【冯媛】新生代员工管理

新员工培训

【课程大纲】第一章新生代员工特征一、新生代员工的特点1.调查报告2.原因分析3.新生代员工的四大诉求：薪酬、晋升、学习与成长、工作环境二、管理模式的变化1.从家长式管理到人性化管理2.从被动管理到参与管理3.从他人管理到自我管理第二章新生代员工的激励一、马期洛五层次需求理论介绍二、生理与安全需求的满足1.薪酬体系的发展：三个公平的理论及应用2.福利体系的发展：自助式福利的产生三、社交需求的满足1.

【冯媛】战略性人力资源管理

战略人力资源

【课程大纲】第一部分战略型人力资源管理的特点一、具有前瞻性二、具有阶段性三、具有系统性第二部分建立战略型人力资源管理体系第一章组织盘点一、组织架构合理性分析：案例分析：结构效率大于运营效率二、集团管控模式的选择三、组织架构的几种类型案例分析：职能制与事业部制给公司带来的变化四、部门设置和职能划分的规则五、岗位设置和人员配备中的“雷区”案例分析：副总应不应该设？第二章人员盘点一、盘点标准：岗位胜任力

【祝佳杉】《民法典》对用工管理“入、在、离”的相关规范及重点适用实务

劳资法律

【课程背景】2021年1月，《民法典》正式实施，现行婚姻法、继承法、民法通则、收养法、担保法、合同法、物权法、侵权责任法、民法总则同时废止，中国开启“法典时代”。在即将生效的民法典中，也与HR许多日常工作息息相关，《中华人民共和国民法典》，自2021年1月1日起施行。共7编、1260条。被称为“社会生活的百科全书”，是新中国第一部以法典命名的法律。那么，影响如此广泛的中国首部“法典”对企业劳动用工

【祝佳杉】全模块劳动用工风控体系

劳资法律

从司法实践看，从2017年开始，劳动争议案件数量逐步趋于稳定的同时，又有了许多新的特性。同时，伴随着“社保新政”的公布和实施，不但使企业面临用工成本的增加，也再次激起员工强烈的维权意识，这些情况给企业的人力资源管理工作带来了巨大的冲击。HR工作职责中关于劳资纠纷的处理工作，由之前的临时、低频、个体特性逐渐向常态化、复杂化、群体化纠纷演变。这种演变态势，对HR的工作能力形成了巨大的挑战。因此，对于新

【祝佳杉】新经济及法律环境下的企业灵活用工设计实战训练营

劳资法律

【课程背景】随着市场经济发展和人力资源管理工作的创新,传统的全日制劳动合同关系很难在“降低用工成本”上再寻求突破，摆脱单一用工方式的束缚，通过多元化的用工形式来实现企业的战略目标，已经成为许多企业的用人选择。所以“灵活用工”再次吸引了大众的目光。以劳动关系为主，其他用工形式为辅的多元化灵活用工模式中，企业应该如何根据实际需求选择灵活用工方式？HR在新的经济形势、用工形势转变的情况下，如何在组织内及

【祝佳杉】新态势下企业用工风控实战方法论

其他

【课程收益】面对日益增加的劳资纠纷的案件，尤其疫情过后，越来越多的管理人员、hr等感到力不从心，同时对企业管理发展也造成了巨大的负面影响。为此，我们结合典型案例，按照劳动争议仲裁的流程，编写答辩书，真实模拟庭审，在演练中学习劳动争议案件的处理流程及技巧。本课程目的不仅是提升当下事务处理的能力，更是通过学习演练，帮助HR梳理争议处理背后的合理化、合法化用工思维，并将这种思维应用在企业日常管理过程中，

【邢云鹏】企业如何从信息化到数字化再到智能化？----企业数字化的三生三世

数字化

在第四次工业革命浪潮下，当移动互联网的主导地位确立后，整个世界仿佛变成了数字的世界。人们习惯了移动支付和电商、快媒体带来的快乐和便捷，人与屏幕的交互终于从大屏变成了小屏幕，别小看这个小屏幕，它是人类与虚拟世界的大门，当芝麻开门成为现实了，虚拟和现实世界的边界也就越发模糊。数字化理所当然就成为近一两年的热门词汇，管理变革、商业模式等都要带上“数字化”外衣。信息化反而提及的频率越来越低。中国企业信息化

【邢云鹏】企业营销数字化解决之道

销售技巧

从纸媒时代开始，营销就是企业永恒的话题。1898年广告学家E.S.刘易斯提出了“AIDMA”模型，认为消费者从接触信息到购买需经历：引起注意-引起兴趣-唤起欲望-留下记忆-购买行动这5个阶段。显然，100多年后的今天，这一消费行为模型仍然具备很强的代表性。但是随着时代变迁，新的消费模型开始出现。不同时代模型中的细节改变、链条延长，背后是经济形态的一次次改变。当前正处于数字经济时代，企业已进入了数字

【邢云鹏】人力资源数字化解决之道

其他

【课程背景】“数字化时代，人力资源管理的内外部环境发生了巨大变化，如战略目标随市场环境变化快、组织架构越来越扁平化和弹性化、人员流动性越来越高，传统的人力资源管理已难以适应新的社会形式，数字化转型成为大势所趋。而受人才、技术等多方面因素制约，目前传统人力资源向数字化转型仍处于起步阶段，企业的转型之路普遍面临三大困境和挑战：一、系统的顶层设计缺失，人力资源管理数字化转型“开局难”从外部调研及咨询经验

【邢云鹏】人力资源数字化项目危机处理

项目管理

【课程背景】在数字经济不断发展的今天，传统的靠规模、靠人工、靠线下方式已经马力不足，面对来自消费测和供应链侧的双重压力，传统企业更需要基于传统行业的根基和对传统行业的理解，去不断寻求适合自己的数字化方法，驱动自身，迎头赶上。美的集团董事长兼总裁方洪波坦言，真正决定数字化转型成败的并不是技术，而是人的思维意识的改变，以及组织方面的变革。作为服务于大客户的乙方软件厂商或服务商，面对市场上不断增长的数字

【孔庆斌】结构化复盘画布九步法

其他

一、课程目的：通过培训，掌握不同场景复盘的工具，形成人人、事事、时时复盘的习惯，激发全员潜能和动能，建立真正的持续改进型组织了解复盘的价值，激发对复盘的兴趣。正确理解复盘的内涵和不同场景。提供不同场景下复盘的简单工具，让大家通过亲自练习，学会常见场景的复盘。二、课程安排（建议版，以实际授课为准）：9:00-9:30开场管理中的平衡思维1.教是最好的学/提问是最好的回答2.约束是最好的自由3.最好的

【王金亮】《薪酬绩效咨询落地班-3天2晚大课》－寻培训机构或打通单行业意愿者合作

客户服务

把人力资源咨询落地的知识搬到课程现场，批发式销售。

【顾雅】基于客户动线的新型营业厅走动营销攻略

销售技巧

课程大纲：时间内容收益**模块：科学认知——营业厅动线服务营销解读**节：转型营业厅催生动线服务营销新型营业厅定位“服务客户，销售产品”营业厅成为“利润中心”新型营业厅功能产品营销产品办理客户体验客户服务形象展示新型营业厅功能布局与资源配置门廊橱窗区主题销售区产品办理区后台办公区思考讨论：新型营业厅本质上的变化是什么？我们该怎么做？第二节：新型营业厅客户动线管理客户动线管理概念分区域的客户流动线路

【顾雅】营业厅服务礼仪塑造与营销技能提升

商务礼仪

【课程大纲】**模块：服务营销基础解读和服务心态塑造1：营业厅服务营销基础理论服务的**终目的是什么？服务可以创造销售机会吗？服务营销概念**服务，创造销售机会以关心客户需求为出发点主动提供多元化服务服务营销手段与目的手段：服务目的：提高营销效率服务的价值对客户的价值：认知对企业的增值：产品价值服务：一种竞争利器当产品同质化较高时：服务创造差异化以服务赢得客户的满意维系良好客户关系服务营销：良性循

【顾雅】营业员专业形象塑造与服务礼仪提升

商务礼仪

课程大纲：时间内容收益**模块：你的形象价值百万**节：这是一个两分钟的世界——**印象两分钟——你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。你的形象应当凸显你的气质——人人想看起来像中上层社会的人第二节：如何让你看上去比你的外表更有价值气质是由内而外散发出来的魅力没有自信就别想成功——自信从何而来你对我热情，我就喜欢你——热情是个人中心品质的魅力人们用三个概念描述成功者——性格、能力、形