【肖宇飞】五步让保险人快速掌握社群营销

社群营销

【课程背景】2020年起始的疫情成为了寿险行业发展的分水岭，不管是人力，还是人均均呈现较大幅度的下滑。但同时，反观绩优市场，不管是MDRT的人数，还是绩优伙伴的产能，均实现了较大成长。如果抛开市场环境不看的话，过往寿险行业的营销员伙伴真正享用到了人口红利，当前的保险行业所发展的高度与营销员伙伴个人的能力是不成正比的。因此各家公司均将提升营销员能力提上了议事日程。随着我国国民经济的发展，中产以上客户

【黎冰】管理创造效益——服务管理技能提升

管理者技能提升

课程背景：管理提升：客服及呼叫中心体系，日常运营管理中都面临着质量、效率和专业团队建设的繁重任务。随着企业业务规模的扩大和业务复杂度的增加，对中基层服务管理人员的管理素养、管理技能提出了越来越高的要求。**服务管理能力的提升，满足和促进服务升级、服务创新、服务竞争力及企业经营管理的提升。人员提升：大部分的客服中基层管理人员，大部分都是从优秀的基层客服人员成长起来的，在专业知识、业务处理能力方面表现

【黎冰】快速提升体验的秘诀——服务意识与沟通技巧提升

沟通技巧

课程背景：竞争战略：面对日益激烈的市场竞争，企业的战略选择基本集中在总成本领先、聚焦、差异化三个方面。差异化竞争主要**产品和服务的差异化竞争来实现。在这当中，服务差异化战略由于其具有投入小、见效快之优点，又被很多企业优先选择。如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力企业营销目标和公司战略的实现，这是很多企业重点关注的问题。体验经济：目前社会经济的发展已经从商品经济、产品经济、服务经济发展到了体验经

【黎冰】上门服务人员管理提升——提升蓝领服务人员的价值

客户服务

课程背景：体验经济：目前社会经济的发展已经从产品经济、服务经济发展到了体验经济。在这大的趋势背景下，很多企业都在思考如何做好客户体验管理并在较短的时间内有效提升客户体验，促进销售和利润的提升，提升公司品牌形象和口碑传播。上门服务：上门服务是众多企业的整体服务价值链中非常重要的一环，是一个能够给客户留下深刻印象的关键接触点。上门服务环节由于服务人员众多、全国分布、整体素质参差不齐、服务接触时间长，因

【黎冰】专业创造价值——呼叫中心运营管理提升

管理者技能提升

课程背景：体验经济：目前社会经济的发展已经从产品经济、服务经济发展到了体验经济。在这大的趋势背景下，很多企业都在思考如何做好客户体验管理，在较短的时间内有效提升客户体验，促进销售和利润的提升，提升公司品牌形象和口碑传播。呼叫中心作用：呼叫中心作为企业的一站式服务平台，有效地为内外部客户提给高质量、高效率、全方位的服务，并且在信息平台、服务管理、服务营销及在客户体验管理体系中发挥着核心的价值，因此近

【孙大斌】数字化营销驱动增长

数字化

课程背景：在经济放缓，成本上升的大背景下，企业数字化营销是大势所趋，无论是500强企业还是百行百业，都意识到数字化营销和增长的重要性，纷纷开始搭建自己的数字化营销体系。然而，面对“数字化”这样一个抽象而高深的名词，你是否能够懂得什么才是数字化营销，以及如何才能做好数字化营销呢？它不是一个介绍、不是一个工具，而是一个完整的营销体系。新数字化营销并不是一个泛泛的概念，而是一个可以系统化、简单化、批量复

【孙大斌】私域实战——从粉丝经济到社群营销

社群营销

课程背景：在经济放缓，互联网红利消失以及流量成本几何倍数增长的情况下，企业私域运营是大势所趋，无论是500强企业还是百行百业，都意识到私域运营和数字化增长的重要性，而社群运营是私域运营**重要的工具和方法。然而，面对“社群运营”这样一个抽象而高深的名词，你是否能够懂得什么才是社群运营，以及如何**社群运营打造企业的第二增长曲线，做到持续增长呢？它不是一个介绍、不是一个工具，而是一个完整的数字化运营

【孙大斌】私域运营增长——零成本打造第二增长曲线

新媒体营销

课程背景：在经济放缓，互联网红利消失以及流量成本几何倍数增长的情况下，企业私域运营是大势所趋，无论是500强企业还是百行百业，都意识到私域运营和数字化增长的重要性，纷纷开始搭建自己的私域运营增长体系。然而，面对“私域运营”这样一个抽象而高深的名词，你是否能够懂得什么才是私域运营，以及如何**私域运营打造企业的第二增长曲线，做到持续增长呢？它不是一个介绍、不是一个工具，而是一个完整的数字化运营体系。

【孙大斌】新品牌——细分领域如何打造爆款品牌

品牌营销

课程背景：在新商业时代，市场环境发生深刻变化，新的消费群体崛起，新的市场营销方式变革，很多新品牌在崛起，很多传统品牌也在衰落。在新的市场环境下，如何打造爆款品牌，以及如何维持老品牌的生命力，成为所有企业不得不面临的课题。然而，面对“新品牌”这样一个抽象而高深的名词，你是否能够懂得什么才是新品牌，以及如何才能打造属于自己的爆款品牌呢？它不是一个介绍、不是一个工具，而是一个完整的方法论体系。新品牌方法

【王继红】渠道为王——开拓巩固企业销售渠道的“8力合围”

渠道管理

课程背景：市场再大，你没有渠道与它相连，没有客户经销你的产品，就与你无关！市场是广阔的土地，渠道才是自家的田地，而客户就是种子。只有自家的田地面积越来越大，且播满良种，才能获得粮食丰收、仓廪富足！“问渠那得清如许，唯有源头活水来”。市场是浩瀚的海洋，只有挖渠与其相通、疏渠保持畅通，企业才能订单不断、货如轮转、业绩倍增、财源广进！但现实中，我们却发现：企业新的渠道拓不成，新的客户找不到企业已有渠道/

【王继红】谈赢天下——双赢谈判必备的“心法”和“技法”

谈判技巧

课程背景：国与国之间、厂商之间、企业与客户之间、客户与用户之间、人与人之间，谈判无处不在。尤其在经济领域里、商业世界中，一次高效的谈判，不仅能够成交客户、成就客户，为企业争取更大的利益，创造更大的价值，也能使客户与企业建立起紧密的战略合作伙伴关系，长期双赢、共赢。但谈判属于社会学、心理学、行为学，其艺术性远远高于科学性；为了抓住有限的客户资源，把握转瞬即逝的机会，**谈判，高效成交，彼此双赢，趋势

【王继红】铁血军魂——打造绝对成交营销军团的3力9法（团队管理篇）

团队管理

课程背景：一个人可以走的很快，但一个团队可以走的更稳、更久、更远；团队致胜已是当今企业普遍与不变的追求。美的的事业部制、华为的“铁三角”、“军团制”就是明证；搭建一个组织很容易，但打造好一支团队很难，尤其是打造好一支以绝对成交为责任的营销军团更是难上加难！纵观企业在营销团队管理中存在的问题：部门“墙”高而厚，沟通不畅，响应不快，效率低下员工相互推诿，彼此扯皮，人浮于事，忙而无效员工“精神离职”，无

【王继红】业绩倍增——企业进行营销战略规划与运营的数控法

业绩倍增

课程背景：当今时代，企业之间的竞争不仅是“大鱼吃小鱼，更是快鱼吃慢鱼”。企业业绩增长慢则衰、不增长则亡!面对“内外双循环”、“一带一路”；疫情常态、经济下行、需求疲软；技术突飞猛进、数字经济和新零售的挑战与冲击，市场多变、竞争严峻、经营艰难，同时也蕴含机遇，正是企业内外匹配抓机会，内部协调扬优势，实现业绩倍增的绝佳时期。但是：业绩倍增的增长点在哪里？业绩倍增的目标如何确定与分解？采取什么策略去拉动

【周一凡】雷厉风行——高效团队与执行力提升沙盘

沙盘模拟

课程背景：面对日趋激烈的市场竞争和不确定的政策环境，如何打造高效的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的团队凝聚力和执行力？这些已成为当前企业持续发展的迫切需要。企业像艘航船，要抵达远方，必须要有团队精神。团队不只是简单的组合，一旦作出管理决策，整个团队一定要义无反顾地去执行。**分小组模拟企业经营，面对复杂的市场环境和战略目标，企业CEO需要紧紧团结其他管理人员，坚决执行公司战

【周一凡】凝心聚力——五个关键时刻透析积极领导力

领导力

课程背景：在日常管理工作中我们是否总在等待？等待上级的指示，等待下级的汇报，等待对方的回复。是否总感觉管理无序？协调不力？积极的管理者会主动创造合作，而非等待支持，积极的管理者会探寻创造性解决方案代替零和博弈的谈判。课程中，每个小组扮演一家公司的7个业务单元，学员被要求在规定时间内，完成公司规定的经营目标，在这个过程中，学员要学习如何召开会议、如何控制场面、如何准确决策、如何研发破解业务难题、如何