【吕梓陌】管理者解决问题能力提升训练

管理者技能提升

课程收益：在课程结束时，学员将能够：了解工作中问题的本质，学会做问题分类，用积极的心态应对问题；学会问题分析方法，应用在现有工作中；掌握解决问题的工具使用，能从实际出发，给出多种解决方案；行动计划：对工作中遇到的问题做案例分析。课程时间及对象：课程时间为1天授课对象：主管、经理、储备干部等培训形式：教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等课程大纲：前言：学习的心态如何学习本课程

【吕梓陌】跨部门沟通与协作

跨部门沟通与协作

一、课程前言工作中总是有由于沟通不畅阻碍工作的现象，很多工作总是需要重复完成，高效工作需要专业能力，更需要沟通方法，沟通顺畅是完成各项工作任务的前提条件。部门间沟通顺畅就像人的身体的血液一样，身体健康，企业才会良性发展，反之，沟通不畅，就会出现堵塞，不通畅，身体就会出现各种疾病，企业就会混乱不堪，停滞不前。二、课程收益在课程结束时，学员将能够：充分认识沟通、了解沟通的要素、正确的沟通方式与完整的沟

【吕梓陌】如何做好中层管理？

中层管理

课程收益：在课程结束时，学员将能够：准确定位中层管理，定位自己了解领导力模型、领导力层次，明确自己提升的方向；学会不做保姆式管理，真正做回管理层；学会自我管理方法，首先提升自我；掌握分析问题、解决问题的方法；遇事果断、正确决策，做好团队成员间、跨部门间的沟通与协作，按时推进重点工作；掌握下属培养方法，营造学习氛围，提高个人和组织学习力；行动计划：每个课程模块结束时，都将要求学员根据所学内容，针对自

【吕梓陌】中层管理四项核心能力提升训练

中层管理

课程收益：在课程结束时，学员将能够：准确定位中层管理，定位自己了解领导力模型、领导力层次，明确自己提升的方向；学会不做保姆式管理，真正做回管理层，学会自我管理方法，首先提升自我；掌握高效会议管理的方法；熟练掌握团队执行力模型，实现高效管理；掌握分析问题、解决问题的方法；掌握下属培养方法，营造学习氛围，提高个人和组织学习力；行动计划：每个课程模块结束时，都将要求学员根据所学内容，针对自己所管理员工制

【陈守友】客户管理 教练型客户经理五项修炼

其他

时长：1天课程背景：1、课程站位。立足于烟草行业高质量发展、卷烟精益营销的行业语境。2、理论扎实。长期沉浸在烟草领域，既有深厚的理论功底，又注重政治站位。3、对烟草行业的政策趋势、卷烟营销和品牌培育等有深入研究。案例新颖，资料详实。4、对卷烟营销各领域的“行业标杆”有深入研究。如广东烟草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、广西烟草“丹八桂”、大连春天便利等。课程特色：1、卷烟营销案例新颖，行业资料翔

【丁玲莉】情绪减压管理

压力与情绪管理

课程背景：你的企业员工是否遇到如下问题：1.心情时好时坏，心情不好时，工作效率低下。2.心情不好时，对客户的服务态度变差。3.忍不住对下属发脾气，不能很好地下达指令，让员工内心感到委屈。4.表面镇静自若，长期将不愉快埋在心底，不及时排解情绪压力导致生闷气。5.遇到重要工作任务，无法承受压力。如何才能帮助员工快速的整理思路，开发出一门情绪管理、结构合理的课程框架呢？如何才能使他们始终保持积极心态并投

【丁玲莉】赏奢品创价值2天版

其他

课程背景：当你的客户穿戴奢侈品时，你是否可以快速识别？当你的客户穿戴奢侈品时，你是否可以判断客户的经济实力？当你的客户穿戴奢侈品时，你是否可以了解客户的基本喜好？懂点奢侈品，不仅帮助员工提升个人审美力，更帮助员工提升社交力，提升销售成交率。识客不意味着挑客，但意味着给顾客介绍更适合他的产品和提供更适合的服务。在社交的场合，识别客户喜欢的品牌，增加谈资，拉近和客户的距离。在销售的场合，通过识别客户喜

【丁玲莉】职场有效沟通

沟通技巧

课程背景：企业运营过程中，不知您有没有发现如下问题。1.为什么跟有些同事沟通很顺畅，而有些同事是沟通就不顺？2.为什么我和同事的沟通风格永远不在一个频道？3.为什么下级总是不理解你的指令，执行难以到位？4.为什么和领导沟通总有障碍，往往难以达成共识甚至计划？5.为什么和有些人越沟通就越上火？课程目标：1.课程首先帮助学员认知自己的行为风格，认知九型；2.让学员深刻领会：沟通的核心是同理心，以对方的

【方向晖】胜任素质模型构建与应用

其他

培训背景：现代人力资源管理从“以人为物”到“以人为本”，其中最重要的标志便是“素质”概念的诞生；随着经济全球一体化，企业对高效的人才管理体系的需求比以往显得更强烈，对员工能力衡量和员工培养提出了更高的要求。基于胜任素质的人力资源管理已成为企业的核心能力。基于胜任素质模型的人力资源管理体系是提高公司整体竞争力和员工能力的有效方法，在众多优秀国际公司以及本土公司已经获得广泛应用，并获得良好回报。课程收

【方向晖】向华为学习岗位管理

其他

引言一个萝卜一个坑，坑即岗位，亦是企业组织管理的基础。因为坑决定了“萝卜”的选拔和评价！为什么员工抱怨在组织里看不到清晰的职业生涯发展通道？不同职能部门中的岗位孰大孰小？销售和营销岗位有何特点？与部门经理讨论如何给岗位定薪时，是否有共同的评估标准？如何让大家心服口服？初步岗位评估之后，有何方法帮你自动检测评估的准确性？职责不清、权限不明、员工办事拖来、相互扯皮、是如今众多企业管理者面临的苦恼。究其

【方向晖】新任管理者必备技能提升培训

管理者技能提升

课程概述：在长达十几年的企业管理和咨询工作实践中，讲师有机会“零距离”地观察企业的发展与变革，并且为这些行动制定各种方案和计划。最终，发现无论企业的规模、行业、历史、体制如何，影响企业每一个动作能否高质量完成的核心因素就是人；所有的战略变革、资源整合、管理优化等宏大设想，其载体也是人。而在所有的企业人中，中层管理者毫无疑问应该起到承上启下、上传下达的枢纽作用，但事实上，普遍存在的问题是“中层塌陷“

【方向晖】卓有成效管理者的5项修炼

管理者技能提升

课程概述：“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。”这是世界管理大师彼得·德鲁克（PeterDrucker）留给我们的最重要的精神遗产。管理者必须卓有成效，否则再多的知识和资源都不能发挥效能。卓有成效的管理者都很清楚什么是对的事情，并且用正确的方法做事。对高层管理者的培养应侧重于概念性能力即做对的事情，因为高层管理者有一项特殊的工

【张坤礼仪】把握客户投诉的“机会” ——礼仪规范管理与处理客户投诉技能

沟通技巧

课程背景：把握客户投诉的“机会”，有的企业将投诉作为改进机会,有的企业认为是麻烦。不同的观念产生迥异的结果,认真、积极处理投诉的企业,投诉量控制在一定比例内,顾客获得的产品、服务质量在不断提高,市场不断拓展;而消极对待投诉的企业,投诉的数量、顾客的声音不断地减少,产品、服务质量失去了改进的方向,经营日渐其衰。在危机中，所谓有“危”就有“机”只是看我们有没有能力去把握它而已。本课程结合工作中的礼仪规

【张坤礼仪】高端政务与商务礼仪实用之法

商务礼仪

课程背景：企业在日常工作中，不免会接触很多的政府人员及高端商务的“大客户”，那在进入政务、商务场合中要有哪些需要懂得的细节呢？与政府领导或上级领导接触时有哪些雷区呢？进入工作中怎么给上级领导和同事留下一个好的印象，进而方便以后很好的开展工作呢？这些问题表面上看像是问题但好像又不是问题，但恰恰就是这些细节决定了成败，不懂得高端政务、商务场合中的礼仪规范就会掉进不知道哪个坑里面。对于任何一个职场人员，

【张坤礼仪】银行服务礼仪与客户沟通技能的提升

沟通技巧

课程背景：中国的银行业务进入了一个以投资理财、消费服务为特征的新阶段，新阶段带来的新变化对我国金融业的发展和服务提出了更高的要求和更多的期待。而银行服务礼仪培训就是针对这些更高层次的要求和期待而不断的迅猛发展成为追求卓越银行服务不可或缺的一部分。现在各行各业的企业竞争已经进入白热化的状态，那么如何提高企业的形象与品牌印象呢？做好企业自身的文化建设、提升员工的形象素养是所有企业的必修课。逐步的提升企