【蒋梓盈】汽车售后服务客诉新态势与危机公关

危机公关

培训对象：厂家服务经理（并使其具备辅导服务站人员如何预防与应对） 培训课时：6h 培训方法：案例分析、情景模拟演练、视频教学、课堂讨论课程目标提升汽车服务经理危机公关处理能力课程时长一天适合对象厂家服务经理（并使其具备辅导服务站人员如何预防与应对）课程大纲第一部分 移动互联网时代客户体验管理1.     移动互联网时代消费理念及消费习惯2.&nbs

【刘洁】以改善绩效为中心的专业辅导技巧

沟通技巧

作为团队领导，个人业绩突出或者团队内个别业绩突出并不意味着你是个好领导，只有团队整体表现优秀才能证明你是个业绩优秀的领导。想要团队绩效更上一层楼，团队经理必须熟练掌握辅导技巧。但是，辅导这件事情似乎困难重重。 作为经理的你，是不是有这样的困难： • 工作太忙了，我总是抽不出时间来辅导下属 • 每次和下属提及辅导，他们总唯恐避之不及 • 下属的表现不尽人意，但我却不知道应该怎么帮助他改善绩效 • 个

【胡伟敏】卓越的管理者

领导力

培训受众:新任管理者、技术人员、专业人士，人力资源管理者以及企业各阶层管理者等。课程收益:本课程基于管理者对岗位的胜任需求，从定位角色与识别组织、规划工作、提升管理技能、培育下属、建设团队、解决问题、自我修炼、管理语录八个方面，为新任管理者胜任管理岗位、发掘晋升潜力、提升管理技能提供知识、心态、能力、技巧、工具、方法等方面的帮助。课程大纲:导入部分管理者的五种能力学习的五大步骤第一章：对高绩效团队

【胡伟敏】跨部门沟通与协作

跨部门沟通与协作

课程简介：在企业管理过程中，我们经常看到不同部门明明为了同一工作任务而努力却发生激烈的冲突，导致工作无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。如何高效地进行跨部门沟通，创建积极包容的沟通氛围，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标， 并为企业创造更大的经济效益是许多企业管理者面临的共同课题。课程特色： 激情洋溢 | 互动

【林恩】中层经理的管理技能训练

管理者技能提升

引子案例：刘力经理的当官情结困惑引子游戏：齐放竹竿游戏--成功管理能力的要素 上篇：中层管理者的基础管理技能第一章：中层管理者如何制定/实施目标和计划一、年度计划下的目标分解管理1.目标体系的制定2.如何制定合适的目标a.目标的SMART原则b.目标分解的核心上级措施就是下级目标c.目标举例说明课堂练习：装修房屋制定目标练习d.目标设定中的常见问题a)目的和目标相混淆b)定量目标与定性目

【林恩】工程项目管理与双赢谈判实战研讨课程

谈判技巧

【培训对象】计划部项目管理人员、工程服务经理等。【培训收益】1.系统了解和掌握项目管理的基本理论、方法和过程2.学习工程项目管理的核心内容，掌握主要技术3.通过案例分析和专题讨论进入工程项目管理的实践4.如何提高对渠道与供应商的谈判技巧与掌控力度第一部分：工程项目管理第一单元1．项目启动实战培训2．项目的发起和可行性分析（成本效益分析、SWOT分析/练习）3．项目经理的挑选和项目章程（**公司开发

【许森】向解放军学习管理、学习军队执行力战斗力

执行力

一、绝对服从和思想统一二、向正确的方向射击——组织最大的迷失是战略的迷失企业的管理者从战争和军事中可以得到的第一个启示，是要学会战略性的思考。三、责任感是保持旺盛战斗力的动力和源泉1.责任感是指一个人对国家、集体和他人能自觉地承担和完成应当做好的分内之事的心情。2.责任感与执行力是军队战无不胜的必要条件，是知行合一的表现形式。四、纪律性和作风建设1.纪律是基础。2.严肃就是纪律规矩严明。五、重视组

【许森】提升七种能力担负时代重任

其他

【课程大纲】一、习总书记强调的七种能力具体内容1. 政治能力2. 调查研究能力3. 科学决策能力4. 改革攻坚能力5. 应急处突能力6. 群众工作能力7. 抓落实能力二、习总书记提出“七种能力”的深层含义1. 背景特殊2. 克服本领恐慌3. 强化问题导向4. 提高理论修养，为信念提供理性支

【许森】改革开放与中国式现代化

其他

一、改革开放是我们党的历史上一次伟大觉醒一是基于对党和国家前途命运的深刻把握。二是基于对社会主义革命和建设实践的深刻总结。三是基于对时代潮流的深刻洞察。四是基于对人民群众期盼和需要的深刻体悟。五是改革开放是伟大觉醒的产物，改革开放发展了中国、发展了社会主义、发展了马克思主义。二、改革开放与中国式现代化道路的成功开辟（一）第一阶段：“摸着石头过河”阶段（1978-1992）（二）第二阶段：中国特色社

【张永军】完善科技创新体系，加快实施创新驱动发展战略

战略管理

【课程背景】2023.12的中央经济工作会议深入分析了当前宏观经济形势：有效需求不足、外需面临走弱，部分行业产能过剩，社会预期偏弱、风险隐患依然较多，国内大循环存在堵点等。由此可见，“三驾马车”（投资、消费和出口）对经济的拉动效应持续不足。因此，创新就成为了当前和今后我国经济发展的根本动⼒。创新也是企业发展的第一动能。蒸汽机时代、电气化时代、信息化时代等前三次工业革命，勾画出了全球科技创新的历史轨

【张永军】目标管理的理论和实务

目标管理

【课程背景】彼得·德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念。美国总统布什将2002年度“总统自由勋章”授予彼得•德鲁克，提到他的三大贡献之一就是目标管理。目标管理即成果管理、责任制。指在企业全员的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地实现目标的一种管理办法。企业的使命和任务，必须转化为目标，管理者应该通过目标对下级进行管理。目标是行动

【张韦韦】PPT设计思维

办公软件

【为什么要学习这门课程？】如果您已经掌握了PPT的基本操作技能，却始终设计不出令自己满意的PPT作品，那么您可以学习一下这门课程。PPT设计就是将作者要表达的观点如何用更形象、更直观的形式表达出来，提升视觉效果，加深观众的印象。这门课程是从PPT设计的四个步骤（阅读、理解、思考、表达）来讲解如何设计出更高BIG的PPT，让你的PPT设计也能飞起来！一起来看看这里面的新视界吧！！！【对学员有什么要求

【张韦韦】Excel高效数据分析技术与可视化

办公软件

【为什么要学习这门课程？】随着工作中遇到的数据分析数据量越来越大，掌握高效的Excel数据分析技术如今对于职场办公人员来说已是迫在眉睫，对于数据分析结果的呈现要求也越来越高，为此我们专门开设了这门课程，帮助职场办公人员快速提升数据处理效率与数据可视化技术操作水平。【对学员有什么要求？】这门课程适合所有职场办公人员学习，本课程所讲解的知识点操作简单，易学易用。【学完都有哪些收益？】1、掌握Excel

【张韦韦】全国计算机一级考试(MS-office2016)

办公软件

【对学员有什么要求？】1、会最基本的Win7操作系统基本操作2、每个学员需要自备课堂练习用电脑3、学员电脑提前安装office2016【授课特点】1、通俗易懂：结合考试重点，边讲边练，易于掌握。2、实用性强：十余年企业授课经验，案例实用性更强。3、附赠视频：课后附赠现场录制视频，更便于回顾复习。4、幽默风趣：老师幽默风趣，学习氛围轻松愉快、不枯燥。【授课时长】5天（6h*5）【授课安排】时间授课内

【张韦韦】AI助力提升职场办公效率

办公软件

【为什么要学习这门课程？】在如今的数字化时代背景下，AI（人工智能）技术已逐渐渗透到各个领域，极大提升了生产效率。在职场办公中，面对海量数据、复杂流程，AI技术以其强大的数据处理能力和惊人的效率，成为提升职场办公效率的关键。然而很多人对于如何利用AI提升办公效率仍感到困惑，本课程将深入浅出的讲解AI在办公领域中的应用，帮助学员了解和掌握多种AI工具的使用方法及技巧，大幅提升职场办公效率，成为数字化