【何沛恣】新员工沟通技巧

沟通技巧

课程背景：新员工初到企业时，由于没有正确的沟通技巧，与上级沟通时，无法掌握要领，对上级的命令经常理解错误，执行困难。平级之间的沟通与协作，经常发生各类误解与纠纷，导致团队凝聚力低下。工作之余，与同事联络感情时，难以激发对话的谈话欲望，遇到不健谈的人容易冷场，经常陷入你说五句话，对方只“嗯”一声的“尬聊”场景。随着社会不断发展，企业对新进员工从“校园人”到“职场人”的转变也格外重视，而沟通能力也成为

【何沛恣】电力行业公文写作及处理规范

公文写作

课程背景：古人云：“文章乃经国之大业，不朽之盛事”，公文，是企业经营运作的信息载体，是企业达成目标的指引。同时，公文写作能力是评价员工职场素养的重要尺度，是员工思想水平和工作能力的直接反映。针对学员：电力系统办公室文秘人员及其他相关文书需求岗位人员【课程收益】1.根据电力系统的特点，完成本课程的开发，课程案例结合电力系统内部案例进行讲解；2.掌握现代职场公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规

【何沛恣】结构性思维在职场的运用

结构化思维

课程背景：职场中只关注自身观点，没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的信息逻辑结构。“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。结构性思维是我们在沟通交流中需

【何沛恣】职场中的高效沟通技巧

沟通技巧

课程背景：员工与上级沟通时，无法掌握要领，对上级的命令经常理解错误，执行困难。平级之间的沟通与协作，经常发生各类误解与纠纷，导致团队凝聚力低下。“沟通不到位”成了工作中困扰团队内部或跨部门协作的常见难题，导致工作结果不理想。工作之余，与同事联络感情时，难以激发对话的谈话欲望，遇到不健谈的人容易冷场，经常陷入你说五句话，对方只“嗯”一声的“尬聊”场景。随着社会不断发展，今天的职场不善沟通的“闷葫芦”

【何沛恣】阳光心态与情绪管理

阳光心态

课程背景:1、为什么我们工作缺乏激情，做事不积极，责任心不强？2、为什么我们学历高、能力强，却总是得不到领导的重视与提拔？3、为什么我们有着过硬的专业能力，却不能更好的完成工作任务？4、为什么做事不以大局为重，出现问题相互推诿，私下与领导对着干？5、为什么同事间沟通不畅，相互扯皮，推卸责任，缺乏职业素养？6、为什么我们总是抱怨，抱怨工作太累，抱怨工资太低，抱怨怀才不遇？7、为什么我们无法管理好自己

【何沛恣】高绩效团队打造

团队管理

课程背景：团队与团伙的区别在于团队具有上下一致认可的目标，在分工的基础上能进行良好的合作，如果无法让团队目标上下一致认可，合作就很难达到高效。管理者如果不能有正确的自我认知，并掌握基本的管理技巧，就很难凝聚下属的人心，就会发现下属没有想象中的那么听从指挥，出现较多的“问题员工”，团队就会缺乏必要的工作激情与高效执行能力。课程对象：中基层管理人员课程目标：1.让管理者为自身建立恰当的角色定位，了解管

【臧鲁嘉】综合金融客户经理培训计划

银行保险

【课程背景】场景不是传统金融与生俱来的 DNA，金融场景生态建设，对金融机构战略布局、产品计、营销运营、风险管控、技术应用、人才组织等方方面面提出了更高的要求，更对无数金融从业者发起了挑战。在顶层设计布局的之外，支行网点怎样在原有简单客户延伸或增值服务的基础上，系统的打造非金融微场景，实现获客、活客，提升老客户贡献度，成为当前转型经营的主战场。【课程目标】1、获客、活客、留客（挖潜）痛点分析2、了

【臧鲁嘉】数字化营销银行网点怎样“玩” ---移动互联网下的营销转型

银行保险

【课程背景】移动互联网改变了人们的生活，也在影响了客户的行为习惯，特别是90后，95后接受的新观念，新产品，新服务较以往发生了巨大的变革，甚至影响了整个社会群体。网点营销何去何从，应用怎样的新型营销手段，营销工具，营销方式，将成为网点发展的第二曲线。【课程对象】支行长，网点负责人【课程大纲】一、银行网点当前营销的痛点1、银行网点上门客户越来越少；四大国有银行逐年减少营业网点背后的原因？银行手机AP

【臧鲁嘉】数字化时代的客户体验管理与卓越厅堂服务 ---数字化应用赋能网点

银行保险

【课程背景】数字时代已经来临，影响着人们的日常生活，也在影响客户的行为习惯，商业银行怎样顺应时代发展优化网点服务，提升客户体验。怎样应用数字化赋能，实现管理新思维，服务新模式，营销新方法，打造新时代充满竞争力优秀网点是我们迫切去解决的问题。【课程目标】1、了解数字化赋能的核心密码：客户标签2、了解当前银行网点客户营销、服务、管理的痛点3、学习分析所在机构赋能数字化的切入点4、商业银行三级机构数字化

【臧鲁嘉】实践干货：赋能网点零售业务特色化经营规划

银行保险

【课程背景】商业银行网点零售业务转型策略已经流行10多年的时间了，但细数成功的案例少之又少，大家都会想到招商银行的转型成功，其他案例就很难再举出来了。究其原因，零售业务转型需要成熟的外部条件和内在因素，要有系统、成熟的方法论支撑。但是随着国家经济的发展，人民生活水平的提升，零售业务发展不可限量，商业银行必须应对挑战，迎难而上，创出一片新天地。【课程目标】1、了解商业银行零售业务转型的目标有哪些，并

【臧鲁嘉】个人金融业务开门红怎样抓住核心指标实现突破

银行保险

【课程背景】为抢抓市场机遇，实现阶段性经营目标，商业银行均在岁末年初阶段开展“开门红”业务竞赛营销活动。然而在实际推进过程中，往往存在竞赛指标繁多，市场整体疲软，员工活力不足等等问题，表面上看这些问题是独立的，而且总有好的网点。但是实际上所有的竞赛活动内在是一个系统性的，贯穿银行各个层级机构共同参与实施，更重要的是一定要符合银行机构考核整体战略目标。该课程将以“开门红”业务竞赛活动为样版，系统性讲

【臧鲁嘉】非金融场景运营赋能实现获客、活客

银行保险

【课程背景】场景不是传统金融与生俱来的 DNA，金融场景生态建设，对金融机构战略布局、产品计、营销运营、风险管控、技术应用、人才组织等方方面面提出了更高的要求，更对无数金融从业者发起了挑战。在顶层设计布局的之外，支行网点怎样在原有简单客户延伸或增值服务的基础上，系统的打造非金融微场景，实现获客、活客，提升老客户贡献度，成为当前转型经营的主战场。【课程目标】1、获客、活客、留客（挖潜）痛点分析2、了

【臧鲁嘉】综合金融客户经理培训计划

银行保险

根据综合金融客户经理核心的考核指标设置，在客群建设、消费金融、资产规模等领域进行重点规划，针对考核指标对应工作技能要求，结合零售客群未来发展方向，从数字化、场景化以及运营新媒体策略等方式，设置本培训计划。重点在针对队伍基础新技能的提升方面，以及网点与岗位相互配合方面作为培训重点。具体说明如下：课程一：非金融场景运营赋能实现获客、活客【课程背景】场景不是传统金融与生俱来的 DNA，金融场景生态建设，

【唐丽华】行动学习与引导技术

其他

【课程背景】企业经营管理过程中，经常遇到的各种各样的新问题，也包括寻求更好发展机会的需求，但很多时候并没有过往经验可以借鉴。作为管理者，仅靠自己一个人的力量解决层出不穷的问题越来越困难。同时现在的团队成员都是智慧型人才，如何才能更好地激发他们，从而一起有效解决的问题呢？这就对管理者提出了更高的要求。所以行动学习就成为了一种有效的管理方法，引导技术的运用可以引发集体智慧，一起来解决各种各样的问题，适

【唐丽华】中层管理者角色转换与能力提升

管理者角色认知

【课程背景】您和您的团队是否遇到这些问题？公司发展快，新晋升和新招聘的管理人员对自身角色转变的认知不充分？针对新岗位工作要求，中层管理者还需要哪些管理能力，提高管理效能？中层管理者还需要行使哪些管理功能，带领团队实现组织目标？晋升到新岗位，团队成员及规模都有变化，以什么样的领导方式带领团队？本课程就通过活动，让大家在变化模型中分析自己所处发展阶段，同时换位从领导者角度来看自己所处阶段，通过两个视角