【张坤礼仪】植入式的商务礼仪与沟通

商务礼仪

课程背景：随着当今市场经济快速发展，商务往来变得越来越频繁，我们每天也都要面对形形色色的人，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的政府、企业及个人形象，保持强大的文化竞争力，强大

【麦琪】TTT内训师培训

内训师培训

【课程背景】我们的财富在增加，但幸福感却在下降；我们拥有的越来越多，但快乐却越来越少；我们沟在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用。如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习？如何提高自己的综合素质？如何有效的分享自己的专长和经验？对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言，培训技巧的培训正在受到普遍欢迎，

【麦琪】非人力资源经理的人力资源管理——管理者的选育用留

人才选育用留

【课程背景】企业的非人力资源部门的直线经理往往存在一些关于人力资源管理的观念上的误区：首先，直线经理往往忙于专业工作，忙于业务工作，而错误地认为人力资源工作是人力资源部门的事情，与己无关。其次，直线经理对人力资源管理的有关规定和工作流程漠不关心，认为这不是自己的业务范畴，所以经常不自觉地做出有悖人力资源管理规定的事情。另外，在人力资源管理操作中，大多数直线经理对人力资源的规划预测人员储备、员工感受

【麦琪】跨部门沟通与协作

跨部门沟通与协作

【课程背景】为什么跨部门沟通的问题反复发生？——沟通成本高部门间的交叉与重叠如何处理？——只讲职责，不谈责任为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？——工作推进效率低如何挖掘跨部门沟通问题的根源，建立有责(职责)、有序（秩序）、有效（效率）的沟通体系如何提升跨部门沟通的能力？是进行本课题的初衷。【课程收益】1、掌握沟通与协作技巧方法，提高个人跨部门沟通协作能力；2、减少冲突增强人际的和

【麦琪】职场心理学：阳光职场心态

阳光心态

【课程背景】我们的财富在增加，但幸福感却在下降；我们拥有的越来越多，但快乐却越来越少；我们沟通的工具越来越好，但深入的交流却越来越少；我们认识的人越来越多，但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时，也在收获数倍的压力！过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠，重度焦虑，人格障碍，精神分裂症，甚至引发自杀等恶性事件，严重影响公司的正常高效的运营；如何合理管理压力，避免情绪失控？识别情绪，管理情绪，让情

【黄璜】传播你的影响力 ——商务沟通与表达心理学

沟通技巧

目标：理解沟通的前提：洞察人与人之间的差异掌握沟通的基础：取得话语权的两个条件学会倾听地共情：与沟通对象建立信任感分析对象的心理：优化沟通与表达的逻辑塑造个人的魅力：掌握赞赏与批评的艺术对象：一线/骨干员工（关键岗位/重点群体）人数：40人以内（最多分6组，6人≤每组人数≤9人，岛屿式）时间：2天（每天6小时，共12小时）形式：情境游戏+专业讲授+视频分析+互动分享+小组练习+小组练习课程大纲：D

【黄璜】完美学习体验1 ——课程萃取与教学设计

课程开发

目标：能从企业绩效场景出发，设定学员业务行为改变的培训目标掌握“以行为改变为核心”的经验萃取与课程内容开发策略根据知识点提炼的3条线，萃取知识/经验的四个应用成果理解学员的学习心理规律，并据此设计逻辑结构和教学表现设计友好的学习界面，现场产出一门课程的《学习旅程图》人数：建议28人以内（最多分4组，6人≤每组人数≤9人，岛屿式）时间：2天（每天6小时，共12小时）形式：理论讲授+案例解析+互动讨论

【黄璜】完美学习体验1 ——课程开发与教学设计

课程开发

目标：培养以企业绩效为导向、以学员行为改变为目标的培训理念学会从绩效业务场景出发，设定培训目标掌握以行为改变为核心的课程内容开发策略理解学员在学习时的心理规律，并据此设计课程的逻辑结构和教学表现设计友好的学习界面，现场产出课程《学习旅程图》人数：建议28人以内（最多分4组，6人≤每组人数≤9人，岛屿式）时间：2天（每天6小时，共12小时）形式：理论讲授+案例解析+互动讨论+小组练习+成果共创成果：

【黄璜】完美学习体验2 ——培训呈现与魅力表达

演讲与口才

目标：理解学员接受信息的心理规律，并据此设计培训时的教学活动运用4个开场的组成部分、学会4种快速拉近距离的自我介绍掌握案例教学的4个步骤，设计个人经验呈现分享能运用4个逻辑层次，设计互动、总结或引导问题够说出紧张的本质、学会应对培训时的紧张情绪能够在培训现场运用自信呈现的5个关键动作人数：建议28人以内（最多分4组，6人≤每组人数≤9人，岛屿式）时间：2天（每天6小时，共12小时）形式：游戏体验+

【崔晓月】三度唯美之优雅仪态

魅力女性

课程背景：从古至今，人们对于美的追求就从未停止过，拥有华丽、时尚的服饰与装扮固然重要，但这些都是配饰，是为妆点我们的身体服务的，服饰是“表”，体态是“本”，只有把身体形态经过梳理、调整到最佳状态，才能赋予服饰、妆扮以生命，才是让人真正魅力起来的根本。所以说良好的体态是最好的、永不过时的“装饰品”。现如今,女性在社会当中的地位与日俱增,优雅得体的女性形象能够潜移默化地展现个人的魅力。现在的女性普遍都

【李玲】成就大事的小事——接待礼仪专项修炼

商务礼仪

【课程背景】面对不同的客户，接待人员应该如何做好接待工作，体现值得信赖的企业形象呢？接待礼仪专项修炼是一门应用型的课程，通过系统地介绍商务接待全流程礼仪，使企业接待人员了解并掌握针对政务人士和商务人士的接待活动礼仪，提高接待礼仪水准，使他们在接待场合中事事合乎礼仪，处处表现自如得体，从而提高企业商务交往效率，塑造员工的职业形象和职业品牌，增强客户对于企业的信赖和认可。本课程从接待人员的实际工作内容

【李玲】阳光心态——快了工作、放飞心灵

阳光心态

【课程背景】高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。”在现实生活中，总看到他人的风景好，殊不知，最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作，让我们对工作产生不满的是不平衡的心态和无法自我管理的情绪压力。因此，快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨，用乐观的心态去面对当前的工作，那么，我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起，我们会发现，原来快乐工作就在身

【李玲】银行新员工服务礼仪——服务美学的传播与应用

商务礼仪

【课程背景】银行业也是金融服务行业，当下，金融服务行业的竞争也是服务质量的竞争，如何做到服务差异尤为重要，那么针对银行客户的服务礼仪的重要性就凸显出来了。为客户提供优质、具有服务美感的服务附加值，才是一种强有力的竞争手段。服务美学是体现服务的全过程，使无形的服务有形化、规范化、具体化。而有型、规范、系统的服务礼仪不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服

【邓自力】采购价格与降低成本

采购管理

【课程背景】随着中国制造大国地位的确立，及产品设计与制造技术的飞速发展，采购与供应链管理将成为衡量制造企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的供应链规划，采购策略与采购流程，及库存策略来取得竞争优势。为此，基于对采购及供应链的研究，并结合曾经在多家知名企业的工作经历及辅导经历，特推出本课程。【培训对象】供应链总监、财务总监、制造总监、采购总监、物流总监、制造经理、采购经理

【邓自力】仓储与配送管理

仓储管理

【培训对象】企业总经理、营运总监、供应链总监、财务总监、制造总监、采购总监、物流总监、制造经理、采购经理、计划经理、物流经理、供应链管理人员，及供应链专业人员。【课程大纲】第一章：仓储第一节仓库与储存的概念第二节储存的形成与作用第三节仓库分类生活领域生产领域流通领域第四节自动化仓库自动化仓库二要素自动化仓库发展概况自动化仓库优点自动化仓库意义和特点第五节仓库的规划和设计宏观布局仓库选址库区规划第六