【葛萍】演讲的力量——商务演讲与表达艺术

演讲与口才

课程背景：站在众人面前说话，是你走向成功的第一步！口才是我们一辈子要用的财富：1. 主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受采访需要演说，鼓励员工需要演说2. 凝聚人心需要演说，化解矛盾需要演说，宣传动员需要演说，改革创新需要演说3. 汇报工作需要演说，加薪晋职需要演说，竞聘上岗需要演说，工作述职需要演说4. 问题解释需要演说，说明情况需要演说，介绍产品需要演说，自我推介需要演说5. 沟通思想需要

【葛萍】商务礼仪

商务礼仪

【课程目标】Ø 通过此次培训，达到让参加培训人员从新认识自我形象，提升、注重自我形象，内强个人素质、外塑企业形象。让员工不仅学习、了解礼仪的规范，更重要要将其付诸个人实践。【课程特色】Ø 授课方式：课程讲授、案例分析、角色扮演、互动讨论。Ø 授课风格：感染力、亲和力强；通俗易懂,师生互动；对象化案例分析。【主讲老师】Ø 葛萍【课程对象】Ø 企业全体

【葛萍】新员工入职培训

员工管理

课程背景:为了让新员⼯尽快融⼊公司、融⼊团队，更快更好的适应⾃⼰的本职⼯作，入职培训可以为新员⼯提供正确的、相关的公司及相关⼯作岗位信息，⿎励新员⼯的⼠⽓，让新员⼯了解公司的规章制度、⼯作的岗位职责、公司企业⽂化、绩效制度和奖惩制度等，入职培训减少新员⼯初进公司的紧张情绪，使其更快适应公司，让新员⼯感受到公司对他的欢迎，让新员⼯体会到归属感，本课程重点围绕如何快速从校园角色转化为职场角色，怎样具备

【葛萍】金牌客服修炼手册

客户服务

【课程背景】 数量庞大的服务网点是公司的业务发展的基石，营业网点是公司与客户沟通的桥梁，基层服务的优劣将直接影响到公司的经营业绩与发展。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟通心理学等方面系统培训，强化管理人员优秀服务意识，从而达到提升服务

【葛萍】新员工入职培训

员工管理

【课程背景】为了让新员⼯尽快融⼊公司、融⼊团队，更快更好的适应⾃⼰的本职⼯作，入职培训可以为新员⼯提供正确的、相关的公司及相关⼯作岗位信息，⿎励新员⼯的⼠⽓，让新员⼯了解公司的规章制度、⼯作的岗位职责、公司企业⽂化、绩效制度和奖惩制度等，入职培训减少新员⼯初进公司的紧张情绪，使其更快适应公司，让新员⼯感受到公司对他的欢迎，让新员⼯体会到归属感，本课程重点围绕如何快速从校园角色转化为职场角色，怎样具

【葛萍】打造卓越员工之高效时间管理和沟通力

时间管理

【课程背景】 在激烈而复杂的市场竞争中，无论企业或个人都高度关注一个问题：同样的每天24小时，为何不同的人体现出不同的价值。为什么有的人安排得井然有序，从容自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。如何合理安排每一天的时间？如何才能高效利用时间实现价值倍增？最有效实用时间管理的工具和方

【葛萍】员工职业素养提升

职业素养

【课程背景】随着员工加入到企业，对员工和企业来讲都是机会与挑战并存。那么如果你是企业，你是否希望员工能快速适应岗位来产出价值呢？同样，如你是员工，你是否希望自己能早点做出成绩，有更好的职业发展呢？而在现实中，我们却都遇到了这样或那样的挑战，下边我们就一起来盘点一下。1. 每天都很焦虑，虽然心里在想我要慢慢适应，但还是希望这适应期能快点结束2. 看着别的同事与外部门聊的火热，而自

【葛萍】高效沟通与冲突处理

沟通技巧

【课程背景】人无论是在家庭、企业、社会都离不开沟通。人际关系的成功是因为沟通，人际关系的失败也是因为沟通；团队绩效的优异离不开沟通，团队执行力不足也可归咎于沟通。沟通能力和冲突处理是经理人成功的必要条件，沟通力是员工胜任力的必要条件，良好沟通是团队凝聚力的前提，沟通意识也是企业文化的核心之一。企业中、团队中往往存在以下沟通问题：Ø 工作中忽视沟通或遇到问题忘记沟通Ø 对上级害怕

【葛萍】职场宝典之思维导图

思维导图

【课程背景】社会进步的过程中，人们对工作的态度正在发生着巨大的转变。大家对工作的思考日益增加，工作付出的时间和成绩是不是成正比？有没有更好的办法让工作更轻松？为什么开会时大家都说明白，但是实际上会议精神却没有执行下去？如何理清自己的思路，合理有效的使用自己的大脑成为新时代的一项挑战。随着世界大脑先生--东尼,博赞先生将思维导图引入中国，这个问题也有了相应的答案。思维导图是一种新的思维模式，它结合了

【俞萍】从专家到管理

从技术走向管理

【课程背景】从技术型专家到管理岗位，如何突破思维认知，正确认知自己的角色定位，站在管理的角度去思考问题，站在组织的角度去解决问题，从而在组织中发挥中坚力量，是组织在提拔管理干部时的重要工作之一。从专家岗到管理岗，职责变化需要聚焦的重点发生改变？完成团队任务和个人任务方法论有什么不同？如何发挥团队效能？是不是了解影响团队绩效的诸多因素？这些都是对一个新晋管理者的挑战。面对新的管理环境，如果没有有效的

【俞萍】教练式员工辅导

教练技术

【课程背景】管理者都认同对下属辅导培训的重要性，也在利用各种机会和方式对下属进行指导，但限于教导及培训的方法技巧、员工对指导的认可接受程度等各种因素影响了辅导工作的效果。在对下属的指导上，大部分企业目前仅限于解决问题式的辅导，如何引导员工内生动力、主动自发的寻找解决问题的答案，并且不断提升工作绩效是很多企业面临的难题。【课程收益】1、 深刻理解教练式辅导下属的内涵及价值，并积极有效的改变

【俞萍】突破思维 高效沟通

沟通技巧

【课程背景】什么叫沟通？怎么判断沟通是有效的？沟通障碍是如何形成的？与不同层级的人该如何沟通？你很会说话，但接不到订单；你情商很高，但别人却不买账；你水平很高，但找不到好的工作......沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一，一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，

【俞萍】高效能人士的七个习惯

高能效人士的七个习惯

【课程背景】本课程源于史蒂芬.柯维博士的畅销管理书籍《高效能人士的七个习惯》，通过改变受训人员的工作态度和对人际关系的看法，使组织发生变化，从而提升组织效能。高效能人士的七个习惯是一个整体，它们相辅相成，既讲到了个人要全力以赴确立目标，进行个人修炼，并由依赖转向独立，从而实现“个人成功”。也讲到了要通过建立共赢、换位沟通、集思广益等，促进团队沟通与合作，实现人际成功。而不断更新更是涵盖了前六个习惯

【俞萍】MTP-中层管理能力提升

管理者技能提升

【课程背景】企业的中层管理者是企业的中间力量，承上启下、上通下达是企业生存、发展的最根本要素之一。中层管理者是企业的“腰”，“腰”不硬，企业则呈现出疲态，所以“中间”必须成为“中坚”。中层管理者作为整个企业人力资源战略的核心部分，只有通过对其系统的培养、指导、激励，才能促使他们在企业内部领导各自的团队发挥功效，最终实现企业的战略目标。今天的中层管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，

【俞萍】行动学习之问题分析与解决工作坊

问题分析和解决

【课程背景】ABB公司调查表明，领导力提升70%来自于解决企业问题的实践活动，20%来自于周围人（上级、同事、下级等）的影响，只有10%来自于传统讲授式培训方式；行动学习以企业当前面临的问题和挑战为主题，在行动学习训战过程中，讲师以“引导师”的角色介入，学员成为课堂的“主人”，将“反思性学习”与“行动性学习”整合在一个流程模型中，从而在操作层面上实现了“认识与实践相结合”，这就是行动学习的力量所在