【曹金荣】SCM007全面订单管理

其他

课程目标：学习并领会供应链全面订单管理的基本管理思想；学会运用全面订单管理的业务规则和指导原则来分配企业现有资源，从而优化资产的利用，实现利润最大化；学会全面订单管理的资源、需求、制造、可供货能力等关键领域业务模式特点和关键分析要素；掌握全面订单管理来驱动企业运营管理的方法，缩短订单履行周期，提高企业运营绩效。课程对象：企企业总经理/副总经理、厂长、制造企业/物流企业运营副总，供应链总监，物流总监

【吴波】达者为先——如何成为一名好师傅

其他

课程目标：区分新入职员工的四个心理期编写各岗位的《新员工应知应会》并予以运用对培训的内容进行整理使用测试技巧测试新员工现有技能编写培训计划运用培训技巧开展技能培训课程对象：企业带新员工的老员工课程时间：1.5天课程大纲:第一单元：正确认识师傅1、师傅的定义2、师傅的意义3、师傅的角色定位4、如何当一名优秀的师傅第二单元：了解新员工1、员工新入职的四个心理期2、新员工面临的困惑和压力3、如何与新员工

【吴波】砥砺前行——沟通协作造就执行

沟通技巧

课程目标：阐明团队执行力的三大基础。对有效沟通的过程进行体验辨认影响团队成员协作的三大因素运用步骤细分法则，执行工作任务课程对象：团队成员课程时间：1天课程大纲:第一单元：正确认识执行力1、执行力的定义2、执行力的分类3、强调执行力的原因4、如何造就企业的执行力第二单元：有效沟通，企业执行的前提1、有效沟通的基本概念2、阻碍有效沟通的原因与因素3、有效沟通的三 7 法则4、学会言语沟通5、提高沟通

【吴波】经纬天地——管理职能在基层管理中的应用

领导力

课程目标：1、在不同的层级中区分出基层管理者的独特性2、编写工作计划和工作方案2、运用面谈技巧了解新员工和应聘者3、识别培训需求并编写培训方案4、根据正式辅导员工的技巧辅导员工5、运用任务分配的步骤分配任务6、联系实际工作召开例会7、比较各种激励理论，区分激励因素8、灵活运用评估的方法评估员工9、使用事件管理工具管理时间10、使用环境控制时间表控制环境11、运用批评程序批评员工课程对象：企业中、基

【吴波】面向未来——企业战略分解及落地执行

执行力

课程目标：1.阐述战略落地执行的战略解码金字塔2.描述企业文化核心内容2.识别战略地图的各个层面3.编制企业战略地图4.编写平衡记分卡5.运用战略地图寻找企业困境的突破口课程对象：企业主、管理者、核心员工课程时间：2天课程大纲:第一单元：正确认识战略落地执行1、企业战略2、战略落地执行第二单元：明确战略，制定战略方向1、解构企业战略规划2、企业文化与企业战略的关系3、解构企业文化第三单元：描述战略

【吴波】头狼品质——造就优秀的团队长

领导力

课程目标：识别团队成员的类型复述成为优秀团队长的四类特质运用带领团队的法则完成既定任务课程对象：各团队的团队长课程时间：1天课程大纲:第一单元：优秀团队的概念1、团队的基本概念2、优秀团队的定义第二单元：优秀团队成员的九种类型1、谋略导向2、行动导向3、人际导向第三单元：优秀团队长的四类特质1、优秀团队长的三个目标2、优秀团队长的四项核心能力3、优秀团队长的五种品质4、优秀团队长的六个意识第四单元

【孙菡】成功打造卓越的服务团队

团队管理

课程目标：服务之心-让服务人员对优质服务的标准确定新认知，提升整体服务素养服务之相-让服务人员具备职业化外在形象，树立企业第一良好印象服务之态-训练标准的服务仪态，让一举一动都展示企业良好的服务形象服务之境-服务接待礼仪及办公环境提升与训练，提升企业的专业度与温度服务之言-服务语言的标准化导入，让员工说出的每一句都具有温度服务之技-提升沟通质量，提高沟通效率，提升客户体验，提升经济效益服务之术-学

【孙菡】礼赢商运一见倾心——高端地产销售礼仪提升法则

商务礼仪

课程目标：地产销售人员掌握商务礼仪知识，灵活应对各种社交场合学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显个人及企业的高品质掌握地产销售高效沟通技巧，准确捕捉客户心思提升人际关系能力，建立和谐人际氛围，为个人和企业发展奠定良好基础“个人形象+楼盘良好形象”完美结合，赢得客户信任，创造良好的业绩效益课程对象：房地产置业顾问、渠道销售、客服、案场经理、总监课程时间：2天（6小时/天）课程大纲:开场：破冰分组&

【孙菡】高端客户服务接待礼仪

商务礼仪

课程目标：使员工掌握商务接待礼仪流程，提升企业服务接待专业度通过练习，使员工具备优雅行为举止礼仪，提升企业品牌形象实现由内而外的礼仪素养兑变，提升员工敬业度与内驱力商务接待礼仪呈现企业艺术，提升客户满意度，塑造企业美誉度课程对象：企业商务人员课程时间：1天（6小时/天）课程大纲:第一讲：礼仪文化素养修炼一、礼仪在商务交往中的作用案例分析：某企业因为多个小的接待细节做得不到位，造成客户情绪不满，失去

【孙菡】高端职场素养提升法则

职业素养

课程目标：通过课程的学习，帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵；通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升人际交往的敏感度，降低沟通成本。通过课程中的启发，挖掘学员潜能，塑造个人品牌提升综合素养课程对象：想提升职业素养的所有企业职员课程时间：3-6小时课程大纲:第一讲：内在驱动力-人生的方向盘一、职场黄金三角论1．职场中的黄金三角论2．ASK模型：优秀职场人士具备的三要素互动练习：属于你的“ASK”模型

【孙菡】破译社交密码的实战商务礼仪

商务礼仪

课程目标：掌握各种商务活动场合中礼仪规范，培养知礼用礼高素质职业经理人提高员工整体素质，树立良好公众形象，赢的客户好感，在竞争中脱颖而出提高职业素养，提高工作效率，增进自身的修养掌握商务交往中的沟通艺术，提升沟通交往的能力与礼仪水平展现企业的公众形象，提升企业社会效益和经济效益通过培训在各种商务场合应对自如，举止有度，有力展示企业软实力课程对象：所有想提升礼仪修养的商务人士课程时间：2天（6小时/

【孙菡】五星级酒店服务礼仪

商务礼仪

课程目标：了解酒店服务礼仪基本理念及规范标准了解酒店优质服务礼仪内涵，提升酒店从业人员的服务意识了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象掌握服务礼仪并灵活运用，提高服务工作中的沟通技巧提升人际关系处理能力，建立积极和谐人际气氛，为个人发展和企业发展奠定良好的人际关系基础掌握酒店投诉处理技巧课程对象：所有酒店服务人员课程时间：3-4天（6小时/天课程大纲:第一讲：服务力是服务业永恒

【孙菡】销售礼仪与沟通技巧

商务礼仪

课程目标：通过课程的学习，帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵；通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升在销售过程中的销售技巧；通过课程中的启发，挖掘学员的销售潜能；塑造职业化形象；提升综合素养通过课程中的工具，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起，关注大趋势并不断创新。课程对象：企业销售人员课程时间：2天（6小时\天）课程大纲:第一讲：销售精英的角色转换与自我认知一、销售礼仪素养的基本概述1.

【孙菡】医护礼仪与医患沟通技巧

商务礼仪

课程目标：提升医院的品牌及核心竞争力树立医院专业而统一的患者服务形象掌握医患咨询沟通等服务接待礼仪提升参训人员整体职业素质，打造行业之美好形象获得医患信赖，树立行业卓越的品牌形象课程对象：医院医师、护士、导医、行政后勤人员等所有医院工作人员课程时间：2天（6小时/天）课程大纲:第一讲：传承患者至上的服务理念一、患者需要怎样的医疗服务1.医疗服务与其他行业服务的显著不同讨论互动：患者期待中的医疗服务

【孙菡】银行服务提升与礼仪赋能培训

商务礼仪

课程目标：了解礼仪的重要性，了解礼仪的含义、发展，感知礼仪在当今社会的重要意义与必要性，有意识地提高自身礼仪素养，有效提高服务意识，改善服务心态详细了解窗口服务服务流程，从细节着手，细致化服务流程，实操演练通过实践熟练掌握窗口服务的流程与规范动作，注重窗口服务特殊性，掌握从服务到特定服务的流程，塑造专业针对性服务礼仪。全面提升银行一线工作人员、大堂经理的个人形象，了解职业形象行业的划分规则，了解色