【曹爱子】打造银行七星服务礼仪

商务礼仪

【课程背景】随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。而在市场经济条件下，服务行业的竞争就是服务质量的竞争，那么服务礼仪就尤为重要。有形、规范、系统的银行服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，

【曹爱子】终端销售礼仪实训营

商务礼仪

【课程背景】礼仪是客户是否对我们产生信任的关键，良好的礼仪会让顾客对我们企业的实力、品牌、团队产生信任与好感。作为商业前沿，终端店面的最大职责就是成交率，而成交率中，陌生顾客的随机购买力如果做不到最大化，那将是企业巨大的浪费与损失。而这种损失往往因为没有进行量化考核，而被我们忽视。生态商业赋能是基于当下商业新时代下全面提升企业终端销售能力的系统课程，最终是帮助企业打造最具竞争力的新零售商业平台。而

【曹爱子】能说会道——魅力演说训练营

演讲与口才

【课程背景】对上汇报、团队激励、会议发言、营销推广、招商订货、协调合作、活动庆典、竞选竞聘、媒体演讲、教学培训……千百年来，公众演讲一直是各类组织的管理者核心技能之一，帮助其完成思想传播并获得群体影响力。但是在演讲过程中，你可能正面如下问题：1. 心理差：缺乏演讲意识、应付差事、上台紧张……2. 内容差：听众记不住你的内容、不相信你说的、不愿按你说的采取行动……3. 表达差：演讲无感染力、语言枯燥

【曹爱子】魅力言商——高效沟通技巧

沟通技巧

【课程背景】一个人想要成功，15%依靠他的专业技能,但85%要靠他待人处事的人际关系(沟通)能力！职场中，70%工作中的错误都是由无效的沟通造成的！在工作中为什么频频出现沟而不通，为什么同事之间误会频频、协作不畅？通过对企业大量的案例研究分析，我们发现很多时候是因为自身的沟通能力有待提升。本课程从沟通的本质分析入手，剖析影响沟通的情绪和心理，加深学员高情商沟通的理解；通过沟通的技巧修炼及职场沟通类

【李恩】政务礼仪及政务接待行为规范

商务礼仪

【课程背景】政务礼仪领域，有国际通用的礼仪接待，在我们实际执行中，当然有我们中国特色的一些变化和要求，特别是和国央企、政府客户打交道的时候，有很多与国际通用礼仪完全不同的要求，这些要求大家可能有些知道，有些并未深究，但和这些客户的合作中，往往政府客户却很在乎一些细节、小事带来的体验，从而在激烈的竞争中，带来一些影响，甚至关系到最终合作的达成。对于这些内容？您都掌握了吗？在政府客户的服务过程中，必须

【李恩】商务礼仪在职场与人际交往中的运用

商务礼仪

【课程背景】做为一名职场人，无论是管理者还是基层服务岗位，我们为客户提供的不仅仅是专业的服务，更多的是多维度、多元化、更深层次的交流和满足客户不同需求。在初次见到客户时，需要打造自己“第一眼财富和专业”。在服务客户的过程中，必须有过硬的专业能力和良好的品格。要和客户建立更长久的合作关系，需要的是在服务服务中的个人魅力、建立与客户的谈资和共同话题。这无疑对职场人士提出更多更高的要求。本课程根据不同岗

【李恩】高影响力的演讲表达呈现技巧

演讲与口才

【课程背景】演讲不仅仅是舞台上的分享，演讲其实就是好好说话！有人的地方就有语言表达，表达的情景覆盖了工作和生活，表达的质量决定了人生轨迹，作为职场人士，我们都对以下情景再熟悉不过：Ø 工作总结Ø 述职报告Ø 会议发言Ø 岗位竞聘Ø 业务汇报Ø 向客户介绍产品Ø 向领导介绍方案Ø 欢迎新人Ø 商业论坛Ø&nbs

【李恩】让客户快速成交的营销演讲

演讲与口才

【课程背景】以下情景在日常的营销演讲中是否很常见?内容欠缺说服性：没有要点，不是杂乱无章就是东拼西凑，没有规划。逻辑欠缺层次性：没有结构，不是思维混乱就是胡扯一通，毫无章法。语言欠缺生动性：没有修辞，不是废话太多就是赘语不断，味同嚼蜡。表现欠缺感染性：没有魅力，不是肢体单调就是声音平淡，气氛沉闷。结果欠缺满意性：没有成交，不是门可罗雀就是销量不佳，没有销量。无论是销售交流、产品演示、展厅讲解、公司

【李恩】高层管理者镜头下的表达技巧

演讲与口才

【课程背景】处在一个不断变化的时代，我们的各种媒介和信息传播方式也在不断的发生着改变。从传统的广播电视、报纸杂志，到现在的网络媒介，自媒体，短视频等等……传播方式变化，传播媒介的迭代，让我们在不断的接收到新知识新消息的同时，也在不断的走近这些新的传播领域，去创造，去传播我们要向外传递的信息。不管是传统的广播电视，还是现在流行的短视频、各种论坛、访问及会议，其实在面对媒介时，我们依然靠的是在镜头前的

【李恩】职业化服务人员服务效能提升

商务礼仪

【课程背景】在服务客户的过程中，必须有过硬的专业能力和良好的仪容仪表。长相是天生的，气质是后天修炼的，不仅仅是服务业，很多商业往来中，服务水平和服务意识往往决定了最终那临门一脚能否进球，最终的客户满意度成否达成。如何给客户留下专业又可信的第一印象？日常工作中面对客户，应该怎样做才能不失礼？与客户沟通中，如何说才能更高效，如何听才能更准确？在客户服务和客户接待中，如何能通过良好的服务礼仪和职业化形象

【蔡玉】蔡玉.《商业银行网点负责人管理能力提升》培训

银行保险

利率市场化和产品同质化愈演愈烈，银行正面临更严峻的挑战。各项经营目标的实现，需要银行各层级上下一心，以“白加黑日夜奋战、五加二全程无休”的决心和勇气全情投入。在整个服务与营销工作体系之中，上至总行方针政策，中至条线经营策略，下至员工服务营销动作，都需要由“兵头将尾”的网点负责人来贯彻落实并组织实施。

【蔡玉】蔡玉 . 银行员工《阳光心态与职业生涯规划》

银行保险

【阳光心态与职业生涯规划课程收益】 1、建立内驱力提升工作积极性 2、懂得付出与感恩的阳光状态 3、有效掌握情绪管理纾解工具 4、明确职场与人生的奋斗目标 5、学会职业生涯规划设计工具 6、助力个人与团队的效能提升

【雨晨】现代治理之领导力演讲艺术

演讲与口才

【课程背景】随着时代的发展，企业和个人都面临着日益激烈的竞争。在这样的背景下，领导者需要具备更高的素质和能力，其中包括良好的演讲艺术能力。领导者需要通过演讲来激励团队、传递愿景和目标、沟通策略和计划以及建立信任和合作关系。领导力是推动企业成长、发展和成功的关键因素之一，演讲能力是领导力的重要组成部分，领导者需要通过演讲来影响和引导团队，推动变革和创新。语言是人类交流和沟通的主要方式，也是领导者和企

【雨晨】如何做出激动人心的商务演讲

演讲与口才

【课程背景】在近几年中，社会对商务演讲的需求显著增加，全球化和互联网的普及使得越来越多的商务活动跨越地域和时间，这需要人们拥有更高的沟通技巧和演讲能力来建立和维护商业关系。随着经济的发展和市场竞争的加剧，企业需要不断提高自身的竞争力，而商务演讲是其中重要的一环。无论是产品推广、工作计划还是述职报告，都需要优秀的演讲技巧和表达能力。随着科技的发展和应用，人工智能、大数据等新兴技术也为商务演讲带来了新

【雨晨】商务谈判与沟通技巧

谈判技巧

【课程背景】商务谈判是商业活动中不可或缺的一部分，对于企业来说，成功的商务谈判可以带来更多的商业机会和利润。而掌握一定的谈判技巧和沟通方法，能够提高企业在谈判中的胜率，从而获得更多的商业利益。良好的沟通技巧是职场成功的重要保障。在工作中，沟通贯穿始终，无论是向上司汇报工作进展、与同事协作，还是与客户沟通需求，都需要掌握一定的沟通技巧。有效的沟通能够避免误解和冲突，提高工作效率，帮助个人在职场中获得