【李祥】客户视角下的触点管理和完美交付

客户服务

课程目标:1、了解当前房地产行业客户需求变化的趋势和特点2、知晓房地产行业客户关系管理业务触点环节3、加强房地产项目交付的组织实施、各业务边界、职能分工的认知4、运营管理的战略视角看待交付的重要意义及衡量的成功标尺5、掌握房产顺利交付的核心方法和有效手段；课程对象:运营、工程、物业，营销、设计、投资、财务、人力、各职能部门负责人、其他企业中高层管理人员、及全体客服人员等。课程大纲:一、行业发展彰显

【李祥】品质突围专题内训课程大纲——重塑竞争力，跨越新周期

其他

课程目标:1、帮助企业构建完整品质力提升的方法和体系2、在工程管理和客服管理具体业务环节找到具体优化思路3、基于长期品质战略找到适合自己企业发展的文化和品牌定位课程对象:头部及成长型房企老板、总裁、工程、客服、设计线分管领导、工程总、客服总、设计总及工程线核心管理层。课程大纲:第一部分：时代观察，品质战略突围之路从政策、行业、客户等多个维度了解外部形势，找到品质突围的核心策略和手段：（1）找准定位

【李祥】群诉舆情处理策略和媒体接待沟通技巧

沟通技巧

课程目标:1、了解房地产客户关系管理的初衷，业务维度、价值主张等2、了解群诉、舆情事件的根因分析，组织和人员素质要求3、熟悉群诉舆情事件的处理的方法和策略4、知悉短中长期视角下企业的虚拟小组制以及全员对客服务意识的重要课程对象:运营、工程、物业，营销、设计、投资、各职能部门负责人、其他企业中高层管理人员、及全体客服人员等。课程大纲:第一部分、行业新趋势下的品质服务新驱动九、社会发展、行业趋势、政策

【王政】标杆房地产成本全过程管控实操与中海经验借鉴

成本管控

课程目标:（1）破解标杆房地产项目全过程成本管控与造价控制操作之道;（2）从战略角度帮助房地产企业对全过程成本精细化管理进行规划;（3）提供房地产企业全过程成本精细化管理的标准和方法，超级实战，拿来即用;（4）大量中海、恒大等标杆房企成本管控实操工具资料，让您稍加修改即刻应用。课程对象:1、房地产企业董事长、总经理、项目总经理等公司决策层领导;2、房地产设计总监、成本总监、工程总监、财务总监、总工

【王政】标杆房企招采实操与中海招采经验借鉴

其他

课程目标:破解标杆房地产项目招采与造价控制操作之道;从战略角度帮助房地产企业对全过程招采精细化管理进行规划;提供房地产企业全过程招采精细化管理的标准和方法，超级实战，拿来即用;大量中海、恒大等标杆房企招采实操工具资料，让您稍加修改即刻应用。课程对象:1、房地产企业董事长、总经理、项目总经理等公司决策层领导;2、房地产企业设计总监、招采总监、成本总监、工程总监、财务总监、总工程师等主管人员;3、房地

【王政】标杆施工单位地产项目的投标与预结算策略

项目管理

课程目标:破解标杆施工企业全过程成本管控与造价控制操作之道;从战略角度帮助施工企业对全过程成本精细化管理进行规划;提供施工企业全过程成本精细化管理的标准和方法，超级实战，拿来即用;大量标杆施工企业成本管控实操工具资料，让您稍加修改即刻应用。课程对象:1、施工企业董事长、总裁、副总裁、总经理、副总经理等公司决策层领导;2、施工企业商务副总、商务经理、合同专员、商务业务员等；3、施工企业采购副总、采购

【王政】标杆施工企业全过程成本管控实操案例分析

成本管控

课程目标:破解标杆施工企业全过程成本管控与造价控制操作之道;从战略角度帮助施工企业对全过程成本精细化管理进行规划;提供施工企业全过程成本精细化管理的标准和方法，超级实战，拿来即用;大量标杆施工企业成本管控实操工具资料，让您稍加修改即刻应用。课程对象:1、施工企业董事长、总裁、副总裁、总经理、副总经理等公司决策层领导;2、施工企业商务副总、商务经理、合同专员、商务业务员等；3、施工企业采购副总、采购

【王政】利润之王“中海地产”全过程成本管控以及合约管理案例分析

成本管控

课程目标:破解标杆房地产项目全过程成本管控与造价控制操作之道;从战略角度帮助房地产企业对全过程成本精细化管理进行规划;提供房地产企业全过程成本精细化管理的标准和方法，超级实战，拿来即用;大量中海、恒大等标杆房企成本管控实操工具资料，让您稍加修改即刻应用。课程对象:1、房地产企业董事长、总经理、项目总经理等公司决策层领导;2、房地产设计总监、成本总监、工程总监、财务总监、总工程师等3、房地产规划设计

【王政】利润之王“中海地产”招标采购管控策略及供应商管理要点案例实操分析

采购管理

课程目标:1、破解标杆房地产项目全过程招标采购管控与供应商管理操作之道，从战略角度帮助房地产企业对全过程招标采购精细化管理进行规划;2、提供房地产企业全过程招标采购精细化管理的标准和方法，超级实战，拿来即用；3、大量中海、恒大等标杆房企招标采购管控实操工具资料供学员参考、借鉴、落地、通俗易懂，让您稍加修改即刻应用；4、通过学习中海地产招标采购管控思路，老师现场教大家如何通过中海地产的招标采购管控思

【司桐】外汇贵金属实战技术分析

宏观经济

课程时间:4天课程大纲:一、外汇贵金属原油市场基础知识1、外汇、贵金属、原油及大宗商品市场基础知识和市场特性2、三大时区与交易时间3、技术术语和交易符号4、贵金属的货币属性和商品属性5、常见的金融衍生品二、基本面分析1、影响行情走势的逻辑2、国际资产市场模式3、影响贵金属价格走势的因素4、各类事件对于行情走势的影响（加息、大选、数据、战争等）5、美国经济和美元走势分析6、外汇、贵金属及大宗商品价格

【阮峰】打造卓越执行力

执行力

课程目标:1、提升各级员工的沟通能力，帮助各级员工减少职场中因沟通不畅带来的障碍和困难，从而提升团队凝聚力和跨部门协作能力。帮助各级员工理解进而掌握沟通的艺术，在与人交往中建立良好的心态，提升个人修养和人格魅力。2、提升各级员工的时间规划能力，掌握时间管理的方法，提高工作效率和工作技能。通过培训时间管理技能，一定程度上缓解学员在工作中的焦虑感和压迫感，塑造从容、有序、松紧适度的职场心态。3、迅速提

【阮峰】企业内训微课设计

课程开发

课程对象:企业内训师、各业务条线顶尖技能手课程时间:24小时课程大纲:一、什么是微课1、微课的意义2、微课对于企业的实际作用二、微课的基本构成1、选题2、制作准备3、制作4、校验三、微课制作实操1、关于素材的准备和录制2、剪辑软件的选择和操作3、完成作品的禁忌和注意事项四、如何提升微课的价值1、价值2、创新3、学习体验4、互联网思维五、现场设计辅导六、互联网社交平台展示指导教学要求及方式：本课程属

【阮峰】社区银行养成日记——零售业务转型之路

战略规划

课程对象:企业营业部门主管，营销团队长，营销人员、营销支持、内勤人员课程时间:6小时课程大纲:一、社区银行的概念（全员营销的概念）二、金融团队（营销团队）三、行业参照系四、创新发展思路五、未来展望六、困难与对策七、营销角色分配沙盘教学要求及方式：互动式教学，以案例贯穿课程学习，实践为讲解目的。需要营销团队或部门一把手直接参与，有条件的情况下区域绩效分配的管理人员也一同参加。教学工具及辅助教学环境：

【阮峰】我们身边的窃听风云—银行业反洗钱实务与尽职调查实务

其他

课程目标:1.快速提高银行工作人员的反洗钱意和知识技能水平；2.让学员拥有保证身份实名制度落实所必需掌握的技能；3.全方面理解“了解你的客户”这一原则的具体内核；4.客户身份资料及交易记录保存制度，及大额交易与可疑交易报告制度。课程对象:会计人员、客户经理、柜面人员、反洗钱岗位人员及其他相关人员等课程时间:6小时课程大纲:一、洗钱与反洗钱概述1、案例反观洗钱的过程与危害2、洗钱与反洗钱的概念与特征

【阮峰】演讲现场应对掌控能力训练及表达有效呈现

演讲与口才

课程对象:所有职场人、创业人课程时间:6小时课程大纲:一、什么是演讲1、演讲和讲课、交谈的区别2、演讲的前提二、演讲开始1、一个好的开场2、切题的自我介绍3、破冰与破题设计三、演讲过程1、主题引入2、演讲结论3、铺垫4、验证主题5、发散过度6、收场结束四、演讲即兴1、提问2、应答五、演讲技巧（演讲技巧的17个tips）六、演讲能力提升1、演讲能力基础训练2、去模仿你喜欢的那个演讲人3、生活中尝试去