【罗红】技能行为规范（仪控）

其他

培训目标（经过培训后在实际工作中能够）能够按照核电站的工作过程开展维修操作；能够规范正确操作仪器仪表，使得测量参数或数据真实有效，正确评价设备状态，做到预防性维修；有能力胜任纠正承包商工作的不规范行为。总体教学目标（经过培训后学员能够……）说出熟悉工作任务/工作资源准备/取票及验证等6个方面的规范要求；说出高处作业/有起重风险/化学品操作的规范要求；说出防人因规范操作的要求；说出仪控维修工具、仪器

【安容】企业服务效能管理

客户服务

课程收益通过服务效能落地实践帮扶企业成长“至上礼遇”服务理念，全面武装并指导中国企业落地实践帮助企业有效解决服务问题，赋能组织成长通过智胜、拓识、擅用、通变、赋能五大环节全面塑造员工能力从理念到工具，系统完善的指导落地实践，创造”由心而发”的至上礼遇服务课程对象企业中高层管理人员、服务人员、行业精英课程大纲第一部分、服务效能的战略思维与管理视角1、服务效能的定义2、了解服务本质：功能与服务的区分、

【安容】服务效能管理

客户服务

课程收益强化服务意识全面掌握服务礼仪的规范掌握接待服务细节，提升服务技能塑造个人职业形象和企业形象，赢得好口碑课程对象企业业务人员、接待人员、客服服务行业：地产、酒店、餐饮、医护、通讯、机场、商场、门店课程大纲一、服务有心：服务礼仪的概述1、服务真谛是什么2、客户需求4个层次3、客户满意的4个等级4、客户体验的4种方式5、从CS 管理看服务的必要性5、客户服务的3个理念二、形象有礼：专业形象出品质

【安容】政务礼仪要点

商务礼仪

课程收益提升公务人员文明礼仪建设的方方面面解决政务与商务人员困惑问题，如座次排序、以左为尊和以右为尊的场景，清楚的阐述、简单的操作以实际工作场景作为结果输出，提升实战技能立足于广大公务人员实际工作，结合国际标准礼仪，将政务礼仪、商务礼仪有机结合并加以区分，分别从公务人员仪容、仪态、着装、会见、座次、宴会、办公、人际沟通等多个方面切入，迅速提升公务人员的职业形象课程对象大、中、专院校老师、机关、事业

【安容】商务礼仪引领高端商务

商务礼仪

课程收益内：提升个人修养与魅力，提高企业核心竞争力外：外塑企业文化形象，提升企业品牌影响力兼：带来新机遇，实现更多自我价值和社会价值课程对象管理人员——赋能领导魅力业务人员——塑造专业形象基层员工——提升整体素质商务人士——引领高端商务课程大纲第一部分 礼仪概述与传统礼仪一、礼仪概述1、学习商务礼仪的好处与意义2、礼仪的核心内涵与君子修养礼仪四要素礼仪的基本定义礼仪的作用礼仪的核心内涵礼

【董彦彩】微量元素-4S微课开发与设计

课程开发

课程背景日新月异的技术变革正潜移默化地影响着每一个人的生活，也影响着企业人力资源的管理实践。在学习与发展领域，智能手机、移动互联的普及丰富、拓展了员工获取信息、资源的途径。但根据微软的一项长期研究结果，科技会缩短人们的注意力，参与研究的志愿者平均意力广度已从2000年的12秒下降到了2013年的8秒。如今，这一数字可能会进一步地降低。媒体的过度使用也促使人们的认知模式产生了深刻的变化，如今，沉浸在

【董彦彩】结构思考力-在职场中的应用

结构化思维

课程背景为什么遇到同样的问题，有的人能轻松解决，而有的人却总是在原地打转跳不出来？其实，很大一部分原因，来自于大家所采用的思维方式不同。我们都希望在思考、沟通交流、管理下属和解决问题时，重点突出，思路清晰，层次分明。我们评价人时，有一个标准是逻辑思维能力，而逻辑思维能力的标准又是什么？我们指导别人“要逻辑清晰、条理分明”，可怎样才能做到“逻辑清晰”？怎样才能提高思考能力？养成良好的思维习惯？我们希

【董彦彩】高效工作汇报的“备思法用"

其他

课程背景日常工作汇报、专题项目汇报、定期述职汇报、竞选竞聘汇报、对外交流汇报，这些工作中的一对多对上沟通场景统称”工作汇报“，高效汇报将直接提升企业层级间沟通的效率和质量，使会议顺畅，决策高效。它是每个职业人、高中基层管理者的必备能力。但是通常因为这些原因，无法进行有效的项目汇报：1. 没准备：逃避汇报、应付差事、表现紧张……2. 没思路：领导听不懂、过度细节、冗长无要点、混乱没条理、无法体现工作

【董彦彩】从逻辑到创新-思维导图的应用

思维导图

课程背景思维导图是由“世界大脑先生”东尼·博赞教授提出的一项大脑开掘理论。Mind map来到中国大陆中文译为“思维导图”，那么这四个字背后的含义是什么?思维导图可以用在哪些方面?怎么用思维导图最有效?思维导图，达意解或!提高效率，优化思维!思维导图的结构化思维可以帮助我们对关键要素合理拆解,让我们想得更清楚,说得更明白;思维导图的可视化呈现方式可以帮助我们大幅度提高学习力和工作效率,将复杂多变的

【李瑞倩】网点负责人综合管理能力提升

管理者技能提升

【课程背景】银行业竞争激烈：网点负责人需要具备全面的管理能力，以应对市场挑战和推动业务发展。客户需求多样化：网点负责人需要提升综合管理能力，以确保客户满意度和忠诚度。业务复杂性增加：网点负责人需要具备深入了解各类产品和服务的能力，并有效组织团队完成工作。跨部门合作需求：网点负责人需要与其他部门进行良好的沟通与协调，以实现共同目标。管理技巧更新换代：网点负责人需要及时学习和掌握最新的管理技巧，以提高

【杨小钟】问题分析与问题解决工作坊

问题分析和解决

课程背景用一分钟发现问题本质和花一辈子也看不清的人注定是两种命运，这是来自《教父》经典台词。在职场日常管理中也是如此，我们不变化的既定工作只占少数，大部分的真实工作环境都是需要面临变化或不确定的工作，这就意味着，作为职场管理者必须要掌握一种关键能力，那就是——问题分析与解决的能力。传统经典的课程会给你一套标准的流程步骤来解决问题，很显然这不符合高速运转的企业发展要求，因为他忽视了迭代成长和闭环验证

【杨小钟】培训内容开发

培训体系

课程背景人才发展对企业来说是核心竞争力，除了要有科学的培训体系外，还要对培训内容有深刻的把握和表达。培训内容开发也是培训落地最为关键的一步，也是闭环的关键。一家公司的培训内容沉淀也彰显了该公司人才发展的质量。本课程将课程开发的对标设置在商业角度，对于课程开发的逻辑、质量、交付等提出了高于企业要求的标准，从优势定位+价值需求+课程主题出发，到课程框架+课程大纲+知识地图具体实操全部训练到位。让公司培

【杨小钟】精细化行政管理体系落地实践

其他

课程背景企业整体发展高度是综合治理水平的展现，除了对经营至关重要的部门和对组织或人力资源很重要的职能意外，维持企业健康、高速运转的职场环境和办公体系，是重要的基础。行政职能管理首当其冲责无旁贷。很多企业制度管理杂乱无章，办公环境混乱无序，工作文化内耗严重，内部资源分配不科学合理等，都是因为对于行政管理职能管理缺失造成的。一个有序的办公环境，既可以体现公司的治理水平，又可以增强团队协作，保障公司运营

【杨小钟】基于PDCA的目标管理与落地执行

执行力

课程背景在实现企业的执行能力方面，中层管理人员主要角色是执行者。企业的执行主要靠中层管理队伍去完成。中层管理人员的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异。本课程主要介绍中层管理者的执行能力。执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。执行能力的强弱因人而异，同样一件事情不同的人去做，往往会产生不同的结果。透过本课

【杨小钟】卓越领导者的六项精进

领导力

课程背景创世纪顾问公司、《哈佛商业评论》和国际发展管理学院联合开展了一项研究这项研究涉及了580名领导者，用20年的职业周期来看，每位职场精英要完成13.5次的角色转换，平均每1.3年就得来一次这所有的职业转换其中80%是来自于晋升，20%来自于转岗而大部分的不胜任来自于管理岗到领导岗的过度正因如此，所以很多领导者会遇到这样一些情况：作为领导者，感觉还不适应角色的转变，不知道第一步该做什么？做领导