【门晓慧】办公室综合能力提升

其他

课程背景：办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的综合机构。任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大失误，稍有不慎或不当都会影响整体或者全局；办公室也是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门，办公室安排问题的工作走向，对单位全面的工作影响很大。一是决策的参谋者：办公室作为全局全面

【门晓慧】职业素养提升

职业素养

课程背景：职业素养的高低是人才选用的第一标准，是职场致胜、事业成功的第一法宝。随着市场经济的深入发展，竞争空前激烈，而技术、产品日渐趋同，企业要屹立不倒、做大做强，必须注重提升软实力。客户选择高品质产品的同时，也选择着高度职业化员工提供的高满意度服务所带来的良好体验，作为代表企业的鲜活名片，员工形象代表着企业形象的好坏，员工素养体现着企业实力的高低。本课程从员工形象、心态、社交、沟通、公文规范化等

【门晓慧】解密职场沟通与人际关系

沟通技巧

课程背景：石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”本课程针对在职场关系中，人际关系处理与有效沟通的问题而设计，运用著名的“DISC理论”来解密人类行为语言，为职场人找到解密人际风格与沟通技巧的密钥。讲解、研讨、说明三管齐下解决职场人际沟通问题。课程收益：系统化——系统学习DISC特质剖析理论，掌握识别他人个性的方法

【门晓慧】行云流水，笔下生花——公文写作实务

公文写作

课程背景：随事立体,贵乎精要;意少一字则义阙,句长一言则辞妨！我国自古对写作十分重视,取仕都要通过科举考试,写作是块敲门砖。中央"八项规定"明确要求切实改进文风,2016年中央办公厅、国务院办公厅又印发文件要求加强文件审核把关，国家对于公文的写作规范要求的越来越严格。为了适应社会对高层次人才的需求，加快办公效率，公文写作能力已成为职场人员的基本素质要求，也是必须具备的核心业务能力。是一个人思想、观

【吴香雅】九段经理人TM管理

领导力

【课程背景】BD集团下属的BD互联网科技公司最近新入职一名运营总监高守谭，面对要求苛刻且喜欢亲历亲为的上司，已是焦头烂额，而间接上司的一次越级调查让高守谭与上级的关系更加不可收拾。恰在这时，项目总监吴图的一纸投诉，让高守谭方寸大乱……在现实工作中，管理者不仅要认识自己，还要处理与上司、下属、同事、客户之间的各种人际关系，以及由此产生的问题。《九段经理人TM》360°剖析经理人工作中接触的五大角色，

【罗红】技能行为规范（仪控）

设备管理

培训目标（经过培训后在实际工作中能够）能够按照核电站的工作过程开展维修操作；能够规范正确操作仪器仪表，使得测量参数或数据真实有效，正确评价设备状态，做到预防性维修；有能力胜任纠正承包商工作的不规范行为。总体教学目标（经过培训后学员能够……）说出熟悉工作任务/工作资源准备/取票及验证等6个方面的规范要求；说出高处作业/有起重风险/化学品操作的规范要求；说出防人因规范操作的要求；说出仪控维修工具、仪器

【罗红】防异物实操训练

设备管理

培训目标（经过培训后在实际工作中能够）清楚防异物的危害；正确识别可能的异物来源采取正确的防异物措施；正确规范地实施防异物行为。总体教学目标（经过培训后学员能够……）通过培训能够陈述异物事件的概念、异物的来源和异物的控制等内容；通过训练，学员能够在压力变送器检修作业时识别可能的异物来源，并采取预防控制措施，并根据系统条件可能发生的变化选择合适的防异物方式，最后在压力变送器投运前能对检修现场进行异物检

【罗红】超声波流量计故障分析及处理

设备管理

培训目标（经过培训后在实际工作中能够）说出超声波流量计的工作原理；结合现场经验反馈案例能分析SEC001/002MD的故障模式。总体教学目标（经过培训后学员能够……）经过培训后学员通过此课程培训后，学员能够说出超声波流量计的工作原理；能够结合SEC001/002MD的实际应用进行分析并说出常见故障及处理方法；能够结合SEC001/002MD现场中出现的经验反馈开展分析并说出故障原因。培训策略理论部

【罗红】土建人员仪控设备基础

设备管理

培训目标（在实际工作中专业人员能够．．．）识别相关技术文件中所出现的逻辑图符；用逻辑图分析控制系统的工作原理；分析简单的继电器控制图；清楚误动现场仪表设备对控制回路造成的风险。总体教学目标（经过培训后学员能够．．．）说明逻辑控制系统在电站系统中的应用；解释典型继电器控制系统的总体结构及各部分的功能；在典型继电器控制系统图中解释风机的启停过程；解释继电器控制系统常用到的各种控制元件及其在控制中的作用

【罗红】“夯实地基”——工会组织建设与管理

其他

课程背景坚持加强基层工会建设。坚持加强基层工会建设，是工会工作彰显活力的基础和关键。习近平总书记强调，必须以职工为中心、让职工当主角，眼睛向下、面向基层，力量配备、服务资源向基层倾斜，着力扩大覆盖面、增强代表性，着力强化服务意识、提高维权能力，着力加强队伍建设、提升保障水平，切实增强工会组织的凝聚力。要创新基层工会工作理念和方法，把工作做到所有职工中去，把更多职工吸引到工会中来，使工会工作更贴近基

【罗红】“活力四射”——工会宣传文体管理

营销技能

课程背景坚持加强基层工会建设，坚持增强工会工作和工会组织的政治性、先进性、群众性，是工会改革的方向，是推进工会工作创新发展的根本要求。习近平总书记强调，加强和改进新形势下工会工作，最重要的是要保持和增强政治性、先进性、群众性。政治性是工会组织的灵魂，先进性是工会工作的重要着力点，群众性是工会组织的根本特点。新时代对工会的建设管理工作提出了新的更高要求，这就迫切需要我们切实增强学习贯彻习近平总书记关

【罗红】技能行为规范（仪控）

其他

培训目标（经过培训后在实际工作中能够）能够按照核电站的工作过程开展维修操作；能够规范正确操作仪器仪表，使得测量参数或数据真实有效，正确评价设备状态，做到预防性维修；有能力胜任纠正承包商工作的不规范行为。总体教学目标（经过培训后学员能够……）说出熟悉工作任务/工作资源准备/取票及验证等6个方面的规范要求；说出高处作业/有起重风险/化学品操作的规范要求；说出防人因规范操作的要求；说出仪控维修工具、仪器

【安容】企业服务效能管理

客户服务

课程收益通过服务效能落地实践帮扶企业成长“至上礼遇”服务理念，全面武装并指导中国企业落地实践帮助企业有效解决服务问题，赋能组织成长通过智胜、拓识、擅用、通变、赋能五大环节全面塑造员工能力从理念到工具，系统完善的指导落地实践，创造”由心而发”的至上礼遇服务课程对象企业中高层管理人员、服务人员、行业精英课程大纲第一部分、服务效能的战略思维与管理视角1、服务效能的定义2、了解服务本质：功能与服务的区分、

【安容】服务效能管理

客户服务

课程收益强化服务意识全面掌握服务礼仪的规范掌握接待服务细节，提升服务技能塑造个人职业形象和企业形象，赢得好口碑课程对象企业业务人员、接待人员、客服服务行业：地产、酒店、餐饮、医护、通讯、机场、商场、门店课程大纲一、服务有心：服务礼仪的概述1、服务真谛是什么2、客户需求4个层次3、客户满意的4个等级4、客户体验的4种方式5、从CS 管理看服务的必要性5、客户服务的3个理念二、形象有礼：专业形象出品质

【安容】政务礼仪要点

商务礼仪

课程收益提升公务人员文明礼仪建设的方方面面解决政务与商务人员困惑问题，如座次排序、以左为尊和以右为尊的场景，清楚的阐述、简单的操作以实际工作场景作为结果输出，提升实战技能立足于广大公务人员实际工作，结合国际标准礼仪，将政务礼仪、商务礼仪有机结合并加以区分，分别从公务人员仪容、仪态、着装、会见、座次、宴会、办公、人际沟通等多个方面切入，迅速提升公务人员的职业形象课程对象大、中、专院校老师、机关、事业