【刘成】时间管理与效率提升

时间管理

【培训时间】：1天【培训对象】：适用于企业各个岗位的管理者与员工。【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程背景】一样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如：而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。你是否

【刘成】团队执行力综合提升

执行力

【课程背景】执行力就是生产力，执行力就是竞争力！没有强有力的执行力，再完美的计划也只能是纸上谈兵，空中楼阁。“执行力”这个词并不新鲜，但它是一个永不过时课题，大部分企业由于组织执行力的问题，导致许多计划无法落实，目标无法达成；在实际的工作中，很多员工在执行任务时缺少主动思考和解决问题的意识，等靠要的现象比较突出；员工工作缺少责任担当，遇事总习惯找各种理由和借口，互相推诿责任；对领导交办的工作，没有

【李健（女）】两会高端接待服务礼仪和会议礼仪

商务礼仪

课程背景：随着当今社会经济，文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到迅速发展。会议接待是公务活动接待的特殊形式，它具有综合性接待特点。随着现代化市场形成，会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用，它具有人员多、规模大、信息广等特点，很适合大企业做推销宣传。会议种类有:看样订货会、信息发布会、商务洽谈会等。做的好，既可以巩固与商户的联系，又可以树立、提高企业形象

【李健（女）】高瞻远瞩看物业服务

其他

课程背景：随着经济的发展和人们生活水平的提高，我国物业服务管理工作经历了从无到有、不断发展和完善的历程，物业服务已经与人们的生活和工作密不可分。物业行业正迎来自己的白银时代，不仅成为互联网技术落地的最佳场景，也正迎来资本市场青睐。多方力量都在试图用自己的方式解读着物业行业的未来，描绘一幅与传统物业行业不同的景象。随着法律法规的健全，业主维权意识的提高，人们享受物业服务的意识也越来越强。多业态并存的

【李健（女）】创五星服务 树行业标杆 ——让客户满意的门店服务礼仪

商务礼仪

课程背景：当今社会，企业竞争是员工素质的竞争，商品的竞争就是服务的竞争。商务往来中，观察和了解一个人往往从细节处着手:穿衣打扮、举手投足、言谈举止。这些细微处被认为最能客观体现一个人的本质。教养体现细节，细节展示素质。一个人的素养高低对企业的发展非常重要，员工的言行举止和服务水平都能体现出这个企业的水平。门店服务礼仪，不仅体现了门店服务人员的个人修养和为人处事的态度，更折射出所在门店企业的企业文化

【李健（女）】银行服务零投诉

银行保险

课程背景：银行的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，打造一流的客户服务能力已成为银行竞争的新焦点。客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。银行需要以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不

【李健（女）】关注大客户体验的银行服务礼仪

商务礼仪

课程背景：随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化。在当今时代下，银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。客户要求银行提供创新的产品和服务，更希望银行能够随时随地的通过高效、便捷、安全的服务为他们提供满足需求的金融产品和服务。服务就成了商业银行的一个重要产品，银行的服务水平已经成为了银行的核心

【李健（女）】大客户经理服务意识与服务沟通技巧提升

沟通技巧

课程背景：银行的竞争已经由产品的竞争转移到对客户的竞争，客户服务已经成为主宰银行生死存亡的关键，打造一流的客户服务能力已成为银行竞争的新焦点。服务好能为银行带来80%利润的大客户，让大客户成为银行的忠实客户，甚至终生客户，服务就是核心关键。客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。银行需要以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注

【李健（女）】赢战商场——高端商务礼仪

商务礼仪

课程背景：随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系。在现代人的成功因素中，80%以上都要靠人际关系。若人际关系不成功，成功只是暂时的;人际关系成功，不成功也是暂时的。而要拥有良好的人际关系，对于商务往来而言，商务礼仪是核心选项。商务礼仪，不仅体现了个人修养和为人处事的态度，更折射出所在单位的

【李健（女）】商务中餐宴请礼仪

商务礼仪

课程背景：在现代社会中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳，是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和社会进步的重要标志。礼仪已经渗透到了社会生活的各个环节、各个领域，无论是对个人、对国家，还是对社会的发展，都起着越来越重要的作用。宴请是商务交往中最常见的活动之一，宴请可以拉近我们和客人之间的距离，促进相互之间的沟通和了解。宴请客户是一门销售人员必须掌握的交际的手段和艺术。宴请充分体现了一

【李健（女）】让客户惊叹的销售礼仪

商务礼仪

课程背景：“人无礼则不立，事无礼则不成。”只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。因此，销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中，这是销售能否成功的内在因素。“天下难事，必作于易;天下大事，必作于细。”销售工作从和客户见面、交谈、成交到售后，包括了数不清的烦琐细节，介绍、打招呼、握手、递名片、入座等司空见惯的行为中，一个礼仪细节就有可能打动

【李健（女）】礼赢商场——高端商务接待礼仪

商务礼仪

课程背景：随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系。在现代人的成功因素中，80%以上都要靠人际关系。若人际关系不成功，成功只是暂时的;人际关系成功，不成功也是暂时的。而要拥有良好的人际关系，对于商务往来而言，商务礼仪是核心选项。商务礼仪，不仅体现了个人修养和为人处事的态度，更折射出所在单位的

【李健（女）】高端商务接待礼仪和会议礼仪

商务礼仪

课程背景：随着当今社会经济，文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到迅速发展。会议接待是公务活动接待的特殊形式，它具有综合性接待特点。随着现代化市场形成，会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用，它具有人员多、规模大、信息广等特点，很适合大企业做推销宣传。会议种类有:看样订货会、信息发布会、商务洽谈会等。做的好，既可以巩固与商户的联系，又可以树立、提高企业形象

【李健（女）】成交的秘诀——高端销售礼仪

商务礼仪

课程背景：“人无礼则不立，事无礼则不成。”只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。因此，销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中，这是销售能否成功的内在因素。“天下难事，必作于易;天下大事，必作于细。”销售工作从和客户见面、交谈、成交到售后，包括了数不清的烦琐细节，介绍、打招呼、握手、递名片、入座等司空见惯的行为中，一个礼仪细节就有可能打动

【李健（女）】政务接待礼仪——成就大事的小事

其他

课程背景：21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—形象与礼仪。据权威机构调查显示，50%以上的企业管理者没接受过完整而专业的礼仪训练，因为不懂礼仪而造成的损失却无法挽回。现代企业不仅有很多商务交流活动，也经常会有政府领导视察和交流的活动。怎么做好政务接待？如何给政府领导留下良好的印象？人无礼则不生，事无礼