【迟台增】银行“长尾”零售客户的营销策略

银行保险

课程背景：目前的市场环境和压力：1、 现有的业务已经来到业务增长的天花板2、 客户数增长面临瓶颈：→ 客户来网点次数减少（成交机会减少）→ 客户依存度不高（忠诚度及黏性低）3、 为争夺商家结算帐户，各银行使出看家本领招式出尽4、 缺乏场景化造成获客、活客、黏客，效果不好银行业零售业务大转型加剧的背景下，从以产品为中心，到以渠道为中心，再到以客户为中心是银行发展的必然趋势。客户是银行一切经营活动的中

【迟台增】银行客户流失预警系统的设计与实现

银行保险

课程背景：商业银行的客户包括公司客户、机构客户和个人客户。随着市场竞争的日趋激烈，客户个性化需求越来越高，客户流失现象日益频繁。银行的客户流失是指由于各种原因而导致客户中止与银行合作、终结与银行所有业务往来的现象。管理学大师*·*认为 ：“商业（企业）的目的只有一个 ：创造顾客”。没有客户的银行很快就会消亡、没有优质客户的银行，不会强大，客户是银行至关重要的稀缺资源和赖以生存发展的基础。因此，保持

【刘翔】从0到1打造卓越演讲技巧——魅力商务演讲

演讲与口才

课程背景：演讲是商业世界里最重要、最高层次的展现方式，尤其在当今移动互联网和电商、直播等形式开疆扩土的时代，每时每刻我们都需要能呈现过硬的表达能力。如果你不知道如何在观众面前呈现自己，你就会失去成功的机会。作为职场精英，你是不是经常面对这些场景？经营管理会、客户提案会、产品发布会、竞聘竞选会、就职演说、行业论坛主题演讲、庆典酒会……在以上这些熟悉的场景中，你遇到过这些难题吗当众讲话没内容、充分准备

【刘翔】结构化思维——问题分析与解决技巧

问题分析和解决

课程背景：在职场的浩瀚海洋中，每天我们都在航行，面对着各种各样的挑战和难题，如同航海者需要指南针和地图，职场精英们同样需要*的工具和方法来导航。这门课程，就是你职场航行中的罗盘和航海图。本课程基于深入的理论研究和实际操作，将为你揭开解决问题的神秘面纱。从基本原则到具体步骤，从理论到实践，全面覆盖了问题解决的每一个方面。原则指导：解决问题的三大原则，帮助理解问题的本质，认识到问题的多维性和结构化的重

【刘翔】思考清晰，表达有力——基于金字塔原理的结构性思维训练

思维导图

课程背景：在生活和工作中，我们时常会遇到这样的场景：想把一件事说清楚，但怎么都讲不明白，越说越乱？跟人辩论，明明知道对方强词夺理，可我就是说不过他，怎么破？方案呈现，客户只给10分钟，让我把重点讲清楚，挑战好大！时间不够用？跟老板汇报工作，说了一大通，老板不耐烦地问一句：你的重点是什么？好难堪！要写一封邮件给客户沟通项目进展，但不知从何处下笔，头大！抓耳挠腮，我想静静？大多时候，我们以为说不清，讲

【刘翔】向沟通要结果——结构思考与逻辑化表达

思维导图

课程背景：在生活和工作中，我们时常会遇到这样的场景：想把一件事说清楚，但怎么都讲不明白，越说越乱？跟人辩论，明明知道对方强词夺理，可我就是说不过他，怎么破？方案呈现，客户只给10分钟，让我把重点讲清楚，挑战好大！时间不够用？跟老板汇报工作，说了一大通，老板不耐烦地问一句：你的重点是什么？好难堪！要写一封邮件给客户沟通项目进展，但不知从何处下笔，头大！抓耳挠腮，我想静静？大多时候，我们以为说不清，讲

【刘翔】做得好也要讲得好——基于结构思考的高效工作汇报

创新思维

课程背景：“工作是汇报出来的。”通用公司前CEO杰克、韦尔奇如是说。对于现在的职场人士来说，在工作中“做得好”固然重要，但同时“说得好”、能把工作沟通到位、汇报到位，同样重要。在工作中，不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作，你的工作在别人眼里就是零！但是，关于工作汇报，职场人士却面临重重困境，来，一起来找一找熟悉的感觉。情景一：给高管汇报的日程上给了你半个小时，你花费了很长时间精心准备。轮到

【刘翔】目标凝聚伙伴——POA极简思维会议管理

创新思维

课程背景：现在的职场人士，每天有至少60%-80%的时间用在沟通上，而会议又是工作场景下最常见的一种群体沟通的形式。随着职位的提升、权责的扩大，职场的精英把们越来越多的时间花在了“会山会海”上。一家*的咨询机构曾对全球超过6500名专业人士的1900万次会议做了调查研究。调查结果却显示：44%的人认为，效果不佳的会议挤占了自己的工作时间；43%的人认为，会议的结论不清晰，最终导致混乱；38%的人认

【张珂瑜】提升危机管理领导力

领导力

【课程背景】作为企业管理者，在日常工作中，如何与公众进行沟通，传递品牌信息，维护品牌价值；企业遇到危机后，面对舆论压力，如何和企业一起在公众中重塑品牌。在企业危机管理小组中日常如何各司其职，高效配合，化解危机。本次课程围绕上述问题进行讲解，通过知识点分享、案例复盘等提升企业管理者危机领导力。【课程收益】了解危机本质以传播规律重视日常工作中个人的品牌保护意识，建立防大于治的品牌保护意识了解企业危机管

【张珂瑜】企业危机管理流程梳理

危机公关

【课程背景】企业日常经营中遇到突发事件，该如何披露信息与公众沟通；移动互联时代下，品牌遭受舆情曝光，引发全民热议怎样转危为机；日常工作中员工和品牌之间的关系该如何把控，由员工引发的舆情，品牌该如何应对；品销一体越来越多的销售渠道下怎么把控客户投诉，维护品牌价值。做好企业危机管理工作，在日常经营工作中提升全员危机公关意识，全面做到“防大于治“。面对突发事件也能按照标准流程动态调整，迅速化解处理提升品

【张珂瑜】合格的企业发言人

其他

【课程背景】传播是企业经营的第三种生产力，做好企业传播能更好的打开品牌知名度以及美誉度等。企业日常经营中如何高效地传递品牌信息、战略规划等，提升企业竞争力与影响力。企业遇到危机后，面对舆论压力，如何通过传播在公众中重塑品牌自信。除了借助媒体的新闻发布会，企业还可以用哪些方式与公众沟通。打造领导个人品牌，让领导成为性价比最高的品牌代言人。本课程通过大量模拟演练与理论知识相结合、进行多种类型的媒体采访

【张珂瑜】一线员工如何应对企业危机公关

危机公关

【课程背景】作为经营企业，80%的危机是由客户投诉产生的。一线工作人员，作为窗口部门每天面对形形色色的客户，是众多客户投诉的亲身经历者。如何在众多客诉中甄别出潜在危机，并在客诉发展成危机前就将它解决，对企业危机管理是关键一环。同时作为企业的基层代表，不光要在企业发生危机后，做一个“守卫者”，更应该在日常工作中做好一个品牌价值的传递者。课程通过案例分享及和一线员工互动，总结提取了可能演变为危机的客诉

【张珂瑜】品牌危机管理意识提升

危机公关

【课程背景】当今“全媒体”时代下，品牌遭受舆情曝光，引发全民热议时作为企业一员该如何应对；作为企业员工，如何避免由自身原因引发的舆论危机；如何提升个人危机管理意识，和企业做到双赢。本次课程围绕上述问题进行讲解，通过知识点分享、案例分析等对企业基层管理者进行危机管理意识普及，从而做好承上启下作用，让企业危机管理流程更顺滑运转。【课程收益】了解危机本质及传播规律提升危机传播“网感“建立企业日常经营中品

【王银周】沙漠掘金管理沙盘

沙盘模拟

【课程背景】能力从何而来？看？听？学……？？？最重要的是：练！“沙漠掘金”的出现让我们找到了可能性。沙漠掘金创造性的提供了一个具体的角色扮演、逼真的场景模拟、全面的信息分析、大量的决策练习的实战平台。同时将诸多目标管理、绩效考核、执行力等管理理念和方法导入，为您打开了一个内训体验式的全新视野。【课程收益】体验开心刺激之旅，释放团队压力，倍增团队活力，融洽团队关系，高效沟通厘清行动与决策的关系，使学

【王银周】销售团队之执行力打造

执行力

【课程背景】执行力在团队的运转过程中起着举足轻重的地位，一个团队没有执行力，团队就没有效率，团队作战能力几乎为零。1、执行力是团队合作的基础。团队是一群不同专业、经验及背景的人，为了达到一个共同的临时性的目标而组合在一起的。每个人都要承担起一定的责任，就象一个机床的各个齿轮，只有每个齿轮都运转起来，整个机床才能良性运转。现代社会组织是靠流程来运作的，个体都是这个流程环节上不可或缺的一个节点，如果某