【林丽萍】非人力资源经理的人力资源管理

非人资经理管理

课程背景 作为经理人员，当你遇到下列情形时，你的感觉如何？你能从容 应对吗？ * 当你的出色下属离职时？ * 当你的员工不清楚自己的职责时？ * 当你的员工之间产生冲突时？ * 当你的员工效率低下，业绩不佳时？ * 当你的团队士气低下，沟通不畅时？ 以上问题是每一个经理人可能多多少少都有可能遇到的，而现代 的人力资源管理就是帮助直线经理有效解决以上问题方法和技术。 优秀企业均认

【林丽萍】关键人才的保留与激励

员工激励

课程背景 市场竞争就是人才竞争。人才是知识经济时代创造财富的宝贵人力 资源，更是决定性的资本。知识经济时代的财富创造更多地体现在关键 人才身上，是头脑产业的开发。 关键人才的流失，对于企业的损失是不可估量的，不仅仅是人力资 源的流失，同时可能增强竞争对手的实力，甚至可能造成企业核心机密 的外泄。为帅者善用兵，为官者善用人，作为管理者，身居将帅之外， 应该怎样做去挖掘潜在人才、留住关键

【刘映吟】《点燃中层--综合领导力修炼》(1天）

领导力

课程背景：中层管理者是企业中坚力量，发挥承上启下的关键性作用。中层管理者的能力从自我认知开始，延伸到组织能力、沟通能力、协调能力、团队管理与赋能等多方面。只有打造好中层，企业才不会“腰疼”，战略才不会“流产”，好中层是火，点燃团队激情，提升整体战斗力。而在塑造企业执行力、凝聚力与文化力的过程中，中层管理者的迷茫表现为：为什么自己会感受到疲惫和职业倦怠？为什么员工不主动，不积极？为什么之前的业务精英

【刘映吟】《精准顾问式营销（0.5-1天）》

顾问式销售

客户对服务的要求越来越高？客户心思藏得太深？精准营销只能依靠大数据？时代发展很快，同业竞争激烈，客户分层标准越来越精细化，客户差异化的需求和性格决定了他们对于销售人员、服务模式、营销方法等不同的喜好。因此，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户个性化服务的竟争，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地进行产品购买和体验。体现了“良好的客户需求分析、良好的客户顾问式销售、良好

【刘映吟】《九型人格与职场沟通》

沟通技巧

课程背景：职场沟通容易产生误会？跨部门、跨级沟通困难重重？惯用的沟通方式与话术不能放之四海而皆准？沟通不畅导致工作推进困难？   职场沟通的对象是形形色色的人，如何充分调动沟通对象的主观能动性，产生双方共情，从而更好地协作并顺利推进工作，成为了职场人核心能力的体现。世上两个事最难：一是改变自己，二是说服并改变他人。人类的生命成长是一个认识自我，改变自我、超越自我的过程

【刘映吟】《厅堂一体化销售技巧》

营销技能

[课程背景]互联网金融、利率市场化、金融脱媒强烈冲击着银行业。利润差收窄，同业竞争激烈。如何在如此残酷的市场中提升业务，利润增长？单纯客户增长带来业务增长时代已过去了，存量客户的激活、中高端客户价值深挖，来提高客户的忠诚度及贡献度。“赢在大堂”“厅堂致胜”“阵地营销”成为各银行的致胜法宝，厅堂客户存在巨大的业务空间。需要银行厅堂营销团队（柜台、大堂、客户经理）具备完整的客户价值发现及经营的能力，提

【刘映吟】《团队目标管理沙盘《沙漠掘金》

目标管理

课程背景：该课程是国际最经典的体验式培训课程之一，着眼于提升学员团队合作能力、目标与时间管理能力、领导力与执行力、沟通协调能力等。参加培训的学员分成若干小组，每小组扮演一个沙漠探险队，运用相同的预备资金，购买必要的物资。从大本营出发到沙漠里掘金… …这是一场弱肉强食、必分胜负的残酷战争——胜者为王，败者为寇！这是一场看似普通却暗藏玄机的淘金之旅 —— 有人轻车熟路，有人举步维艰！这是一场见证友谊、

【刘映吟】《银行管理者领导力提升》

管理者技能提升

课程背景：分支机构管理者是银行中坚力量，发挥承上启下的关键性作用,分支行行长的能力从自我认知开始，延伸到组织能力、沟通能力、协调能力、团队管理与赋能等多方面。只有打造好管理者团队，银行才不会“腰疼”，战略才不会“流产”，好的分支行行长是火，点燃团队激情，提升整体战斗力。管理的核心是人，如何充分发挥自身的优势，并调动员工的主观能动性，令团队成员自动自发的工作，成为了管理者核心能力的体现。课程帮助银行

【刘映吟】《拥抱变化--新生代员工职业适应》

新员工培训

【课程背景】随着新生代员工进入职场，管理者发现传统的激励手段效力减弱，新生代员工有着时代赋予的个性化、追逐自由、具有创造性等特性，但同时也表现出抗压力较弱、不轻易服从管理、容易职业倦怠等特点。在从学生向社会人过渡的过程中，如何引导新生代员工拥有成熟的适应能力、明确职业目标，拥有阳光心态和核心职业技能是点燃新生力量的关键。1.由于新生代适用的是“点燃”，而非灌输。本课程通过让新生代员工认识到职业适应

【刘映吟】《优质客户服务(1-2天）》

客户服务

【课程背景】良好的银行职员个人形象对客户传递一种信息，大堂经理和柜面人员是客户进入厅堂后主要接触的银行员工，也是银行的门面。大堂经理和柜面人员的核心竞争力体现在给合适的客户提供优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。在银行厅堂内，服务形象的第一关就体现在大堂经理、柜员在日常服务过程中的一言一行，在银行业产品同质化的当下，优质服务才是核心竞争力，懂得识别客户性格与需求差

【刘映吟】《职场沟通360》

沟通技巧

领导的心思猜不透？员工的行为难理解？跨部门协作沟通总是障碍重重？向上汇报低效率直接导致绩效下滑？冲突沟通遭遇更浓烈的情绪抵触？合作谈判沟通总是难以达到目标？达成工作目标和高效发展的前提是高效能的沟通，本课程以先进管理学理论和成熟职场人认知为基石，在此基础上结合人力资源管理中的沟通谈判原理，以及心理学中的沟通技巧工具，运用职场通用的案例与场景进行有效带入，使职场人充分运用心理资本技巧，高度地感知沟通

【王致诚】主题教育 领导功力 企业落地

公文写作

课程特色： 1. 一学三用：学习十九大精神 + 提升领导艺术 + 企业化落地 2. 政企通融：全程渗透企业领导者的借鉴点、可用点 3. 口诀凝练：把要点编成口诀，朗朗上口，容易记忆 课程背景： 1.当前，学习十九大精神，已是各企事业单位的重点任务，特别是深刻研读十九 大报告原文，领会习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义呾创新观点， 要“大学习”、“读原著，学原文，悟原理”、“学

【王致诚】工程技术性演讲构思与表达 实战演练

公文写作

授课对象：工程技术类企事业单位管理者，职能管理人员，工程师，文秘人员。有意向提升工程技术内容表达力（包括材料撰写、口语叙述）的人士。课时设定：14课时学员收获：通过系列学习和演练1.掌握结构化思维所阐释的思维逻辑与构思、布局方法；2.懂得归纳、演绎和序言构建，掌握语言推演逻辑；3.掌握工程技术型演讲的构思技巧、工具和表达要领；4.掌握工程技术型项目经验萃取、提炼归纳手法；5.掌握汇报型演讲的准备工

【王致诚】新形势下的公文写作与 行政综合管理能力提升

公文写作

课程背景： 1.2014 年习近平规察中央办公厅，对行政办公人员提出全新要求；“八项觃 定”出台，十八大以来文风会风改革深化，正在加速秘书行为转型；中央出台新 版《党政机关公文处理工作条例》《党政机关公务接待管理觃定》《档案法》等， 觃矩和要求有变；大数据时代、远程办公、合署办公、规讨会讧、后疫情时代、 营商环境优化……企业行政综合管理，今非昔比，必须不时俱进。 2. 传统观念讣为，行

【王致诚】结构化思维与工程技术总结论述技巧

结构化思维

授课对象：工程技术类企事业单位管理者，职能管理人员，工程师，文秘人员。有意向提升工程技术内容表达力（包括材料撰写、口语叙述）的人士。课时设定：18课时学员收获：1.掌握结构化思维所阐释的思维逻辑与构思、布局方法；2.懂得归纳、演绎和序言构建，掌握语言推演逻辑；3.学习工程技术型总结报告的套路和写作要领；4.掌握工程技术型项目经验萃取、提炼归纳手法；5.掌握工程技术论文的选题、结构、要素和写作方法；