【田彩霞】营业厅服务礼仪与高效沟通技巧

商务礼仪

【课程背景】服务礼仪是服务行业的从业人员必须掌握的，在具有中国特色的市场经济发展到今天，同质化的企业面向一样的客户群体，在这样恶劣的环境下，企业如何胜出，其关键就在于服务，所以在今天所有的企业无论从事何种行业，都可以归类到服务型企业的类别里。为更好地在市场竞争中脱颖而出，就一定要注重服务礼仪的学习和训练。服务礼仪是企业文化的现实表现，是员工个人品味、信心、仪态、形象、修养的具体反映。注重服务礼仪，

【田彩霞】政务大厅服务礼仪

商务礼仪

【课程背景】政务服务礼仪培训是针对政府单位尤其是窗口服务单位开展的一项礼仪培训，其目的在于规范窗口人员政务活动当中的言谈举止，彰显政务人员高素质的人员形象。当前，“放管服”改革、优化营商环境工作正在持续深入推进，作为直接面向社会服务群众和企业的窗口单位，其一言一行直接关乎到政府形象。**培训，使窗口工作人员们深刻认识到工作礼仪在服务工作中的重要性，进一步提高窗口工作人员的素养和服务水平，优化政务服

【冯静】决胜千里，备战开门红

其他

课程背景四季度是各家银行开始备战开门红的时候，岁末年初，客户的各项资金回笼，年终奖发放，由于连年开门红，很多产品也会在开门红期间到期，各家银行都会在这段时间抢占市场份额。旺季营销对于银行完成全年各项经营业务指标和抢占市场份额，都是一个核心关键的时点且具有重要意义。随着互联网金融的深入发展，导致客户业务办理去网点化。随着存款利息下降，理财产品净值化，收益也逐步降低，股市震荡、基金亏损，居民财富去储蓄

【冯静】银行保险营销攻略

银行保险

课程背景保险作为银行客户资产配置中重要的大类资产，既是银行中收的重要来源，又是理财经理销售的难点。对于理财经理如何能够把保险产品的意义与功用讲清楚、说明白，从容化解客户的异议与拒绝，让保险销售课程收益在员工思维上，启动成长意愿，掌握客户心理；在流程操作上，学会存量客户经营的流程和操作要点；在技能方法上，学会客户画像及需求分析、方案设计；课程时长：1天，6小时/天课程对象：银行支行长、网点主任、网点

【冯静】中高端客群保险营销

营销技能

课程背景**新一期《中国私人财富报告》指出，中国个人可投资资产已经超过200万亿关口，其中个人可投资资产超过1000万的高净值人群超过200万，中高端客户群体的财富快速增长。中高端客户对保险的需求同样日益增加，各家银行都在抢占中高端客户的保险业务，可是效果并不理想。很多营销人员对中高端客户的保险营销不得其法，面对大客户通常产生不自信、讨好客户、操纵客户等的心态，无法和客户建立真正的信任关系，在保险

【冯静】卓越理财经理的一天

其他

课程背景当下金融市场环境变幻，银行业务受到了严峻的考验，同异业竞争日益激烈，客户对理财从业人员的职业素养提出了更高的要求，对理财人员的专业能力有了更高的期待，如何让理财队伍更专业高效，每天的工作都能有的放矢，是理财队伍培养的目标，本课程帮助学员掌握范式工作流程，提升理财经理队伍能力素养。课程收益在员工思维上，掌握银行营销的底层逻辑，识别出营销真相；在员工能力上，掌握银行营销的专业化销售流程及技巧在

【张存彪】光伏建设工程项目成本管控专题讲座

其他

四川发展集团晟天新能源公司开展光伏建设项目成本管控专题企业内部训练，重点讲接设备采购过程中技术规范书的编制和技术关键点解析，光伏组件采购中涉及的A级正公差、负公差、正负公差的光伏组件的隐形成本和收益率损失，光伏电站系统内耗的解决办法，电流失配损失、电压失配损失，光伏电站综合效率等项目控制节点。同时解读国家能源局NB32027-2015标准和NB32035-2015标准中造价费用构成。

【田睿】基层管理理论与实务

其他

课程目标【通过本课程您将学习到】基层管理者必备的管理理论基础基层管理者常见的管理实务操作基层管理中常见的管理禁忌与破解方式课程大纲一、基层干部管理工作分析1、基层干部精准角色认知监工教练战斗班长团队领导情景演示，案例分析2、不同层级能力分析高层领导能力模型中层管理能力模型基础干部能力模型情景演示，案例分析3、各个层级的行为分析高层领导：想好再做中层管理：边想边做基础干部：边做边想工作人员：只做不想

【田睿】工作压力管理技巧

其他

课程目标【通过本课程您将学习到】压力产生的因素与压力管理的内容压力在工作中的作用与应用轻松缓压和有效减压的常用方法课程大纲一、压力管理概述1、影响压力的5要素2、压力VS承压力3、压力管理VS压力情景演示，案例分析二、个人压力管理1、个人压力过大的表现2、心理缓压的常见方法3、正确的管理自我施压情景演示，案例分析三、工作压力管理1、压力对工作的影响2、工作中的压力源分析3、压力管理在工作中的运用情

【田睿】目标管理与工作计划

目标管理

课程目标【通过本课程您将学习到】目标管理的具体实施步骤有效工作计划的制定流程计划的具体实施与调整课程大纲一、企业目标管理系统1、企业经营的本源剖析企业经营的根本目的是盈利企业经意的本源动力是成本情景演示，案例分析2、企业发展的4大阶段企业生存---投入期企业生存---回收期企业发展---盈利期企业发展---升级期情景演示，案例分析3、企业目标管理系统管理目标的设定原则目标管理的3个步骤目标设定SM

【田睿】中层干部管理实务

中层管理

课程目标【通过本课程您将学习到】管理的系统理念、关键因素及相互影响中层管理干部的角色定位、能力分析及工作要求中层管理干部的实际工作实操误区及破解方案课程大纲一、管理基础知识概述1、中层管理者必备的管理知识体系企业管理工作的本质剖析企业管理工作的基本目的企业管理工作的基本构成企业管理工作的基本内容情景演示，案例分析2、中层管理者必备的10种意识风险意识成本意识利润意识资源意识关系意识控制意识决策意识

【张天（生产管理）】制造企业“6S”管理实战

5S6S7S

课程目标消除企业在生产过程中可能面临的各类不良现象 有效提升个人行动能力与素质 改善文件、资料、档案的管理 提升工作效率，达到有效提升团队业绩的目的。 有效处理工具、物品、器械的管理，使工序简洁化、人性化、标准化 提高员工素质，激发工作积极性，造就一流企业； 树立持续改善和现场中心主义的意识和相关工作方式方法。 改善生产环境，还能提高生产效率 认识新经济时期现场管理面临的主要问题与挑战

【张天（生产管理）】制程品质管制与改善（PE）

质量管理

第一章品质管理总论一、 品质不良对产销经营的影响二、 需要确保品质的理由三、 工厂品质管理的范围1. 设计品质2. 工程技术品质3. 制程品质4. 管理品质四、 产品品质不良主要原因1. 由于设计不良而引发2. 由于工程技术问题引发3. 由于制程责任而引发4. 由于管理流程不良而

【张天（生产管理）】消除现场成本损失.精益生产成本价

现场管理

一.现场管理与成本控制的前提：现场管理人员的角色认知与定位1. 新时期下管理面临的挑战和机遇2. 现场管理的地位和使命3. 现场管理在执行中的角色和作用4. 现场管理执行能力的主要构成5. 现场管理的权力和管理原则6. 角色认知?对自己和环境的分析二. 成本的定义与展望：制造成本降低的主要手段和常用管理工具1.什么是成本及成本管理的主要内容2.成本观念的更新和现代成本控制3.改进质量和改进生产力4

【林之】领导统御艺术与技巧

领导艺术

课程内容：　　第一部分员工管理与权威铸就　　一、如何管理下属　　1．了解他才能管理他　　2．性向测试　　3．跳断桥的实验：判断他人的误区　　二、如何铸就经理人的权威　　1．温和的语气加上一支枪　　2．"你要把***球给我！"　　3．你的权力来自……？　　4．管理者应避免的几种错误　　5．能力很重要，技巧不可缺　　第二部分如何带好团队　　三、强化团队意识　　1．从狼与螃蟹看团队与群体的区别　　2．团