【何沛恣】阳光心态与情绪管理

阳光心态

课程背景:1、为什么我们工作缺乏激情，做事不积极，责任心不强？2、为什么我们学历高、能力强，却总是得不到领导的重视与提拔？3、为什么我们有着过硬的专业能力，却不能更好的完成工作任务？4、为什么做事不以大局为重，出现问题相互推诿，私下与领导对着干？5、为什么同事间沟通不畅，相互扯皮，推卸责任，缺乏职业素养？6、为什么我们总是抱怨，抱怨工作太累，抱怨工资太低，抱怨怀才不遇？7、为什么我们无法管理好自己

【何沛恣】高绩效团队打造

团队管理

课程背景：团队与团伙的区别在于团队具有上下一致认可的目标，在分工的基础上能进行良好的合作，如果无法让团队目标上下一致认可，合作就很难达到高效。管理者如果不能有正确的自我认知，并掌握基本的管理技巧，就很难凝聚下属的人心，就会发现下属没有想象中的那么听从指挥，出现较多的“问题员工”，团队就会缺乏必要的工作激情与高效执行能力。课程对象：中基层管理人员课程目标：1.让管理者为自身建立恰当的角色定位，了解管

【臧鲁嘉】综合金融客户经理培训计划

银行保险

【课程背景】场景不是传统金融与生俱来的 DNA，金融场景生态建设，对金融机构战略布局、产品计、营销运营、风险管控、技术应用、人才组织等方方面面提出了更高的要求，更对无数金融从业者发起了挑战。在顶层设计布局的之外，支行网点怎样在原有简单客户延伸或增值服务的基础上，系统的打造非金融微场景，实现获客、活客，提升老客户贡献度，成为当前转型经营的主战场。【课程目标】1、获客、活客、留客（挖潜）痛点分析2、了

【臧鲁嘉】数字化营销银行网点怎样“玩” ---移动互联网下的营销转型

银行保险

【课程背景】移动互联网改变了人们的生活，也在影响了客户的行为习惯，特别是90后，95后接受的新观念，新产品，新服务较以往发生了巨大的变革，甚至影响了整个社会群体。网点营销何去何从，应用怎样的新型营销手段，营销工具，营销方式，将成为网点发展的第二曲线。【课程对象】支行长，网点负责人【课程大纲】一、银行网点当前营销的痛点1、银行网点上门客户越来越少；四大国有银行逐年减少营业网点背后的原因？银行手机AP

【臧鲁嘉】数字化时代的客户体验管理与卓越厅堂服务 ---数字化应用赋能网点

银行保险

【课程背景】数字时代已经来临，影响着人们的日常生活，也在影响客户的行为习惯，商业银行怎样顺应时代发展优化网点服务，提升客户体验。怎样应用数字化赋能，实现管理新思维，服务新模式，营销新方法，打造新时代充满竞争力优秀网点是我们迫切去解决的问题。【课程目标】1、了解数字化赋能的核心密码：客户标签2、了解当前银行网点客户营销、服务、管理的痛点3、学习分析所在机构赋能数字化的切入点4、商业银行三级机构数字化

【臧鲁嘉】实践干货：赋能网点零售业务特色化经营规划

银行保险

【课程背景】商业银行网点零售业务转型策略已经流行10多年的时间了，但细数成功的案例少之又少，大家都会想到招商银行的转型成功，其他案例就很难再举出来了。究其原因，零售业务转型需要成熟的外部条件和内在因素，要有系统、成熟的方法论支撑。但是随着国家经济的发展，人民生活水平的提升，零售业务发展不可限量，商业银行必须应对挑战，迎难而上，创出一片新天地。【课程目标】1、了解商业银行零售业务转型的目标有哪些，并

【臧鲁嘉】个人金融业务开门红怎样抓住核心指标实现突破

银行保险

【课程背景】为抢抓市场机遇，实现阶段性经营目标，商业银行均在岁末年初阶段开展“开门红”业务竞赛营销活动。然而在实际推进过程中，往往存在竞赛指标繁多，市场整体疲软，员工活力不足等等问题，表面上看这些问题是独立的，而且总有好的网点。但是实际上所有的竞赛活动内在是一个系统性的，贯穿银行各个层级机构共同参与实施，更重要的是一定要符合银行机构考核整体战略目标。该课程将以“开门红”业务竞赛活动为样版，系统性讲

【臧鲁嘉】非金融场景运营赋能实现获客、活客

银行保险

【课程背景】场景不是传统金融与生俱来的 DNA，金融场景生态建设，对金融机构战略布局、产品计、营销运营、风险管控、技术应用、人才组织等方方面面提出了更高的要求，更对无数金融从业者发起了挑战。在顶层设计布局的之外，支行网点怎样在原有简单客户延伸或增值服务的基础上，系统的打造非金融微场景，实现获客、活客，提升老客户贡献度，成为当前转型经营的主战场。【课程目标】1、获客、活客、留客（挖潜）痛点分析2、了

【臧鲁嘉】综合金融客户经理培训计划

银行保险

根据综合金融客户经理核心的考核指标设置，在客群建设、消费金融、资产规模等领域进行重点规划，针对考核指标对应工作技能要求，结合零售客群未来发展方向，从数字化、场景化以及运营新媒体策略等方式，设置本培训计划。重点在针对队伍基础新技能的提升方面，以及网点与岗位相互配合方面作为培训重点。具体说明如下：课程一：非金融场景运营赋能实现获客、活客【课程背景】场景不是传统金融与生俱来的 DNA，金融场景生态建设，

【唐丽华】行动学习与引导技术

其他

【课程背景】企业经营管理过程中，经常遇到的各种各样的新问题，也包括寻求更好发展机会的需求，但很多时候并没有过往经验可以借鉴。作为管理者，仅靠自己一个人的力量解决层出不穷的问题越来越困难。同时现在的团队成员都是智慧型人才，如何才能更好地激发他们，从而一起有效解决的问题呢？这就对管理者提出了更高的要求。所以行动学习就成为了一种有效的管理方法，引导技术的运用可以引发集体智慧，一起来解决各种各样的问题，适

【唐丽华】中层管理者角色转换与能力提升

管理者角色认知

【课程背景】您和您的团队是否遇到这些问题？公司发展快，新晋升和新招聘的管理人员对自身角色转变的认知不充分？针对新岗位工作要求，中层管理者还需要哪些管理能力，提高管理效能？中层管理者还需要行使哪些管理功能，带领团队实现组织目标？晋升到新岗位，团队成员及规模都有变化，以什么样的领导方式带领团队？本课程就通过活动，让大家在变化模型中分析自己所处发展阶段，同时换位从领导者角度来看自己所处阶段，通过两个视角

【唐丽华】中层、高层管理者管理教练技术MCT

教练技术

【课程背景】当现代企业由工业经济进入知识经济，员工都是知识员工，都是有智慧的。但遇到问题时，大部分还是靠管理者想办法，员工自己没有工作目标，只是听指令，没有指令就不动。这个世界性的管理难题就摆在我们面前：如何管理知识员工？商业环境呈现快速、变化及个性化特征的时候，尤其在后疫情时期，企业面临的发展环境更加复杂，企业就面临另一个无法忽略的问题。如何能够挖掘全体员工的智慧为企业创造价值，如何让员工自己快

【唐丽华】中层、基层管理者高效沟通技巧

沟通技巧

【课程背景】在工作中，您和团队是否遇到：为什么我说的，员工并不能很好接收到，做出结果并不是我想要的？为什么我跟这个人沟通很顺畅，可是和另一个人沟通时就障碍重重？和上级沟通的时候总是有顾虑，担心被批评？跨部门沟通时，如何让相关部门能够通力协作，而不是互相推诿？《工作场景下的高效沟通》这门课程就是专门针对以上问题设计的。课程内容包含沟通的过程与障碍、人际沟通的基本技巧、人际沟通风格、工作环境下不同方向

【唐丽华】MTP-中层管理者管理技能训练

管理者技能提升

【课程背景】许多管理者接受过很多管理及领导力相关培训，而每个学习课程都是独立的。所以常常迷茫，这些课程出自哪里，是否经得起推敲？各个知识点或课程之间是什么关系？同时也不知道自己是否学习了足够而全面的管理技能，如果不够，仍有欠缺，那缺的又是什么？如何才能形成一套系统，让自己更加系统地把这些能力运用在日常管理工作中呢？MTP是一套系统的管理知识体系，经过70年实践检验的经典课程，恰好解决了管理者的这些

【唐丽华】克服团队协作的五种障碍

团队管理

【课程背景】为什么团队成员表面一团和气，背后却办公室政治不断？为什么大家讨论问题，总是避重就轻，有想法却有所保留？为什么同一个信息，传递下去，理解偏差巨大？为什么大家对同事的行为偏差视而不见？为什么各个团队领导只顾自己小团队，而不顾大局？因为团队成员之间存在五种障碍，包括“缺少信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视结果”。《克服团队协作五种障碍》工作坊，就通过活动、分享、讨论、案例分析等多种互动