【张松波】无洞察 不营销—市场营销4C洞察能力提升

营销技能

【课程背景】我们所处的是一个VUCA特征的时代，市场的变化越来越快、客户的需求似乎也越来越难以捉摸，很多企业都希望命中客户真正的、深层次的需求！面对同质化日趋严重，差异性越来越小，迭代与模仿同步加速的市场现状，市场洞察和需求管理驱动产品创新，远比以竞品对标来驱动产品开发更有效、更有价值！市场洞察是企业抓住未来趋势的关键，需求管理是识别客户真正需求、未来需求的根本。市场洞察和需求管理驱动产品创新，远

【张松波】无洞察 不营销—市场营销3C洞察分析

市场营销

【课程背景】我们所处的是一个VUCA特征的时代，市场的变化越来越快、客户的需求似乎也越来越难以捉摸，很多企业都希望命中客户真正的、深层次的需求！面对同质化日趋严重，差异性越来越小，迭代与模仿同步加速的市场现状，市场洞察和需求管理驱动产品创新，远比以竞品对标来驱动产品开发更有效、更有价值！市场洞察是企业抓住未来趋势的关键，需求管理是识别客户真正需求、未来需求的根本。市场洞察和需求管理驱动产品创新，远

【张松波】无数据 不价值—基于大数据的精准营销

市场营销

【课程背景】当今时代，几乎每个企业都在“呐喊”着大数据是未来的趋势，未来是大数据时代，但是真正能够过滤乃至分析数据的企业确是凤毛菱角。更多的时候大数据仅仅是我们的一个流行口号而没有真正加以运用，数据是未来企业唯一资源，大数据营销意味着高效、精准、成本低、全自动化，让企业从人海战、广告战、渠道战的泥潭中拔出来。为什么搜索广告效果差了？为什么团购效果也差了？为什么传统的用户细分、STP在大数据提出的用

【张松波】无洞察 不突围—市场突围之5Ps策略分析

市场营销

【课程背景】现代市场的激烈竞争，要求企业不仅要有优质的产品与优良的服务，还需要掌握适当的销售技巧。以顾客为中心，是国内企业在长期的市场竞争中形成的核心理念之一。然而，理念毕竟不等于实践，企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，必须切实将“以顾客为中心”落到实处。古诗云：“问渠哪能清如许，唯有源头活水来”。套用一下古人的话：“欲问成功路漫漫，唯有创新宽又广”。德鲁克说过，企业最重要的两个职能是创新和营销

【张松波】无创新 不营销—5Ps营销创新策略

市场营销

【课程背景】现代市场的激烈竞争，要求企业不仅要有优质的产品与优良的服务，还需要掌握适当的销售技巧。以顾客为中心，是国内企业在长期的市场竞争中形成的核心理念之一。然而，理念毕竟不等于实践，企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，必须切实将“以顾客为中心”落到实处。古诗云：“问渠哪能清如许，唯有源头活水来”。套用一下古人的话：“欲问成功路漫漫，唯有创新宽又广”。德鲁克说过，企业最重要的两个职能是创新和营销

【张松波】无精益 不创新—精益产品设计：理论与实践

市场营销

【课程背景】事实上，在日益加剧的全球化竞争背景下，产品创新已经成为企业成败的关键。尤其是数字化正在成为创新的明显趋势。而对企业而言，创新的“战地指挥官”就是“产品经理”，因此，建立和培养产品经理团队，让这些“创新战地指挥官”掌握新的产品开发流程和方法，并通过产品创新，帮助企业建立可持续发展的商业模式。这不仅是企业的发展机遇，更是践行企业社会责任，推动全球可持续发展目标落地的必要举措。进入21世纪，

【张松波】无价值 不客户—客户精准价值营销三步曲

客户服务

【课程背景】现代市场的激烈竞争，要求企业不仅要有优质的产品与优良的服务，还需要掌握适当的销售技巧。以顾客为中心，是国内企业在长期的市场竞争中形成的核心理念之一。然而，理念毕竟不等于实践，企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，必须切实将“以顾客为中心”落到实处。价值营销其实是从“营销”的定义发展和延伸出来的，它并不是对营销定义的颠覆和重构，而是从价值的管理的视角出发而形成的。价值营销就是赋予抽象的品牌

【张松波】无服务 不客户—服务意识与服务能力提升

客户服务

【课程背景】随着收入提高和生活水平改善，服务经济有越来越广阔的市场前景；在服务经济时代的背景下，服务决定成败；服务是利润的源泉、是企业的灵魂；对客户服务人员来说，创造优良业绩这是大事；让客户始终满意而且带来潜在客户，这是难事；但大事成于小处，只要把每一个客户打理好，优良业绩就有了保障；难事成于易处，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节，都决定了客户的满意度，所以细节决定生意的成败；可是在服务工

【张松波】无服务 不客户—服务质量提升与客户关系维护

服务营销

【课程背景】随着我国国民收入的提高，人们生活水平的改善，服务经济有越来越广阔的市场前景；在服务经济时代的背景下，服务决定成败；服务是利润的源泉、是企业的灵魂；对客户服务人员来说，创造优良业绩这是大事；让客户始终满意而且带来潜在客户，这是难事；但大事成于小处，只要把每一个客户打理好，优良业绩就有了保障；难事成于易处，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节，都决定了客户的满意度，所以细节决定生意的成

【张松波】价值导向的客户关系管理

服务营销

【课程背景】现代市场的激烈竞争，要求企业不仅要有优质的产品与优良的服务，还需要掌握适当的销售技巧。以顾客为中心，是国内企业在长期的市场竞争中形成的核心理念之一。然而，理念毕竟不等于实践，企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，必须切实将“以顾客为中心”落到实处。在面对业绩成长的挑战时，是否发现光是开发客户是无法达成目标的？在检视顾客名单时，您是否看到顾客有来来去去，不能稳定的现象？在期待冲高业绩时，你

【张少辉】建立主动销售意识，解锁销售技巧密码 ——餐饮销售理念及销售技巧培训

销售技巧

【课程背景】对于酒店行业来说，餐饮收入在其主营业务收入中占重要比例，甚至在许多酒店已经有餐饮收入超过主营业务客房收入的现象，其原因主要是餐饮业务不仅面向住客，还可以吸引本地客户消费，所以，餐饮部工作人员不仅要发挥生产和服务职能，还要重点发挥销售职能，这就对餐饮部员工的销售技能提出了较高的要求。让餐饮部员工通过培训，培养主动积极的销售理念，掌握足够的销售技巧，将对酒店的业绩增长起到重要作用。张老师曾

【张少辉】建立营销思想体系，打造营销思维模式

市场营销

【课程背景】营销作为企业将产品或服务交付客户实现收益的最重要经营活动，是企业经营管理中的重中之重。在企业分工管理的背景下，对大多数企业来说，营销只是营销部门或营销人员的事情，而营销部门由于在公司中的位置所限，以致于市场的反馈信息往往到营销部门后不能顺畅推进落实，使企业不能及时把握市场机会或者不能及时根据市场需求及时改进产品或服务，为企业发展造成极大障碍。在信息化日渐成熟、市场需求和市场环境急剧变化

【张少辉】建立全方位营销管理体系，打造高效能营销组织

营销团队管理

【课程背景】营销作为企业将产品或服务交付客户实现收益的最重要经营活动，是企业经营管理中的重中之重。在企业分工管理的背景下，对大多数企业来说，营销只是营销部门或营销人员的事情，而营销部门由于在公司中的位置所限，以致于市场的反馈信息往往到营销部门后不能顺畅推进落实，使企业不能及时把握市场机会或者不能及时根据市场需求及时改进产品或服务，为企业发展造成极大障碍。在信息化日渐成熟、市场需求和市场环境急剧变化

【张少辉】互联网生态下，企业该如何做营销？

互联网营销

【课程背景】经过20余年的发展，互联网已深入到社会生活的方方面面，形成庞大复杂的生态，并继续蓬勃发展着。面对互联网生态，有的企业如鱼得水，一夜变巨人；有的企业若陷泥潭，举步维艰；有的企业临渊羡鱼，茫然不知所从……以互联网为龙头的信息技术革命，对传统的知识和实践经验都提出了变革的要求，特别是对企业的市场营销来说，传统的营销理论外延无限延伸，营销实践活动的组织和绩效不断刷新人们的认知。互联网生态为企业

【张少辉】服务营销，新经济时代企业的营销重器

服务营销

【课程背景】服务营销是仅适用于服务行业的营销吗？那您就大错特错了！服务营销是一种新的营销观念，是对传统营销观念的深入和拓展。它的适用性不仅在服务行业，更是在产品同质化和消费升级的趋势下，为企业营销提供新的思路，是对传统营销理论的丰富，对企业营销升级，打造核心竞争力起着举足轻重的作用。所以，服务营销是一种新的营销观念、营销策略和营销工具。随着现代制造业和通讯技术的飞速发展，生产自动化和万物互联已是当