创新肌肉的打造，当数字化已经成为思维及思考问题的模式的时候，数字化转型的结果自然会喷薄而出。基于此，我们在导入部分及第一讲

【张志滨】跨越协作障碍—突破冲突和复杂问题

跨部门沟通与协作

【课程背景】     对于创新型企业、高成长企业，战略是持续变化升级的，如何在关键的节点，集合不同的资源，形成协同效应？    上下同欲者胜，如何让企业的上下级、各个部门抛开利益视角、以更大的格局进行信任合作、形成上下左右一条心的战斗队形？如何让不同时期加入、不同年龄段、不同利益诉求的员工，能合作无间, 真正

【张志滨】激发活力创新—数字化转型时代的组织管理变革

数字化

【课程背景】市场在变化，商业模式不创新，服务不创新，产品不创新，会失去市场和客户。而组织管理不创新，将会失去人才和机会。新冠疫情下，加速了传统企业的低迷，⽽那些较早进⾏数字化累积的企业，率先进⾏了组织的创新，在这场转变中，这些企业利⽤⾃身的数字化优势，灵活应对客户需求，及时⽌损，甚⾄发展了业务新⽅向。出现了很多新兴的问题，比如柔性化的组织管理、灵活的角色分配、持续的文化创新，财务、人力、法务等支撑

【张志滨】横向领导力，提升非职权影响力

领导力

【课程背景】对于止步不前的组织，“时代抛弃你时，连招呼都不会打一声”，在这个当下的流行语中，隐含了多少焦虑、担忧。市场在变化，商业模式不创新，服务不创新，产品不创新，会失去市场和客户。而组织管理不创新，将会失去人才和机会。企业要不断地成长壮大，要持续发展，就要适时的进行变革、升级，这就是组织进化、组织创新。作为领导者，虽然聪明能干，虽然很努力，也很认真的实践，但是时常还是会被一些问题困住，无法解决

【张志滨】高屋建瓴--系统性思考与全局思维决策

结构化思维

　【课程背景】2021年中央经济工作会议指出，领导经济工作必须尊重客观实际和群众需求，必须有系统思维、科学谋划。 领导干部要提高领导经济工作的专业能力，经济社会发展是一个系统工程，必须综合考虑政治和经济、现实和历史、物质和文化、发展和民生、资源和生态、国内和国际等多方面因素。 要善于运用系统思维把握大势谋划大局。要妥善处理好变与不变、时与势、危与机、稳与进四大关系，努力在危机中

【张志滨】改变的力量-提升个人影响力，引领团队变革

团队管理

【课程背景】新冠疫情加速了传统企业的低迷，⽽那些较早进⾏数字化累积的企业，率先进⾏了组织创新，在这场转变中，这些企业利⽤⾃身的数字化优势，灵活应对客户需求，及时⽌损，甚⾄发展了业务新⽅向。同时也出现了很多一些新兴的问题，比如柔性化的组织管理、灵活的角色分配、持续的文化创新，财务、人力、法务等支撑性的后台职能如何融入变革，如何用数据驱动业务决策等等。 对于止步不前的组织，“时代抛弃你时，连