【赵艾伦】赢在执行力

执行力

课程目标:成功完成本课程您将能够：1、理解执行力的概念、分类与内涵2、知道我国现企业的执行力现状3、理解执行不力的原因4、掌握如何打造强势执行力课程对象:企业中层管理人员、基层人员及职场新人课程大纲:第一章执行力及执行力现状第一节什么是执行力1、国内外商界领袖对执行力的看法与说法2、执行力的定义3、执行力的来源4、执行力的分类5、执行力的内涵第二节执行力现状一、企业执行力现状1、企业战略相同，但绩

【赵艾伦】员工成长与发展谈话技术

谈判技巧

课程目标:1.让管理者能了解员工的能力和岗位匹配分析及应对策略，并学会如何常助员工制定能力提升方案.2.让管理者能学会识su员工不同职业状态，并掌握对应的调整策略.3.让管理者能帮助员工清晰职业发展规律以及自己未来的发展方向，提升员工稳定性和职业幸福感，实现组织和员工的双贏.4.让管理者能学会如何与员工谈话的具体话术和技巧，提升管理者的综合管理能力.课程对象:企业中层管理者、人力资源管理者课程时间

【赵艾伦】职业化素养提升

职业素养

课程大纲:第一部分：职业化理念职业化素质的冰山模型案例：一．人才的真义1.人才评价标准：一是能力，二是态度2.人才坐标系：人才，人财，人材，人裁3.四类人才的待遇企业家名言：二．一流职业理念的特点<一>拥有良好的心态和信念1.阳光心态：积极心态的案例分析2.如何培养积极的心态？3.敬业的实质—投入并快乐在工作4.案例故事5.不是要我做，而是我要做案例<二>做事先做人1.做一

【赵艾伦】职业倦怠与职场情绪管理

压力与情绪管理

课程大纲:第一部分：为什么需要职业生涯管理引入：互动游戏职业梦想图1、何谓职业生涯管理？2、为什么我们需要职业生涯管理？3、职业生涯管理的基本内容4、职业生涯管理的四大技巧第二部分：职场情绪产生原因及具体表现1、生涯发展三要素：兴趣，能力，价值观生涯发展三要素关系：性能佳循环2、困扰我们的三种职业情绪职业情绪之倦怠：倦怠的心理机制及具体表现职业情绪之焦虑：焦虑的心理机制及具体表现职业情绪之失落：失

【侯佩希】激动人心TM

中层管理

课程目标:1.提升管理干部的管理理念、管理知识和技能，从而更好地激励和留住人才。2.让管理干部理解到员工士气低落的原因以及所造成的财务影响，并且接受这是他们所应该担负的责任；3.让管理干部发现自身激励和留任人才的能力和机会；4.提供一套方法、工具和话术给学员，可以应用在日常的管理实践中；5.制定切实可行激励和留任人才的行动方案。课程时间:2天课程大纲:导论1、@视频：人才竞争2、四个给力的单词：l

【嘉山】代际领导力-如何管理95/00后新生代员工？

员工管理

课程背景随着90后、95后、00后进入职场，对职场管理者的挑战非常大。这一代新新人类，个性鲜明，敢想敢说，不太听话，自我意识非常强。搞的很多管理者打不成，说不成，管理起来真头疼。那么，我们就来盘点一下在过往的领导过程中您是否也遇到了如下的情况？1.和他说了很多遍了，他就是给不了你想到的结果2.明明很简单的事情，他就是做不好3.你让他做事件一，你就做事件二，还老想做事件三4.给他分配任务，你总是这事

【嘉山】打造团队高效执行力

执行力

课程背景执行力对个人而言就是办事能力；对团队而言就是战斗力；对企业而言就是经营能力。执行力落地就是让员工自觉地遵守制度。那么，如何才能让员工自觉地遵守制度就成为当下企业管理者蕞头疼的问题了，不知如下困扰您企业是否也遇到了呢？1.交代下去的工作，员工总是不能按时按质完成2.内部合作困难，资源协调更困难3.规章制度形同虚设，员工照样犯错误4.当工作遇到瓶颈或困难时，总是互相推诿，不愿承担责任5.企业出

【嘉山】管理情绪——非暴力沟通

压力与情绪管理

课程背景情绪是每个人与生俱来的，也是上天赐予我们蕞好的礼物。它可以帮助我们趋利避害，告诉我们什么可以接近、什么需要远离。它对我们有非常多的益处。但是在复杂的社会环境中，情绪与群体约束产生了很多冲突，这也是情绪变成＂情绪问题＂的主要原因了。那么我们就来盘点一下这些情绪问题在我们身上是否也时有发生呢？1.有时会因为同事的一句话而难过很久2.领导大会上表扬了别人没表扬自己就会忍不住在背后说领导坏话3.早

【嘉山】高效复盘-用经验提升能力

管理者技能提升

课程背景一个企业蕞宝贵的财富是人，而人的成长是企业为之奋斗的方向。在阿里有句话，聚是一团火，散是满天星。说的就是团队的价值体现。而作为一个团队的管理者，你是否具备很好的团队建设与管理的能力，决定了你的团队业绩达成情况。而在当下的团队管理过程中，你是否遇到如下的困扰呢？1.团队总是一团散杀，目标形同虚设2.作为管理者，找不到一套行之有效的管理方法3.总想着要激励团队可总发觉效果不是很明显4.分配下去

【王美荣】MRCP管理心学TM

其他

课程目标:1、体验：典型管理案例，切身体会心理学在工作中的巨大威力；2、提炼：基于心理学的4类经典模型分析，具体的管理行动指南；3、升华：将西方心理科学与中国管理哲学结合，以术为入，以道为出。课程时间:2天课程大纲:模块一、倾听心理需求1、案例引入：成人管理沟通2、课题：如何关注人的倾听需求3、结论：领导者的工作要关注“精神－目标”路径4、应用：（1）职业人的三类心理安全：权力/能力/地位（2）工

【王美荣】优势思维-问题分析与解决

问题分析和解决

课程目标:1、形成团队统一理性思维语言2、学会思考，主动解决问题能力3、建立问题的自治体系，并能洞察环境，转问题为机会4、统筹工作思路，提高工作效率，明确工作目标课程时间:2天课程大纲:引言通过理性思维，创造管理优势小游戏：解决问题的思维比较1、直觉思维的经验2、理性思维的流程和信息3、理性思维的5个大步骤20个精细流程模块一形势判断（SAP）——明确问题，主动管理提交问题：每人1-3个实际问题1

【李冬秋】“兴消保·心服务”消保服务质量提升项目方案

银行保险

一、项目目标（一）整体目标（二）细化目标1、总行服务标准落地，总行检查名次提升；2、网点基础服务营销及管理优化，如客户动线优化、柜面、大堂、理财服务流程优化；3、内训师督导体系建设，实现分支行服务管理闭环。二、项目实施规划（一）整体规划（二）驻点辅导实施规划1、辅导安排关于辅导时间：基本原则：以中心支行为单位开展辅导，其中中心支行1天/网点，社区网点0.5天/网点。机动原则：基本原则基础上有两个机

【李冬秋】商务礼仪培训课纲

商务礼仪

商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护单位形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例；简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范，交往艺术和加之典范；它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，为提升个人形象和交往艺术，职场人员的办公应表现典雅、干练、稳重的办公室形象；给人有责任和知性的感觉。培训时长：6小时课程收益：1.掌握学习礼仪的重要性；2.塑造员工职业的形象行为标准；3.提升员工与人

【李冬秋】银行服务投诉

银行保险

【课程背景】投诉是企业发展生存的伴生体，不管处在任何一个行业，只要有企业存在，就一定会有客户的投诉，投诉不会因企业或个人的意志而消失。做为银行业，服务界的典型行业，服务已经被公认为是企业可持续盈利的重要战略（PIMS研究同样指出），服务俨然已被提升到服务营销的高度。追本溯源，菲利普.科特勒从来都不是一个传统意义上的“营销大师”，他是一个满怀人世慈悲的科学家、建筑师和艺术家。当他的《营销革命3.0》

【李冬秋】银行网点文优服务提升

银行保险

【培训对象】柜面服务人员、大堂经理、理财经理、客户经理等网点人员【培训时间】6小时【课程方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+讨论分享【课程收益】树立正确的服务人员心态规范服务流程及服务能力提升认识厅堂服务对银行网点的重要意义，掌握网点厅堂各岗位服务的技巧、话术和基本流程了解网点应急服务预案，能根据情况及时熟练的进行合理处理【课程大纲】第一讲：心态调整篇一、银行网点员工的心态转变1、现在的