【陈海燕】高效沟通与跨部门协作培训课程大纲

跨部门沟通与协作

课程目标了解沟通的概念，深化对管理沟通的认识与重要性，感悟人际关系的秘诀； 2、通过对沟通的实用技巧的分析讲解，掌握沟通的实用技术，从而有效地推进沟通工作的顺畅； 3、认识不同个性沟通风格，掌握跨部门沟通的要点，有效处理内部冲突，提高与他人交流沟通的技能，并掌握与上下平级之间管理沟通的原则和技巧，提升部门间的沟通效率与效果。课程时长一天适合对象部门经理、主管和团队负责人，新入职员工等需要提升沟通能

【陈海燕】职业阳光心态培训课程大纲

阳光心态

课程目标1、帮助职场人员认知自己，培养其阳光自信快乐的职场心态，塑造职场正能量，助推企业发展； 2、协助职场人员梳理出有效提升自我的行之有效的行动步骤与方法； 3、帮助企业打造一支心智更成熟、更敬业，凝聚力、战斗力更强的职业化员工队伍；课程时长一天适合对象基层员工（包括新员工）、基层管理人员、中层管理人员、想要增进心灵成长的职场精英人士课程大纲（一）导论：解析创造奇迹的核心目标1、奇迹是什么？2、

【曹丽娜】有效沟通之沟通技巧培训

沟通技巧

课程背景洛克菲勒曾说过：“假如人际沟通的能力也是如同糖或咖啡一样的商品，我愿付出比太阳之下任何东西更高的代价购买这种能力。”可见，沟通的重要性。 职场生活犹如天气变幻莫测，可能一句话能促成一件事，一句话也能毁掉一件事。如果你有一张利嘴，懂得分场合说话，根据不同的人与事，选择不同的沟通方式，它就像助力器，助你走向成功，立于复杂的职场之中。课程目标完整清晰的表达自己，更有效的完成平级，跨部门之间的沟

【曹丽娜】有效沟通之投诉管理培训

沟通技巧

课程背景任何一家企业都无法避免地要遇到一些顾客抱怨和投诉的事件，即使是最优秀的企业也不能保证永远不会发生失误或不引起顾客投诉。很多企业管理者对顾客投诉有一种天生的恐惧感，总是担心顾客投诉会为公司和自己带来一些负面的影响。其实，客户投诉是企业进步的最好动力，作为一个服务人员或是服务工作的管理者，我们必须对顾客投诉有一个清醒的认识，这样才能更加有效地做好服务工作。课程目标一次性解决学员在对待顾客投诉

【朱海洋】金字塔中的凤凰涅槃-基层管理人员表达和沟通能力提升

沟通技巧

课程目标通过区域市场认知，把握区域市场的营销指标监控、营销过程管理等，提升营销管理技能； 在表达能力矫枉的基础上，结合渠道管理人员工作实际提升其沟通能力。课程时长两天适合对象基层管理人员课程大纲2课时专题一：区域渠道经理自我认知与定位第一节：片区管理人员需要知道的几个问题我有什么训练有素的人员品质优良的产品足以捍卫区域销量提高的营销费用和营销方案稳定的三级客户网络众人皆知的品牌我要做什么整合网

【佘新颜】高效执行力打造

执行力

课程背景“赢在执行”是一个亘谷不变的话题！任何高战斗力的团队，目标明确了，第二步就是规范建设，而执行力就是规范中一个很重要的内容。知道这一点的人可能很多，但真正做到的少之又少，而要让学员明白并且认真贯彻实施上级制定的计划、方案、指示就更不是简单的说教可以实现的，必须要让其亲身体验执行力不到位导致的后果！培训将融入公司企业文化之军队文化--- 1、集体利益高于一切。 2、没有任何借口。 3、荣誉就是

【佘新颜】高效沟通技巧

沟通技巧

课程目标【您将会有的收获】 针对学员在与人交流沟通中的不同选择，引导学员正确认识自己并学会沟通。首先通过互动式体验明确沟通的重要性和定位，然后剖析自身，透过大量生动的案例和游戏，达到帮助学员分析自我、树立正确的交流观念，从而达到工作中沟通的目的。课程时长适合对象课程大纲　　第一讲：什么是沟通?　　1、老外打的(视频)　　2、沟通的目的(不是妥协而是寻求共识达成一致)　　3、沟通的作用　　4、沟通的

【徐良柱】越商业地产招商谈判培训

谈判技巧

课程目标培训收益： 1.了解地产招商的策划原理 2.掌握地产招商的营销技巧和实战方法 3.提升招商人员的谈判技能 4.客户关系管理与维护如何在招商过程中完善 5.帮助招商人员解决实际招商过程中遇到的困难与实际解决方案 6.解决招商人员在谈判中的心态问题 7.解决招商人员如何搜寻和挖掘潜在商户 8.提升招商人员在现场谈判的综合能力和察言观色能力 9.提高招商人员沟通能力和团队协作能力课程时长适合对象

【徐良柱】NLP教练技术—凝聚团队，激发心灵潜能

NLP

课程背景未来企业的竞争不是产品的竞争，不是技术的竞争，而是人才与人才的竞争。当今企业面临种种压力，培育出来的人才更有可能今天来明天走，到底是为什么？中间缺少的是什么？薪酬？奖励？荣誉？这些都不是核心问题，中小企业最缺少的是企业的精神！只有建设强大的精神体系，才能让企业文化长青，人才才愿意留在公司，并对企业有着坚定的信念！ 为什么员工来到企业一段时间后就开始松懈？不积极主动做事？ 为什么企业做培训员

【夏扬老师】打造高效狼性团队

团队管理

课程背景【课程背景】： 在企业当中，营销团队懈怠懒惰比比皆是： 1、公司制定的目标无法完成；即使是季度、月度目标，营销团队成员容易被自己设限，思维当中总是有一种“不可能”的思想； 2、 一些营销人员看似很忙碌，但是纯属瞎忙，业绩出不来； 3、 营销团队之间缺乏高效的配合和良好的沟通，只顾自己的利益，没有形成团队凝聚力； 4、 营销人员责任心缺失，总觉得自己在为别人打工，而不明白正在经营自己的人生；

【夏扬老师】员工培训心态培训塑造优秀员工阳光心态

阳光心态

课程背景随着生活水平不断提高与工作压力增大;人出现心理压力 .心理障碍都很普遍.怎样解决或者减轻负担?课程目标帮助员工树立正确的职业心态、职业意识、培养职业的思考模式和行为习惯课程时长一天适合对象课程大纲本课程重点在于激发员工积极心态，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成目标的任务。我们该用怎样的心态去工作?如何塑造优秀员工阳光心态？塑造阳光心态的技巧心态对我们的影响能量场

【陈久松】技术开发与管理智慧

情境领导

课程目标第一讲收获： 1.知道当技术领导，角色的转换 2.怎样进入技术人员的内心世界 3.如何让技术人员认同，同时发挥更大的潜能 4.人本管理是技术管理的核心. 第二讲收获： 1.什么样的人做什么样的分工，分槽养马，合槽养猪； 2.团队可以有闲事，不能有闲人； 3.个人与团队的关系，优秀的个人不一定有优秀的团队，优秀的团队一定有优秀的个人。 4.个人的荣誉是组织荣誉的基础，怎样先私后公。 5.技术

【陈久松】中国式领导智慧与领导气场

领导力

课程背景在激烈的市场竞争中，企业的使命、战略方针和目标能否落地，以及期望的经营结果能否实现，其根本是要通过领导的智慧与气场、企业有效的管理运营和全体员工的坚决执行来保证的。尤其是气场是领导独一无二的名片，气场的大小决定领导效率的高低，更决定对组织与他人的影响力与号召力的强弱。纵观历史，卓越的领导都有强大的气场，能吸引人才、凝聚队伍，成就丰功伟业。课程目标让管理中国文化完美的集合，使领导认识管理的最

【蒋梓盈】汽车售后服务客诉新态势与危机公关

危机公关

培训对象：厂家服务经理（并使其具备辅导服务站人员如何预防与应对） 培训课时：6h 培训方法：案例分析、情景模拟演练、视频教学、课堂讨论课程目标提升汽车服务经理危机公关处理能力课程时长一天适合对象厂家服务经理（并使其具备辅导服务站人员如何预防与应对）课程大纲第一部分 移动互联网时代客户体验管理1.     移动互联网时代消费理念及消费习惯2.&nbs

【刘洁】以改善绩效为中心的专业辅导技巧

沟通技巧

作为团队领导，个人业绩突出或者团队内个别业绩突出并不意味着你是个好领导，只有团队整体表现优秀才能证明你是个业绩优秀的领导。想要团队绩效更上一层楼，团队经理必须熟练掌握辅导技巧。但是，辅导这件事情似乎困难重重。 作为经理的你，是不是有这样的困难： • 工作太忙了，我总是抽不出时间来辅导下属 • 每次和下属提及辅导，他们总唯恐避之不及 • 下属的表现不尽人意，但我却不知道应该怎么帮助他改善绩效 • 个