- 【林广阔】危机意识--国家安全与军民融合企业的发展抉择
- 危机公关
- 【课程背景】实施军民融合发展战略是从国家发展和安全全局出发作出的重大决策，是应对复杂安全威胁、赢得国家战略优势的重大举措。军民融合发展相关产业与国际安全形势发展和国家安全战略有关密切的关连，对科技、安全和市场的反应十分敏感，有志于开拓军民融合发展领域的企业，必须要对国家安全需求和所面临的困难问题进行深入细致的研究分析，全面了解掌握问题所在和解决思路，预测分析未来军民融合领域的发展方向和投资热点，从
- 【张珂瑜】企业危机管理流程梳理
- 危机公关
- 【课程背景】企业日常经营中遇到突发事件，该如何披露信息与公众沟通；移动互联时代下，品牌遭受舆情曝光，引发全民热议怎样转危为机；日常工作中员工和品牌之间的关系该如何把控，由员工引发的舆情，品牌该如何应对；品销一体越来越多的销售渠道下怎么把控客户投诉，维护品牌价值。做好企业危机管理工作，在日常经营工作中提升全员危机公关意识，全面做到“防大于治“。面对突发事件也能按照标准流程动态调整，迅速化解处理提升品
- 【张珂瑜】一线员工如何应对企业危机公关
- 危机公关
- 【课程背景】作为经营企业，80%的危机是由客户投诉产生的。一线工作人员，作为窗口部门每天面对形形色色的客户，是众多客户投诉的亲身经历者。如何在众多客诉中甄别出潜在危机，并在客诉发展成危机前就将它解决，对企业危机管理是关键一环。同时作为企业的基层代表，不光要在企业发生危机后，做一个“守卫者”，更应该在日常工作中做好一个品牌价值的传递者。课程通过案例分享及和一线员工互动，总结提取了可能演变为危机的客诉
- 【张珂瑜】品牌危机管理意识提升
- 危机公关
- 【课程背景】当今“全媒体”时代下，品牌遭受舆情曝光，引发全民热议时作为企业一员该如何应对；作为企业员工，如何避免由自身原因引发的舆论危机；如何提升个人危机管理意识，和企业做到双赢。本次课程围绕上述问题进行讲解，通过知识点分享、案例分析等对企业基层管理者进行危机管理意识普及，从而做好承上启下作用，让企业危机管理流程更顺滑运转。【课程收益】了解危机本质及传播规律提升危机传播“网感“建立企业日常经营中品
- 【郭惠民】危机传播VS风险传播
- 危机公关
- 危机作为非正常事件一定有其负面效应,自然也很容易传播,因而危机传播管理是危机管理中的一个重要内容.但危机管理不等于危机传播管理,若将其限于传播管理,进而简单化地理解为危机中的媒体关系处理,甚至立足摆平媒体,论文范文息、掩盖真相,则进入了一个严重的误区.由于危机是现实的,危机的传播就是基于现实危险的传播；而风险是未来的,则风险的传播,尤其是风险中危险的传播,则是人们基于对现实之虚拟的传播.由于风险在
- 【薛莹】突发事件心理危机干预流程
- 危机公关
- 一、心理危机的基础认知 1、心理危机干预的原则、目的 2、心理危机的常见类型及演化过程 3、心理危机反应的四大阶段 4、灾难后的心理创伤修复 二、心理危机干预实用技术及策略 1、心理咨询技术在危机干预中的应用 2、抑郁症以及自杀行为特征 3、心理危机干预的六步骤模型
- 【闻彬】舆情管理，危机公关——政企公信
- 危机公关
- 【课程背景】危机是来自组织内部或外部的原因，如管理不善、环境变化、竞争、破坏、灾害或突发事件的影响，带给组织造成危害或损失。因此，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括事前预防、事发时的应变与控制损害、以及善后的消除影响、恢复形象，就是危机管理。媒体具有社会影响力。互联网与智能型手机时代的来临让媒体的影响力大幅提升，信息传播快速、影响巨大、影响者众。人人都可以成为自媒体，人人可以评价，信息真伪堪
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