【张莉】银行网点超级服务训练营

客户服务

授课对象：银行网点全员授课内容：第一篇：服务为本篇1、服务的底层逻辑探究与分析·互动思考：你的客户对你满意吗？·客户满意基本要素与敏感度指标分析2、超级服务流程十要素全解析·差异化迎候客户·职业化首问与结束语·掌握得体有礼的姿态规范·熟练使用银行业礼貌用语·学会用目光展示美好·得当的称呼拉近客户距离·及时回应彰显专注·永远用建议体现尊重·用知识代替产品体现专业·以终为始地送别并感谢客户第二篇：服务

【杨亦飞】店务管理系统

门店管理

课程时间：2天1夜课程对象：美容院总裁、店长课程内容：1、打造门店企业文化2、设计招聘薪酬机制3、建立员工管理机制4、标准化工作职责5、建立标准会议流程6、PDCA执行系统课程效果：让门店管理者明确自己的工作职责，懂得打造企业文化的重要性，建立完善的员工招聘、培训、晋升、PK等各项管理机制；让门店的每位员工都明确自己的工作职责，每日工作数据清单，学会通过数据来发现工作问题；建立标准的会议流程，运用

【杨亦飞】超级卖手训练营

销售技巧

课程时间：2天1夜课程对象：美容院全体人员课程内容：1、超级卖手心态激发2、超级卖手6脉神剑3、闪电成交8大秘笈4、现场销售冠军PK赛5、现场销售目标设置课程效果：1、让员工对销售充满激情与欲望，打造团队100%执行力；2、超级卖手6脉神剑反复训练，常规业绩提升30%-50%；3、闪电成交8大秘笈，让员工3分钟滔滔不绝大胆开口；10分钟思路正确层层递进；30分钟灵活万变销售大单；让成交变得像呼吸一

【杨亦飞】5星感动服务训营练

客户服务

课程时间：2天1夜课程对象：美容院全体人员课程内容：1、标准化全程服务流程；2、打造21条细节服务标准；3、建立个性化感动服务系统；4、现场5星感动服务落地执行；5、感动服务细节化目标设置。课程效果：1、标准简单人性化服务流程，可执行可复制可普及；2、建立细节服务流程提升新顾客成交率高达50%；3、增加老顾客到店率，快速提升消耗现金业绩增加1-3倍；4、维护客情关系激活沉睡顾客，提升有效会员率高达

【赵永利】全业务竞争环境下的网络融合与IP承载网技术

互联网营销

课程目标详细介绍通信发展趋势、网络融合技术、传送网技术、MPLS技术、VPN技术及其它热点和新技术，提升学员对全业务的全面理解。课程时长一天适合对象分公司网络技术部经理正副职／省公司项目经理课程大纲课程大纲一、新时期的电信技术发展趋势信息产业的3+1+N竞合格局从电信网到移动互联网的产业跃迁模式：Operation到DesignOTT本质：电信网VS移动互联网移动互联网时代的端、管、台、云新模式移

【赵永利】城域OTN解决方案培训

互联网营销

课程背景本课程主要介绍目前OTN网络技术原理，光城域传输网络发展方向及技术，具体涉及WDM、OTN、ASON、全IP传送网方案等课程目标课程时长三天适合对象相关技术人员课程大纲培训提纲一、传输网技术概述1、传输网在通信网络中的位置2、传输网的基本分类3、传输网发展现状4、传输网发展趋势5、城域网技术分类及特点二、40G/100G DWDM技术与应用DWDM技术概述DWDM技术提出的背景什么是DWD

【赵永利】IP路由技术专题

互联网营销

课程背景本次课程培训系统介绍了IP路由技术，包括TCP_IP协议与子网规划、以太网技术原理、VLAN技术原理、生成树原理、路由协议基础、RIP路由协议基础、BGP路由协议基础、OSPF路由协议基础和IS-IS路由协议等，并对城域数据网原理、设备维护技能、数据配置和常见故障处理方法等进行了介绍，使学员掌握IP网络知识、城域网基础、设备维护、数据配置、故障处理方法等，以提高网管及运维人员理论水平和实操

【陈海燕】组织源动力™----高绩效金牌团队潜能训练培训

营销团队管理

课程目标对个人：组织源动力是帮助个人点燃人生梦想，重塑个人责任心、感恩心、恒心、信心与契约精神，建立正心、正念、正行的正确价值观，梳理实现梦想具体行动计划的系统工程。 对团队：组织源动力通过激发潜能并引导学员自我醒悟，历经心灵的洗礼，使学员超越自我，感悟自我、提升自我，认同公司企业文化，能够让员工认识到团队的作用，增进与员工的团队合作意识、迅速提升团队凝聚力、执行力和战斗力，从而打造一支拉出能战，

【陈海燕】金牌店长的八项修炼培训

门店管理

课程目标1、帮助店长清楚的认知自己的角色定位，实现由业务人员向管理人员的成功转变。 2、建立规范，提供工具，协助建立一套门店业绩提升的实施规范和流程，且有效提升门店一线人员销售技巧和能力； 3、帮助店长有效调整心态，提升管理技能，总结顾客消费规律出发，总结提炼出一套科学规范的终端门店零售步骤和方法，并通过有效的训练成为随时运用的技能，从而提高购买率，提升门店销售，倍增业绩。课程时长一天适合对象营销

【陈海燕】狼性营销 绝对成交培训

狼性营销

课程目标1、识别顾客的技能，发掘顾客的真实需求，从而有针对性地与顾客进行有效的交流沟通，促进销售达成； 2、掌握感动顾客的心法，从理论到实战，真正的感动顾客的实战技术，实现绝对成交； 3、掌握从“人性”角度感动顾客的销售技能，销售的实战技巧训练，带上一套100%落地的系统工具。课程时长一天适合对象营销管理者、督导、店长、优秀门店导购等课程大纲第一模块   识别顾客一、销售的本质

【陈海燕】高绩效门店运营管理培训

门店管理

课程目标1、帮助店铺管理者清楚的认知自己的角色定位，掌握店铺团队管理的方法和工具，对人员做好管控和辅导，提升终端团队的工作热情和工作绩效，从而有效提升店铺员工的忠诚度和积极性。 2、掌握终端销售的黄金三角，建立规范，提供工具，协助门店建立一套业绩提升的实施规范和流程系统，且有效提升门店一线人员销售技巧和能力； 3、帮助店铺管理者有效调整心态，提升管理技能，以顾客消费规律出发，总结提炼出一套科学规范

【曹丽娜】打造金牌客服人员培训

客户服务

课程背景在产品差异越来越小，竞争对手愈来愈多，而客户的要求又千变万化的今天，我们怎样在顾客面前展现我们的职业素养，怎样用我们精湛成熟基于规范又富于个性的服务技巧来提升每位顾客满意度。 如何以具有特色的服务产品力求在竞争中脱颖而出，从而提高企业的品牌知名度，为企业赢得更多的回头客。课程目标全面了解服务的真正意义，彻底解决员工在服务中的迷茫，完美提升每个服务细节，完成从优秀到卓越的蜕变！课程时长

【葛闻华】总裁实战品牌营销系统生成班-品牌营销九维战略开创

品牌营销

课程大纲一、卓越企业家们秘而不宣的品牌营销九维黄金圈建立强大事业的“品牌营销九维战略”！一旦你掌握这个秘诀，你就等于拥有了一台“自动提款机”，（99%的经理人和老板因为不懂……从而导致没有利润）！二、财富启动：如何在一片红海中挖到金矿？创造蓝海产品的三重境界（我将亲自为你展示，教你如何你包装出自己的新项目，或者在你现有项目的基础上进行品牌创新，就让它加倍赢利）。三、品牌基石：品牌命名是最好的广告★

【葛闻华】赢在品牌—超速打造强势品牌9大核心策略培训课程大纲

品牌营销

课程时长一天课程大纲第一章危机—中国企业严重缺乏品牌意识第一节品牌究竟有何价值第二节商界领袖谈品牌第三节反思国内品牌现状第四节塑造品牌绝不等同于打广告第二章领导应该是最大的品牌官第一节品牌力不佳的几个原因第二节领导应该是最大的品牌官第三章如何塑造强势品牌的九大核心策略策略一：改造一个旧行业或者创造一个新行业策略二优秀的品牌命名策略三找到你的品牌故事策略四提炼你的理念识别策略五导入你的视觉识别系统策

【葛闻华】品牌与互联网闪电创富系统总裁班

品牌营销

课程时长一天课程大纲财富密码1—吸引力1.你必须出售你爱的产品2.你必须出售有价值的产品—你就会吸引到贵人3.你必须打造品牌吸引力，从根源上掌控自己的产品！4.运用吸引力法则，奇迹就会发生！财富密码2—杠杆1、杠杆—撬动财富2、杠杆的形式多种多样：1）人才杠杆2）营销杠杆3）工具杠杆4）资金杠杆5）传播杠杆6）联合杠杆财富密码3-布施1、布施时间，你将收获时间。2、布施产品，你将收获产品。3、布施